вопрос собственно к тем, кто отправлял с ними что-то недавно в РОссию? я раньше часто пользовалась, но не в последние пару лет. Вдруг что-то изменилось в их сервисе...
А также, может быть кто-то подскажет курьера, куда можно посылку завезти?

Попробуйте в русском магазине,раньше он назывался "Волга",на Göethepl.

http://www.janzen-express.com/news.php?lang=ru
задайте постляйцаль или город отправителя... может что и выплюнет...

Сегодня только отдала посылку в русский магазин "Колумбус", что на Гёттеплатц,
они как раз и работают с Янцен,
сказали дойдёт 100%, но через 6-8 недель((
Т.е. к Новому году точно!))

Ого,они что,на собачъих упряжках посылки везут?

Это экспресс доставка, а с нормальной немного дольше будет.

а где точно находится этот магазин? что-то в упор не знаю русского магазина на Гёттеплатц...

Ужас! Я раньше отправляла, доходило всегда за 2-3 недели!

Моцартштрассе 3,
если ехать от Мариенплатц, надо сесть в последний вагон, там совсем недалеко от метро.
Карта: http://www.kolumbus-muenchen.de/contact.html
Продуктов у них совсем маленький выбор, они больше специализируются на услугах разного рода,
в том числе большой выбор книг и DVD.

спасибо!

Ну так вот! Отправила я посылку через Янцен месяц (!!!) назад, и где Вы думаете она сейчас?? В Чехии! Лежит себе и даже не собирается в Россию отправляться.
У них какие-то там проблемы на границе. Отправка посылок в Россию через Янцен приостновлена. Так они даже об этом не соизволили сообщить.
Сама позвонила для интереса спросить. Хочу теперь назад посылку вернуть, а то она там ещё 2 месяца может лежать!
Вот только отправить посылку всё равно надо. А как? Остаётся только вариант через DHL. Или кто-то ещё может что-то посоветовать?
И ещё: друг едет на Украину скоро, может оттуда проще будет в Россию отправить или там тоже сейчас сложности с границей?

Как приостановлена??? Ничё себе! Так проблемы у них и раньше возникали, но решали же как-то...
Я тоже 3 недели назад отправила... Надеялась, что к Новому Году дойдет...
Буду завтра звонить и узнавать.

Мне пришла рекламка от них, и там написано, что в Россию поставка посылок приостановлена до 1.01.2010 года. А кто хочет вернуть посылку назад, то за свой счёт.

мне тоже реклама приходила... но я не заметила там ничего такого. Они что там, охренели чтоли???
ПРиостановлена может для новых посылок, но не для тех, которые уже в пути?
Ох, я завтра позвонююююююю!!!!

И мне реклама пришла и там написано, что приостановлено, поэтому я и позвонила!
Насчёт возврата за свой счёт - такого они мне не сказали. Я думала, они мне деньги даже вернут, которые я им заплатила!
Ой, даже не знаю что и делать.. Но ведь они проблемы свои вечно решать могут!
Как в древние времена живём! Германия - Россиия рукой подать! А посылка пол года идти будет!

по поводу "за свой счет" это они загнули, на дураков что ли рассчитано?! они по немецкому законодательству тут я так понимаю работают, так что в суд на них быстренько подадут за такие заявления.
Я ничего возвращать не буду. Пусть доставляют как хотят, хоть на оленях. У меня подруга тоже летом через них отправляла что-то, но в Украину. И тоже посылка лежала в Чехии, когда она им позвонила... но дошло, хоть и через 2,5 месяца!
Но суть, конечно, в том была, чтоб к НГ посылка дошла... в не к 8 марта. Блин, свяжешься с русскими, обязательно в какое-нить г... попадешь!

У них написано, что доставка посылок только в Россию приостановлена. А Украина , Казахстан и т.д. как обычно.

Позвонила. РОссийская таможня, ссылаясь на изменения в таможенных правилах, не принимает пока грузы к растаможке. Но ситуация может измениться в любое время. Тысячу раз заверили, что делают все возможное, чтобы посылки дошли по назначению ДО Нового Года. Информация о приостановке доставок на РФ была размещена для того, чтоб люди не отправляли новые посылки. В общем, нужно звонить каждую неделю и узнавать, есть ли новости.

... позавчера разговаривали с тёщей, спрашиваю почему фигня такая на таможне? она говорит, им по телевизеру сказали, что в россии все живут хорошо и зажиточно, поэтому в гуманитарной помощи никто не нуждается... вот где дурдом!

дык при чем тут гум. помощь? они ж не могут закрыть растоможку всех грузов... Дурдом! Впрочем как и всегда

так вот и спрашиваю жеш...

Потомушто Янце провозят посылки через границу как гуманитарную помошь, чтобы налоги не платить.

Натали, лучше послать с DHL - по - моему, даже дешевле получится, плюс пакеты застрахованы до 500 евро.

дык я уж послала с янценом :))
а DHL это ж немецкая почта? я посылала с ними маленькие посылки, до 2 кг, тогда не дорого. а все остальное довольно дорого.

наши посылки с июля лежат на складе Янцена в Чехии. Посылали 2 посылки, одну удалось вернуть, но в таком состаянии это ужас (все поломанно, банка согнута,такое ощущение, что посылку пинали специально. Причем пришло все в абсолютно другой коробке и кое чего не хватает). Вторую до сегодняшнего дня так и не вернули, подключили адвоката, теперь будем ждать результат.

ничего себе... я только бюло немного успокоилась
Они тоже предложили мне вернуть посылку. Но она нужна мне в РОссии, а не в Мюнхене!
А Вам они как объясняли? тоже неполадками на таможне? И почему до сих пор не вернули вторую посылку?

Говорят ищут как найдут так вернут, а ищут с сентября месяца. У них почти каждый день, как звонишь, новые отговорки.

Вот это да!!!!!!! Я в шоке!!!!!!!!!!!! Думала, с таким здесь никогда не столкнусь. Значит, буду точно возвращать посылку! Я надеялась, что вот-вот что-то решится, но ещё неизвестно сколько месяцев не хочу в напряге находиться. У меня ещё и посылка дороговатая, вот и волнуюсь..

На последнее. Да уж, нет слов. Получается, что дешевле и для нервов проще деньги перевести, а родственники/знакомые там на них что-то купят...

В том-то и дело, что отправляла подружкам то, чего у них не купишь, вернее купить можно, но в 3 раза дороже.
(крема немецкой фирмы, достаточно дорогие, но там ещё дороже).

Позвонила сегодня ещё раз, ничего не изменилось, все посылки лежат в Чехии, сказала чтоб назад возвращали. Они так интересно ответили: когда мы найдём вашу посылку у нас на складе - тогда и отправим. Деньги сказали переведут, когда посылка прийдёт назад.

У меня там тоже куча детских вещей, которых либо нет ТАМ либо в 5 раз дороже... ну и вообще, всякие новогодние подарки.

да уж... я представляю, сколько у них там этих посылок на складе! Но меня сейчас уже волнует, в каком состоянии там эти посылки...
Моя тоже очень на значительную сумму, но главное она 18 кг весом. Даже если вернут... что я с ней делать-то буду. 18 кг с немецкой почтой ж не пошлешь

а на адвоката Вашего они как реагируют? и что вообще, адвокат по этому поводу говорит. Они зарегистрированны, оказывается, не в Германии, а в Чехии.

Наташ, почему не пошлешь-то? До 20 кг стОит 45 евро, автоматом - страховка до 500 Евро. А Янцен сколько за посылочку взял? Наверное, евро 60?
Я бы с такими конторами вообще не связывалась. ИМХО

да, 60 евро с хвостиком. ПРосто я с немецкой почтой отправляла как-то посылку, где-то 3-4 кг. Стоило тогда 37 евро... я и подумала, что мои 18 кг будут не одну сотню стоить...
А где эти посылки принимают? на почте? или есть пункты приемные? Наташ, а как долго идет по времени с DHL?
Я с Янценом уже много раз посылала, долго, но всегда все доходило и ничего не вскрывали никогда... что ж они так косячат-то в последнее время. Не знаю, что и делать с этой посылкой теперь. Скажешь, чтоб возвращали - может тоже 2 месяца искать будут...

ты, наверное, немного больше отправляла. От 5 до 10 кг стОит 35 евро. Вот здесь все цены и допустимые размеры.
http://www.dhl.de/de/paket/privatkunden/preisuebersicht.html

вот это трудно сказать, зависит от города и от загруженности почты, может и месяц. Но , в среднем, думаю, недели 2-3.

В Аугбурге фирма самолэтами доставляет, быстро. Пару раз с ними в Каз., и Россию отправлял проблэм нэбыло.

У нас пока тишина, адвокат сказала свяжется с нами на следующей неделе. пока ждем.
А вот что нашли по законодательству:
http://www.juraforum.de/gesetze/HGB/425/425_HGB_haftung_f%FCr_g%FCter-_und_versp...

а я узнавала на почте в украину,1кг,стоит 13,50 и идёт 2 недели,а что такое DHL???и где отправлять???

да, но это немецкое право, а Янцен зарегистрирован в Чехии...

да нет, не больше. Несколько раз уже отправляла. Если самолетом то так и было, за посылку в 2-3 кг платила 37 евро. Доходило быстро.

Оль, у тебя есть новости по возврату посылки?

Неделя прошла как я возврат потребовала, пока новостей нет..
Завтра звонить буду опять, узнавать. Напишу потом, что мне расскажут.

действуют то они и на территории Германии. Вообщем ждем,может все и получется. Деньги за первую посылку нам пока не вернули, хотя говорили, что на этой неделе переведут.

кошмар, конечно...
я тоже сегодня буду снова звонить, узнавать.

Мою посылку ещё ищут))
Сказали сами позвонят, как найдут. Очень "оптимистично" я как-то настроена.

Ндя....

Я уже где то писала про янцен... негативный опыт.... больше никогда и никому не советую... лучше обычная почта! из 5 посылок через янцен 1 потеряна. посылки шли (в город Псков) МИНИМУМ 2 мес., максимум 4.

а давно это было? и что вы сделали... из-за той потерянной посылки? к адвокату обращались? какое-то возмещение получили?

НП: вот мне интересно, где вы все были с вашими негативными опытами, когда я спрашивала об этом??? Ветка
висит тут уже давным давно! Специально ж спрашивала, прежде чем с ними отправить... а теперь вот вдруг куч народу выявилась, у которых опыт... негативный!

Почему у всех негативный, у меня позитивный. Правда я с ними ничего не посылаю.

А если не посылаете - зачем тогда коментируете?

Потомушто опыт с Янцами позитивный.

ничего не делала, что с ними связываться... если бы вы слышали как они матом по телефону ругаются...

не знаю, когда это было , может цены изменились слегка, но если быстро доходили, то это называется - Премиум или Експресс. Инфо на их сайте. До 5 кг стОит 38,50. ( 30 +8.50 за скорость. то есть 37 не получается все равно) . Но это и не важно. Суть в том, что с немецкой почтой дешевле и надежнее.

ну может и 38,50 было теперь уж какая разница...
Да зареклась я уже, конечно с этим янценом... nie wieder!!!

мне сказали, что если возвращать, то ждать мин. 2-3 недели... ПРичем нарвалась на какую-то хамку, которая начала мне втирать, что они МНЕ звонили и предупреждали... нормально! это я звонила им, а не они мне. свиньи какие-то...

Надо им ссылочку скинуть на эту ветку, чтоб они всю правду о себе почитали! Может хоть стыдно станет..

да вряд ли... Они там похоже, насобаченные! я и адвокатом им пригрозила, даже ухом не повели. Обхамили так, что разве что не послали... Единственно средство, по-моему, везде где только можно распостранить инфо о том, чтоб с ними никто больше не посылал ничего!

я тоже сегодня поставила посылку на возврат. Наехала на них сегодня и дала типа неделю срока (сославшись на разговор с адвокатом). Блин, не помню даже, когда я вообще так разговаривала с кем-то по телефону! посмотрим...

Всю ветку постов не читала, возможно повторюсь, от наших знакомых могу порекомендовать "Premium EXPRESS" 06155 840777. Доставка самолетом - от 5 до 15 дней... отправили вот уже третью посылку, от них же, хорошие отзывы, как о сервисе, так и о сроке доставки.
А вот" Janzen", как сервис "посылка почтой", давненько себя дискредитировал. Наша посылка, через них "доползла" до места назначения на третий месяц.

Деньги нам так и не вернули. Теперь адвокат требует от них посылку назад и компенсацию(письма теперь составлял адвокат).Адвокат им дал сроку до 9 декабря, если не отреагируют, то в суд.

Нам уже третью неделю посылку найти не могут! Так что если нужны будут попавшие в такую же ситуацию (для суда), с удовольствием подпишемся! Пусть их закрывают, если работать вообще не могут.

А ты звонишь? на них, похоже, нужно орать! по-другому не понимают... Я орать разучилась уже. Потому написала злобное письмо. Но не знаю, насколько подействует.

у меня неочень получается наезжать, голос уж сильно мягкий))
поэтому звонит мой парень, вот сегодня уже про адвоката заикнулись,
но им и правда всё равно.
Может нам как-то всем объединиться, кто от них "пострадал"?
Или примкнуть к намекающемуся суду?

Как у Вас ситуация развивается? Деньги не вернули?

Там на форуме ПРАВО висит здоровая тема про это. И я там уже предлагала коллективное письмо написать в Verbraucherzentrale.

Отвечает на звонок рабочий, а не шеф, рабочему по барабану ваш адвокат. Вот если бы шефу про адвоката заикнулись,
тогда может быть разговор получился.

с шефом нас тоже соединяли.
будьте уверены, они о своих проблемах хорошо знают, но спят тем не менее видимо спокойно.

я больше им не звоню. Нервы только трепать. ТОлько пишу.

скинь, пожалуйста, ссылку на темку в форуме, не могу найти..

у нас глухо, пока ни денег, ни посылки, подождем еще денек. Но вообще собираемся в суд вместе с адвокатом, 10 декабря напишу.

Сегодня муж днем идет к адвокату напишу подробности вечером. Ни денег, ни посылки так и не получили назад.

Я тоже давала им срок до 10.12... ни ответа, ни привета пока.

Нам перечислили из всей суммы 59 евро только, теперь не знаем как быть, пойдем узнавать. В пятницу к нашему адвокату не попали, т.к. он был в суде.

а сколько должны были перечислить?

Сегодня (через месяц (!!!) после того, как мы поставили посылку на возврат) сказали, что типа посылку нашу нашли, отправили и должна она прийти в течение недели.
Будем ждать. Как прийдёт - сообщу.

ОООО, ну хоть нашли!
У меня уже тоже прошло 2 недели как на возврат поставила. Хоть бы вернули только в целости...

да, моя посылочка тоже на складе с августа стоит :-(

и что же вы её не возвращаете??

должны были 500.
У них сейчас началось переведение стрелок. Посылают от одних к другим сейчас ждем ответ от Чешского филиала.

отказали по причине что может на таможне стоять долго, вот последний опыт с ними, пришлось DHL отправлять

Мы вчера отправили посылку Авиа, через почту 20 кг заплатили 64 евро. Посмотрим за сколько дойдет, но пообещали на почте, что до нового года получат.

Кто с нами в суд? Скидывайте мне в личку как с вами связаться.
Ну что Янцен вытворил, это уже ни в какие рамки не входит, одним словом воры.

так что они вым говорят по поводу того, что деньги перевели в таком кол-ве?

я сегодня получила свою несчастную посылку назад... через 3 месяца после отправки ПРичем, весьма странным образом. Мне никто не звонил, не писал, не извещал о том, что посылку эту нужно получать. ПРиехала я сегодня на почту, чтобы получить один пакет (совсем другой, про Янцен и знать не знала), а мне выносят на НЕМЕЦКОЙ ПОЧТЕ эту мою коробищу многострадальную!!! Я даже глазам своим не могла поверить! Как она там оказалась! Никаких извещений не было, в том числе и с нем. почты! Ну и мой пакет, за которым я собственно и приехала, тоже вручили. Я эту мою посылку тут же с нем. почтой и переотправила в РОссию! ТОже 64 евро заплатила за премиум. Коробка была вся мятая-перемятая, вся перемотанная цклофаном, но коробка вроде моя и даже не похоже, что вскрытая... Содержание я не проверяла, просто по скорому дальше и отправила.
Денег пока назад не перевели. Но слава болгу, что хоть вернули (тоже через месяц после того, как на возврат поставила).

Зря не проверили содержимое. У нас вторая тоже пришла в целлофане и обвязанная красным и половины посылки нет зато обнаружены были странные предметы и в посылке был ужас.

Вот так дела! У меня та же самая история произошла!
23го декабря перед отъездом в отпуск решила позвонить ещё разок в Янцен, а они говорят мы Вашу посылку давным давно Вам отправили, а мне тоже никаких ни извещений ни звонков не поступало. Побежала быстрее на почту, оказывается она там уже 2 недели лежала и хорошо что они её назад не успели отправить, обычно они это делают если в течение недели посылку не забирают. В общем тоже по-быстренькому отправила через немецкую почту, 40 евро люфтпост за 3 кг. Вроде мою не вскрывали. Насчёт денег сейчас буду звонить, чтоб переводили мне обратно.

Да что тут говорить, слава богу, что вернули посылки. Идиоты, даже не позвонили и не уведомили. Но тсранно и то, что немецкая почта не почесалась уведомить...
Я вчера звонила и ругалась на счет денег. Они взяли банковские реквизиты и пообещали в течение недели перечислить (хотя я и посылала им уже письмо, с реквизитами). Никогда в жизни больше с этими придурками не свяжусь!!!!!!!!!!!!!!!!
посмотрим как быстро дойдет с немецкой почтой...

новость слыхали?
2010-01-05
╩ Фирма ╚JANZEN╩ возобновила прием посылок в Россию. К сожалению, посылка не будет оформляться как почтовое отправление, а будет являться коммерческим грузом, что повлечет за собой дополнительные таможенные платежи. Вес посылки не должен превышать 30 кг и стоимость не должна быть более 5000 рублей, одно отправление в неделю на одного получателя. Стоимость услуг будет составлять:
2.95 ┬ за 1 кг
22 ┬ таможенный сбор за место
обработка 7-10 кг 5.50 ┬, 10-30 кг 8.50 ┬
Мы уверены, что данный вид оплаты временный и в ближайшее время вопрос с ценами стабилизируется.
http://www.janzen-express.com/news.php

да лучше б закрылись они совсем! на 5000 рублей Чего там пошлешь! да за такие деньги за пересылку. У DHL теперь получается дешевле и надежнее.

по-моему, они скоро посылку со своим концом абхоливают... им осталось жить недолго...

Ну как, Вам деньги пришли от Янцен? Как долго ждали?
И посылка Ваша дошла в Россию по ДХЛ?
Я жду и денег от Янцен и пока посылка дойдёт.. пока тишина..

мне тоже ещё не перевели, хотя обещали в течение недели перевести! Но прошло уже почти две... А мне так не хочется снова им звонить и ругаться!
Посылка пока не дошла, но уже в РОссии на таможне. Думаю, из-за праздников этих всяческих задержка...

на последнее.
у нас подруга как-то переезжала в россию. часть посылала фирмами типа янзен. часть - немецкой почтой. (не знаю. дхл или нет)
так вот проблема с немецкой почтой, что она в россии дальше идет по российским почтовым отделениям. ей пришло спустя 4 месяца. вес посылки совпадал. только содержание корбки было заполнено московскими рекламными проспектами...
кошмар. но у нас к сожалению воровство уже давно не преступление в умах населения. наоборот, если не воруешь, то придурок.
я посылала много раз дхл письма и документы. доходило за 3-4 дня, до квартиры (тоже с косяками правда. типа "мы вам звонили, вас дома не было" - когда люди 2 дня сидели дома, даже на 5 минут не выходили, ждали письмо). но стоило это около 50-ти евро.
так что - или застрахованное, описанное и до двери. или с оказией.

Моя посылка, переправленная с DHL уже дошла. Вроде всё цело.
а вот денег от Янцена так и нет. Вчера снова звонила (по прошествии двух недель с момента обещания перечислить деньги в течение недели), говорят, через 10 дней переведем. Я так разоралась на эту тётку... не помню, когда я в последний раз так на кого-то

Моя посылка от ДХЛ сегодня только пришла. Не хватает одного крема, в остальном всё в порядке. Янцен деньги мне тоже не переводит что-то.((

Девочки, вам деньги Янцен вернул? Нам за последнюю так и не вернул. Вскрылись интересные подробности. Нужны еще пострадавшие. Наша страховка оплатит суд в Чехии, если мы найдем еще пострадавших, чтобы дело стоило того.
Ищем человека еще, который поможет с судом в Чехии.

Да, мне вернули. ПРишлось, правда несколько раз звонить и конкретно на них орать!
а какие вам именно нужны пострадавшие? те, которым что-то не вернули или как?

мне ещё не вернули, хотя уже 10 раз звонили. В последний раз скзали, что у них неполадки в системе и переведут деньги через месяц, во что в принципе не верится!

Пострадавшие в смысле: деньги не вернули или, что то из посылок пропало, потерялась посылка или сроки доставки были сильно затянуты.

Срочно напишите им манунг и укажите конкретную дату до которого они должны вернуть всю сумму целиком. И отправите с уведомлением.
У нас в следующий четверг термин у нашего адвоката. Буду держать в курсе событий.
А еще никаких проблем у Янцен с таможней не было,это почта России отказалась у них принимать посылки. Наши посылки доходили до границы с Россией и отправлялись дальше обычной почтой. У нас уже скопилась стопка писем от них,вообщем они совсем заврались, каждое письмо противоречит другому. Будет время от сканирую и выставлю если получится здесь, почитаете.

мне сказали то же самое в последний раз, когда я им звонила! И это было последней каплей... я ТААААК вызверилась на них (не помню, чтоб когда-то вообще так с кем-то разговаривала по телефону). Сказала, что следующий разговор будет в суде и что их гребанная лавочка уже всех достала... ну и трубку бросила. Через несколько дней деньги были на счету.