Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, куда обратиться. Купила смартфон Самсунг в ToysЯus. Он начал самопроизвольно внезапно выключаться. С временем это происходит все чаще и чаще. Естественно он на гарантийном обслуживании. Подскажите, пожалуйста, куда обращаться? Если бы это был магазин электроники, то пошла бы к ним. Наверное надо искать сервисный центр Самсунга? Если да, то какой из них поближе к центру. Благодарю.

это похоже на проблемы с аккумулятором. на него нет гарантии.... нужно просто заменить и посмотреть что произойдет.
а так:
https://www.google.de/search?q=samsung+reparatur+m%C3%BCnchen&gws_rd=ssl

у меня такое с Samsung Note Pro было.
сделайте Auf Werkeinstellungen zurücksetzen.Мне помогло.
Но при этом все данные потеряются, поэтому сохраните прежде.

сайт Самсунга выдает эту фирму для Мюнхена:
http://www.tfmservice.de/Contact
еще у Самсунга есть Rückruf-Service
http://www.samsung.com/de/support/rueckruf/
остальные виды контакта:
http://www.samsung.com/de/info/contactus.html
там же на сайте можно зарегистрировать телефон и затребовать ремонт.
смотри скриншот (линк Online-Reparaturservice)
У меня когда стал *барахлить* смартфон, я позвонил в Самсунг сервисе (телефон нашел на сайте). Гарантия уже прошла. Меня выслушали и посоветовали не тратиться на пересылку им телефона, а сразу купить новую батарею и зарядное устройство. В моем случае помогло :-)
Если у тебя еще есть гарантия (на батарею вроде полгода?), то возможно они возьмут пересылку на себя.