Добрый день, ещё в понедельник купила вещь на ebay von privat, оплатила сразу же paypal, сегодня у меня всё ещё стоит "Ihre Zahlung wird derzeit von paypal bearbeitet". Написала об этом продавцу, он мне: я схожу сегодня в банк и проверю счёт(!) У продавца, по-видимому, нет paypal-Konto?

где именно..? зайдите в paypal, в сделанном платеже, в колонке Zahlungsstatus что написано..?

такое можно предположить. сколько у продавца оценок в профиле, общее количество?

Заглянула на paypal, там в Transaktionsdetails стоит: "Zahlung an: xxx@xxx.de(Der Empfänger dieser Zahlung ist Nicht registriert)"
8. Mrz 2010 Zahlung an xxx@ххх.de Nicht gebucht
8. Mrz 2010 Einzahlung vom Bankkonto (Lastschrift) Abgeschlossen
У меня деньги сняли, а ему их положить не могут, некуда...
6 Bewertungen всего...

Zahlungsstatus – Was heißt das?
Nicht gebucht
Gesendete Zahlungen: Es kann verschiedene Gründe haben, warum eine Zahlung nicht gebucht ist:
1. Der Empfänger hat sich nicht bei PayPal angemeldet und hat Ihr Geld noch nicht erhalten.
2. Der Empfänger muss die Zahlung noch akzeptieren oder ablehnen.
Ihr PayPal-Konto wurde mit dem Betrag belastet. Solange die Zahlung nicht gebucht ist, können Sie sie jederzeit stornieren. Klicken Sie hierfür einfach auf Nicht gebucht, und dann auf Zahlung stornieren. Übrigens: Spätestens nach 30 Tagen stornieren wir nicht gebuchte Zahlungen automatisch.

http://pages.ebay.de/sell/paypal_required.html
из за этого ограничения многие продавцы с количеством оценок менее 50 подтверждают оплату через paypal, не зарегистрировавшись там. остаётся надеятся, что продавец зарегистрируется и получит Ваш платёж или же сделка не состоится, если Вы не желаете других методов оплаты.

Я ему опять написала, что в банк ходить не надо и т.д., но я думаю, Вы правы и он вообще не знает, что ему делать, чтобы paypal-Konto einrichten и с его Bankkonto verknüpfen. Я это делала как-то в процессе выставления товара на продажу, но не помню уже. Дайте, пожалуйста, ссылочку, где это объяснено, если есть такая, попробую ему послать, может поможет...
Спасибо Вам большое, что объяснили, как шторнировать, я уже спрашивать хотела)

http://paypal.de и регистрироваться с тем мейлом, на который оплата ушла. как только зарегистрируется - оплата автоматически засчитается. а вообще это не забота покупателя, учить продавца как оплату принять. жаль, что ebay до конца систему не продумал, вполне можно было при выставлении артикля продавцом с количеством оценок до 50 проверять указанный e-mail, зарегистрирован ли этот адрес в paypal, если нет - артикль не выставить. и проблем подобного рода стало бы намного меньше.

сегодня рано утром свершилось, продавец зарегистрировался и деньги увидел, о чём он мне радостно сообщил. Я в самом худшем случае рассчитывала на товар в субботу, а теперь придёт не раньше следующей недели. Самое неприятное, что мне очень нужно было поскорее, и тут такое. Попросила сегодня же выслать. Он написал, что это его первый опыт с paypal. Если бы я это знала, просто перевела бы деньги.
Спасибо большое за помощь!

я очень часто не понимаю людей, которым нужно что-либо срочно, но покупка делается через интернет.. специфика онлайн-торговли такова, что быстрое получение покупки в большинстве случаев просто нереально. идеальный случай: покупка сделана в утреннее время, в рабочий день в начале недели. покупка сразу же оплачена через paypal, обработана и выслана продавцом в тот же день. и если почта сработала удачно, покупатель получит свою покупку уже на следующий день. описанное более чем идеально и довольно таки редко, в основном встречается в крупных фирмах.
в остальных случаях нужно прибавлять время на получение платежа, если не был выбран мгновенный способ оплаты, время на обработку заказа, время на доставку. в среднем выходит 4-5 дней, что считается более чем нормальным сроком. если же покупка делается у приватного продавца с шестью оценками в профиле, то поводов ожидать быстрое получение товара вообще не видно. поэтому я могу ещё раз повториться: надо срочно - идём в магазин и покупаем там. и особенно часто хотелось бы это повторить для покупателей, которые на второй-третий день после покупки пишут возмущенные письма на тему: "где мой товар???"
это всё в общем по теме, не к Вам лично.

прямо про меня...
В магазине у нас этого не было, они предложили заказать, вот и купила на ebay...Оплачено в понедельник, продавец высылает в течении 1 рабочего дня с момента захода денег (так у него стоит в описании), суббота как срок получения была для меня более чем реальна (DHL-Paket). Кстати, это у меня первый раз так, обычно оплатил сегодня - завтра получил, это если paypal, простым переводом на 1-2 дня дольше. Другого пока не было, даже gewerbliche Verkäufer, которые в AB пишут, что 7-10 дней ждать нужно, присылают быстрее молнии. Количество оценок конечно, показатель, но не всегда, у меня на одном из профилей тоже и 10 оценок нет...Это просто неудачное стечение обстоятельств, но выводы я для себя сделала. Товар всё ещё не выслан, на письмо пятничное он тоже не ответил пока...я решила просто дождаться. Напишу, когда придёт

я думаю, это всё и больше ждать не имеет смысла. От продавца нет ни товара, ни писем. Интересно, а paypal деньги мне вернёт или можно забыть? Или можно через мой банк вернуть Lastsschrift, который сделал с моего счёта paypal?

вернуть можно, только потом Вам paypal поставит в счёт Eine Kostenpauschale von 5 Euro zur Deckung der Kosten bei fehlgeschlagener Lastschriftzahlung oder Rücklastschrift. поэтому так делать не надо, есть возможность воспользоваться Käuferschutz

значит я должна нажать "konflikt lösen" и дальше...У меня такой вопрос: я там выбираю, что не получила товар. А покупатель его отошлёт и предьявит в paypal чек об отправке. Paypal отмечает у себя, что всё в порядке и "закрывает дело"? А потом я получу таки посылку, а там вдруг что-то не в порядке (с таким продавцом я уже ничего хорошего не жду), смогу я ещё раз на продавца "пожаловаться"? То есть можно ли два раза "konflikt lösen"? Наверное не очень понятно написала, но я с Käuferschutz раньше не сталкивалась...

для начала почитайте внимательно Schritt für Schritt zu Ihrem PayPal-Käuferschutz, в особенности FAQs по теме.

спасибо за полезную ссылку, вот что я нашла:
* Ein Käufer hat bis 45 Tage nach der Zahlung Zeit, einen Konflikt zu melden.
* Nachdem ein Konflikt gemeldet wurde, kann dieser innerhalb von 20 Tagen von Käufer oder Verkäufer in einen Antrag auf Käuferschutz umgewandelt werden.
* Bei einem Käuferschutzantrag bezüglich nicht erhaltener Ware hat der Verkäufer nach Antragstellung 10 Tage lang Zeit, um auf den Antrag mit einem Versandnachweis oder einer Rückzahlung zu reagieren.
теперь мне ясно, что за чем происходит
и ещё это:
"Bevor Sie einen Konflikt melden, bitten wir Sie zunächst immer, den Verkäufer vorab zu kontaktieren." - писала, молчит
"Lassen Sie sich ggf. auch eine online nachverfolgbare Tracking-Nummer oder einen Versandnachweis geben." - спрашивала, не даёт.

Я правильно поняла, что деньги мне не вернут, если продавец не захочет?
Konto продавца только тогда будет eingeschränkt, если аusstehende Anträge auf Käuferschutz müssen geklärt werden. А пока я Antrаg auf Käuferschutz не поставила, а только сделала Konflikt melden, продавец спокойно переводит деньги со своего paypal-Konto на свой Bankkonto (если он раньше этого не сделал) и наступает следующее:
я: "Warum habe ich weniger als gezahlt bei einem Antrag auf Käuferschutz zurückerhalten?"
paypal: "Kommen wir bei unserer Untersuchung zu dem Ergebnis, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen sollten, versuchen wir den Betrag der entsprechenden Zahlung vom Verkäufer für Sie zurück zu bekommen. Eine Erstattung des Betrags kann in diesem Fall aber nicht von uns garantiert werden, если этих денег у продавца на paypal-Konto нет. Идите в полицию"
Для продавца последствий нет никаких, paypal ничего ему не сделает?

от желания продавца это не зависит, средства на счету у него сначала "замораживают" до выяснения, потом возвращают покупателю, если так решили.

это стандартный вариант, раньше такое, к сожалению, действительно имело место быть. в последнее же время paypal предоставляет для покупок, сделанных через ebay, Käuferschutz на неограниченную сумму и, в случае надобности, возвращает средства покупателю даже если у продавца на счету пусто. исключения тоже могут быть, конечно.

сделает. подробности читайте в PayPal-Nutzungsbedingungen, в частности пункт 10.

10 (c)
"Wenn Sie kein Guthaben auf Ihrem PayPal-Konto haben, können wir eingehende Zahlungen zum Ausgleich nutzen oder mit Ihnen einen anderen Weg der Bezahlung vereinbaren. PayPal kann dazu auch den Rechtsweg beschreiten und gegebenenfalls ein Inkassounternehmen einschalten."
Теперь ясно, в принципе как и любая фирма при неоплаченном клиентом счёте, почему бы и нет

надеюсь, я не стану исключением...

Всех с праздником!
По делу: вчера истёк срок, продавец так и не ответил.
В Konfliktdetails сегодня всё ещё стоит:
"Zu dieser Transaktion wurde eine Beschwerde eingereicht. Der Verkäufer muss sich bis zum 3. Apr 2010 zu diesem Problem äußern. Sollten wir bis zum festgesetzten Termin keine Antwort seitens des Verkäufers erhalten, wird die Beschwerde zu Ihren Gunsten entschieden".
Я так понимаю, что из-за выходных решение переносится на вторник. Но во вторник-то это уже должно окончательно решиться и paypal мне деньги переведёт или ещё чего-то ждать?

как там точно устроено я сказать не могу. если в Konfliktlösungen никаких дополнительных ссылок нет, на который Вам нужно нажимать, то остаётся только ждать. более подробно через Kontakt

Деньги вернули, все. Радуюсь, что заплатила paypal. А то бы плакала моя тридцатка...
@ebay: большое Вам спасибо за помощь и поддержку!