Покупатель требует принять проданную вещь
Уважаемые форумчане ,рассудите и помогите ,пожалуйста. Приват продавец я продала новую зимнюю кожанную куртку,размер С,хотя стоит Л( брала в отпуске, не в Германии ,указала ей это в переписке ДО покупки)) .Имеется 10 подробных фото ,с сантиметром до деталей длина,ширина и т.д Указала что вещь не Л размера, была куплена в отпуске ,а как минимум С ,через 10 дней она пишет- я ношу ХС и она мне мала ,рукава короткие ,требую обратно деньги .Ведем переписку дня 3 ,я ей объясняю ,что я приват продавец и указанно более чем подробно в деталях,нет мол,вы не правильно описали вещь,она из детского размера ( с какого перепуга?): рукава короткие ей и тесно,я пишу есть 10 фото с длиной рукава в сантиметрах!
В общем, дальше ответка ,помогите советом ,пожалуйста .
Na gut, dann werde ich nun über ebay gehen, das akzeptiere ich nicht! Sie haben falsche Angaben gemacht und das werde ich so nicht annehmen.
Если бы она сказала, что ей велика - мол написано"L", да и то - стоят все измерения.
ЕВАУ ничего не сделает, успокоит вас - мол, бывает. Спросит, хотите ли вы возвращать, или может частично.
Это абсолютно на ваше усмотрение. В вашем случае не нужно. Если ей не нравится - пусть сама продает.
Даст плохую оценку - напИшете на оценку комментарий- объяснение для будущих покупателей.
пишет мне сообщение покупатель,кстати как ,если я ее внесла в чс?как она из него пишет))?
Guten Abend,
Guten Abend,
ich habe eine Email von ebay erhalten,, mit der Bitte Sie zu kontakieren, was ich hiermit gern mache.
, ...дальше текст простынь ..и в вот Wie kann Ihrer Meinung nach das Problem gelöst werden?
еbay прислал формуляр заполнить ...:
я ее внесла в этот список:
.
п.с.
спасибо) я нашла где эту галочку ставить,странно ,что не было по умолчанiю ,если есть список Liste gesperrter Käufer