Я делала раз в пару месяцев запрос по e-mail cons@mfa.gov.ua с подтверждением о прочтении. Отвечали всегда в течение пару дней. Вот образец:
Міністерству закордонних справ України
Департаменту консульської служби
відділу громадянства
громадянина України
Іванова І.І.
хх.хх.хххх року народження
паспорт ХХХХХХ
виданий ХХХХ, ХХ.ХХ.ХХХХр.
що постійно проживає у Німеччині
вул.___________________
______________________
E-Mail: ________________
Щодо мого клопотання про вихід з громадянства України
Шановні пані та панове!
Відповідно до Закону України “Про громадянство України”, я розпочав процедуру виходу з громадянства України. Документи на оформлення виходу з громадянства були подані мною та прийняті консульським відділом посольства України у ..........і ХХ квітня ....... року.
Прошу підтвердити чи отримано та коли саме отримано висновок консульської установи разом із поданими мною документами, а також надати інформацію про стан розгляду мого клопотання Міністерством закордонних справ України.
З повагою