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что делать?
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06.05.08 20:44
продала игры, покупатель не заплатил и дал негатив, после чего Mitgliedschaft beendet.. что делать? как отозвать негатив и гебюры?
NEW 06.05.08 21:52
в ответ Olgak78 06.05.08 20:44
http://pages.ebay.de/help/tp/unpaid-item-process.html
в Вашем случае: Der Käufer ist zum Zeitpunkt der Meldung bereits kein angemeldetes eBay-Mitglied mehr. Sie erhalten eine Gutschrift der Verkaufsprovision, ohne weitere Schritte unternehmen zu müssen.
Вам осталось только нажать на ссылку Unstimmigkeit wegen eines nicht bezahlten Artikels zu melden http://rebulk.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute и заполнить формуляр.
http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-removal.html
по ссылке описаны варианты, когда негативаня оценка может быть удалена. смотрите, подходит ли покупатель под описанную ситуацию: Wenn ein Mitgliedskonto innerhalb von 90 Tagen nach der Anmeldung gesperrt wird. Alle abgegebenen Bewertungen und Bewertungskommentare, die das gesperrte Mitglied abgegeben hat, werden vollständig entfernt.
Если Вы не уверены, подходит ли покупатель под описанную ситуацию: дайте номер артикля или ник покупателя.
в Вашем случае: Der Käufer ist zum Zeitpunkt der Meldung bereits kein angemeldetes eBay-Mitglied mehr. Sie erhalten eine Gutschrift der Verkaufsprovision, ohne weitere Schritte unternehmen zu müssen.
Вам осталось только нажать на ссылку Unstimmigkeit wegen eines nicht bezahlten Artikels zu melden http://rebulk.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CreateDispute и заполнить формуляр.
http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-removal.html
по ссылке описаны варианты, когда негативаня оценка может быть удалена. смотрите, подходит ли покупатель под описанную ситуацию: Wenn ein Mitgliedskonto innerhalb von 90 Tagen nach der Anmeldung gesperrt wird. Alle abgegebenen Bewertungen und Bewertungskommentare, die das gesperrte Mitglied abgegeben hat, werden vollständig entfernt.
Если Вы не уверены, подходит ли покупатель под описанную ситуацию: дайте номер артикля или ник покупателя.
NEW 06.05.08 22:28
в ответ Olgak78 06.05.08 22:12
на данный момент оценка Вашего покупателя была удалена по следующей причине:
Innerhalb des Online-Tools Unstimmigkeit online klären in Mein eBay verweigert der Käufer die Kommunikation und gibt stattdessen eine negative Bewertung ab. Wir entfernen den negativen oder neutralen Bewertungspunkt. Der Kommentar bleibt erhalten.
именно поэтому там и указано: Bewertungspunkt von eBay entfernt: Der Käufer hat nicht auf die Mitteilung über einen nicht bezahlten Artikel für diese Transaktion reagiert.
статистически у Вас сейчас нет негативных оценок, Ваш профиль на 100% положительный. если Вы хотите, чтобы и негативный комментарий исчез бесследно - обратитесь в службу поддержки аукциона ссылаясь на пункт, который я назвал в сообщении выше Wenn ein Mitgliedskonto innerhalb von 90 Tagen nach der Anmeldung von uns gesperrt wird, покупатель зарегистрирован 30.04.08 и, если его закрыли не временно, то есть неплохие шансы, что негативная оценка исчезнет бесследно, вместе со всеми комментариями.
Innerhalb des Online-Tools Unstimmigkeit online klären in Mein eBay verweigert der Käufer die Kommunikation und gibt stattdessen eine negative Bewertung ab. Wir entfernen den negativen oder neutralen Bewertungspunkt. Der Kommentar bleibt erhalten.
именно поэтому там и указано: Bewertungspunkt von eBay entfernt: Der Käufer hat nicht auf die Mitteilung über einen nicht bezahlten Artikel für diese Transaktion reagiert.
статистически у Вас сейчас нет негативных оценок, Ваш профиль на 100% положительный. если Вы хотите, чтобы и негативный комментарий исчез бесследно - обратитесь в службу поддержки аукциона ссылаясь на пункт, который я назвал в сообщении выше Wenn ein Mitgliedskonto innerhalb von 90 Tagen nach der Anmeldung von uns gesperrt wird, покупатель зарегистрирован 30.04.08 и, если его закрыли не временно, то есть неплохие шансы, что негативная оценка исчезнет бесследно, вместе со всеми комментариями.