12.02 продан товар.
14.02 покупатель отмечает - оплататил
19.02 14-00 денег нет и ставлю об этом в известность Ebay
19.02 15-00 покупатель спрашивает:"Где товар?"
19.02 15-30 отвечаю:"Где деньги?" и в ответ получаю негатив
от Ebay в иноформации стоит от 4 до 32 дней, в течении которых я либо закрываю проблему,либо через 36 дней это происходит автоматически.
Мне не понятно,как быть в этой ситуации и как объяснить Ebay ,что негатив поставлен несправедливо? Как добиться, чтобы сняли негатив?
Покупатель это делать не собирается. Денег так и нет.

ставили каким образом..? через Probleme klären на Wie gehe ich vor, wenn ich einen Artikel nicht erhalten habe oder dieser erhebli... или каким-то другим способом..?

да, через Probleme klären,
НО Я ПРОДАВЕЦ
Der Käufer hat diesen Artikel noch nicht bezahlt. 19. Feb. 2010

извиняюсь, не та ссылка.. Wie gehe ich vor, wenn der Käufer einen Artikel nicht bezahlt?
на Probleme klären этот артикль появился..? Вы как оплаченный этот артикль не отмечали случайно..?
я почему спрашиваю.. если Вы всё правильно сделали, у покупателя, с момента сообщения о неоплаченном артикле, должна полностью исчезнуть техническая возможность оставить продавцу оценку. более подробно: http://www.wortfilter.de/News/news3432.html и если этого не произошло, значит это недоработка со стороны ebay.
в любом случае нужно обращаться в службу поддержки с просьбой разобраться в ситуации, обязательно добавив подробное описание произошедшего.
по теме:
Ich habe eine ungerechte negative oder neutrale Bewertung erhalten. Kann diese e...
Grundsatz zur Entfernung von Bewertungen
.. и надеятся на успешное решение проблемы..
p.s. покупателя не забыть внести в Liste nicht akzeptierter Käufer

как оплаченный этот артикль я не отмечал.
негатив появился после сообщения на Ebay .
Вопрос:
я должен ждать 36 дней и оставаться с негативом?!
и вот ответ от Ebay
Der Käufer hat Ihren Antrag auf Bearbeitung seiner Bewertung für ,,,,,,,, abgelehnt.
Grund für die Ablehnung des Antrags: Der Verkäufer hat das Problem nicht so gelöst wie angegeben

ждать не надо, написать письмо можно хоть прямо сейчас.

и зачем Вы это вообще отправляли, если можно поинтересоваться..?
повторяю вопросы: Вы сообщили о неоплаченном артикле до получения оценки через страницу Probleme klären? на этой странице этот артикль появился..?

Да всё было именно так.
Я сообщил о неоплаченном артикле до получения негатива.

после открытия жалобы о неоплаченном артикле у покупателя есть возможность поставить негатив - проверено на опыте.
что они и делают. мстят.
не понимаю в чем тогда смысл этой жалобы.
на ебее нет никакой защиты для продавцов.

что тут скажешь.. или там что-то поломалось или так и задумано. в любом случае связаться со службой поддержки не помешает.
а так продавцы уже давно не имеют практически никакой защиты от подобных покупателей, такова странная политика ebay. правда, в отдельных случаях необоснованные оценки удаляют.

Вопрос прост:
Am 19. Feb. 2010 wurde ein Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels gemeldet und Sie warten auf die Zahlung.
если я закрываю Fall ,то что это означает?( деньги пришли и всё в порядке или наоборот)
Денег нет и покупатель переводить не хочет
-nein kein überweisung ich lasse mich nicht verarschen mein freund-

читаем ссылку:
Sie können den Fall schließen, wenn der Käufer die Zahlung nicht innerhalb von 4 Tagen sendet. So schließen Sie einen Fall
1. Loggen Sie sich unter Probleme klären ein und suchen Sie den entsprechenden Fall.
2. Markieren Sie Ja oder Nein.
3. Klicken Sie auf Fall schließen.
Wenn der Käufer den Artikel nicht innerhalb der von Ihnen gesetzten Frist bezahlt, erhalten Sie die Verkaufsprovision gutgeschrieben.
Wenn Sie einen Fall schließen, wird automatisch unser Sicherheitsteam benachrichtigt. Das Sicherheitsteam entscheidet dann, ob im Mitgliedskonto des Käufers ein nicht bezahlter Artikel vermerkt wird. Bei wiederholten Fällen behalten wir uns vor, die Nutzungsrechte dieses Mitglieds einzuschränken oder die Mitgliedschaft aufzuheben.

Игорь, дайте, пожалуйста, человеку скидочку на контакт с Ибеем в случае бевертунга из мести. Помните, вы мне давали? В моем случае Ибей помог и убрал незаслуженный бевертунг. За что вам большое Danke!

Grundsatz zu Rachebewertungen
но под это вряд-ли подходит, в данной ситуации обыкновенное хулиганство, если это можно так назвать..

Даже если это хулиганство, то Sicherheitsteam просмотрит ситуацию. Мой нехороший бевертунг удалили после слезного мейла, взывающего к справедливому Ибею.

там ничего не поломалось. я когда то повёлся на ту ссылку (это не в упрёк вам), которую вы скинули автору поста (я и раньше её видел где то здесь, в группе) и спокойно замельдовал артикель как неоплаченный, будучи уверенным, что мне ничего не грозит. Через час покупатель замельдовал артикель как неполученный и спокойно влепил мне отрицательный бевертунг. Покупатель не имеет возможности поставить негатив, если он не реагирует на замельдованный фаль, НО: если он мельдует неполученный артикель, то это автоматически считается какой либо реакцией на фаль, и он може дальше делать всё что хочет. Совсем другая ситуация при оплате пэй пэл, здесь продавец может себя защитить. Если кому то интересно, могу поделиться опытом