Я новичек в ибэй, подскажите пожалуйста как поступить. Купил товар, оплатил. Продавец написал что деньги получил и посылку отправил. Прошло уже 10 дней, я ничего не получил. Сколько еще ждать, и что делать потом если посылка так и не прийдет? Правда ли что ибэй компенсирует затраты если товар я так и не получил? Заранее спасибо!
П.с. с немецким не очень дружу, если можно объясните на русском.

кидай че купил, килограмм золота?

140212174962 Почти килограмм

Напиши ему:
Sehr geehrter Herr Пупкин,
bitte senden Sie uns die Paketverfolgungsnummer (Online-Tracking) vom Paketdienstleister DHL per E-Mail bis zum 17. März 2008 zu oder stellen Sie Nachforschungsantrag bei DHL.
Über eine kurze Rückmeldung wurde ich mich sehr freuen.
MfG

А че это значит?

Уважаемый вася пупкин, (пупкин меняеш на фамилию продовца) укажите пожалуйста Онлине трекингнуммер * ето на случай если он все же не поскупился и застраховано отправил, или же в случае если вы отправили не застраховано то поставтье поисковый заявку на почте.
буду признателен за короткий ответ.
с приветам

Шансов почти нет...в описании стоит Пэкхен....не надо скупиться на пересылке.

Спасибо! Сейчас напишу. Если я правильно понял у каждой посылки есть свой номер(независимо от того застрахованна или нет) и он его должен знать. А по этому номеру можно узнать где она, посылка эта. Ну а если номера нет, то и посылки небыло. Правильно?

Пофик, fragen kostet nix :) сомневаюсь что с 388 позитифами был на столько глуп чтобы из за одного евро негатив схватить... ну а если отправил пекхен пусть ставит нахфоршунг...

у застрахованой посылки есть свой номмер, у незастрахованой его соответсвенно нету но и посылка стоит дешевле, если хочеш найти не застрахованую посылку это стоит помоему около 10 евро? * точно не знаю давно с дхл пекхенами не работал к сожалению(((

А как ее искать?

Я имею ввиду, что если посылку на каком то этапе свиснули....денег не возместят.

сначала получи ответ... а потом спроси

не сталкивался лично не знаю, как правило все нахфоршунги которые мои приятели делали проходили успешно.

Мне вот тоже одна такая незастрахованная была.Потерялас.Продавец плохо упаковал пузырьки с жидкостю.Пару штук разбилос.Пропиталас бумага,буквы расплылис.И по4та не знала 4то с етим пекхеном делат : ни адреса отправителя,ни полу4ателя было не разобрать.Потом уже по заявлению отправителя,который конкрентно указал,4то было в пакете,и куда он отправлялся-его нашли и вернули.Так 4то если пропал-ето не всегда озна4ает 4то украли.

Я так понимаю что это должны быть проблемы продавца? У меня не спрашивали какую доставку я хочу, просто указали 4 евро и все. Я бы и больше заплатил на пару евро, не убыло бы. Послал ему письмо, которое мне сказали, ответа пока нет.

не паникуй, подожди... как это у тебя не спрашивали какую доставку ты хочеш? ты купил с пекхен)

Так сразу же стояла доставка 4 евро, и счет он прислал к оплате 94+4 Да я не паникую, жду пока. Просто уехать на Украину хотел завтра, а теперь прийдется задержаться((

Вот пришел ответ от него: Das Päckchen ist vor nun einer Woche abends versandt worden an ihre Adresse, mehr kann ich auch nicht sagen, Päckchen war gewünscht, dort geht kein Nachsendeantrag oder ähnliches, aber es kommt sicher noch an, auch diem Nachbarn fragen !!!

он пишет спросите у соседей.Мог кто-нибудь из соседей получить подумайте?

Если вдруг оставляют у соседей, то мне в ящик кидают бланк и там указанно кому именно отдали. Да и дома я всю неделю просидел т.к. грипп у меня(( Как теперь поступить?

не знаю, придут профессионалы эбея и что-нибудь скажут,но на всякий случай вариант про соседей проработать.Я как-то вроде все утро дома была-открываю дверь стоит посылка,кто из соседей поставил не знаю.

Почему то профессионалы не приходят(( Откликнитесь кто нибудь!

а мне интиресно чего ты от них ждеш? от профи....

Ты же сам писал:сначала получи ответ а потом спроси. Я ответ получил. Что теперь делать? Как посылку искать? И куда в ибэй обращаться по поводу оплаченного но неполученного товара?

я тебе сказал попросить чтобы он сделал Nachforschung это можно сделать для пекхен, он написал что волноватся еше не следует и что нахсендунга не будет... нахсендунг и нахфоршунг ето совсем разные вещи...

А что такое нахсендунг?

нахсенден ето в моем понятии выслать еше раз, или снова
а нахфоршен ето начать розыск...

Короче ты мне советуешь просто ждать и не волноваться? Нахфоршунг я его сделать попросил, судя по всему он этого делать пока не собирается. Будем ждать.

он скорее всего неправильно понял...
http://www.123recht.net/forum_topic.asp?topic_id=35926
почитай интиресно пишут... шанс есть, но продовец должен его использовать а не ты...

Почитал бы с удовольствием,только немецкого не знаю. Мне кажется он вообще ничего и не высылал. Есть какие то механизмы воздействия на таких продавцов?

напиши ему
Hallo und vielen Dank für schneller Rückmeldung. Bitte stellen Sie Nachforschungsantrag bei Deutsche Post. Sie brauchen ledeglich beu Post seine Quitung vorzeigen und Sie bekommen dann Nachforschungsformular. Bitte diese Formular ausfühlen und mit gutem Glück ich bekomme meine bezahlte Artikel. Ich bitte Sie um einem kurzem eMail.
MfG

Спасибо! Отослал.

Ich gehe heute noch zur Post, kann es aber nicht glauben dass das Päckchen nicht da ist, so was gabs ja noch nie !! Haben sie Nachbarn gefragt ??
Это он мне ответ написал. Че это значит? Насчет соседей понял.

Я пойду сеня на почту и узнаю что там случилось, такого не могло просто произойти ( до него дошло что не нахсендунг а нахфоршунг просим) . Пишет об ты спросил своих соседей? что мол говорят?

Спасибо. Посмотрим че напишет

так он от тебя ждет ответа, ты у соседей был?

ja ich war bei der Post, man sagte mir dass ein Päckchen manchmal schon länger gehen kann und wenn es unzustellbar ist kommt es auch zu mir wieder zurück, die Post meinte dass die Fehlerquote ganz gering sei und um Ostern herum geht es alles schleppend, das hat mich wieder beruhigt.

Eine Nachforschung geht bei einem Päckchen nicht, aber sind wir mal guter Dinge, das Päckchen war nicht so gekennzeichnet dass sich was wertvolles drin befindet, ich denke es kommt schon noch an, Kopf hoch,
Я так понял он предлагает мне еще подождать, а почему нахфоршунг не сделал я не понял.И вообще вторую часть письма не вкурил

Помощь я так понял на этом закончилась. И на том спасибо. Проблема в принципе не исчезла, пакет так и не пришел.

подожди до среды потом напиши... я имею ввиду ты у своих соседей был?

У соседей был, ниче не получали. Подожду пока еще. Удачных выходных всем!

у него все отзывы нормальные,так что может ваша вещь действительно у соседей