<1.Должна ли я забирать вообще их назад?
Да
<3. Если идти к адвокату, страховки нету, ск-ко это будет стоить.
Дорого.

Ну не знаю... Это ж надо ж... на таких З... цев нарваться, что б ещзё не в падлу было всё это ковырять...
Интересно, какова сумма???
У мя вот, к примеру, дело такое - купила за 36!!! ┬ какашку. Нифига не возвращает деньги падла, штрайфен уже достал - я ей одно, она мне за Ивана...
Плюнула... Вот, может лдам негатив... хотя...
А тут - чел вроди и не виноват - всё по теме... Напиши что ль в эбай письмо жалосливое - что вот такая вот история... Бывает помогает.

По существу:
К сожалению из вашего сообщения не понятно, какую именно аргумент указал покупатель и насколько товар соответствует/ не соответствует описанию. Если товар не соответствует описанию (например если в описании не было указано, что каблук заменён), то вина ваша, следовательно вы должны забрать вещь назад.

Вы хотите заплатить за то, чтобы адвокат вам наглядно разъяснил, что товар должен соответствовать описанию ? Ну евро 50.

Чо?????????? Кто-нибудь уловил смысл данного изыска лингвистики?
До Staatsanwaltа ему как бегемоту до вершины Пика Коммунизма, Staatsanwalt прям спит и видит, когда же ему наконец дело государственной важности о сапогах за 50? евро принесут.
Единственное, что покупатель реально может сделать, это обратиться к адвокату и через адвоката в суд.
А какова вообще цена вопроса?

Полусапожки я продала за 22,40 плюс перес. 26,90 и из за этого такой сыр бор, меня это то и шокирует, обманывать я никого не собиралась, если бы ей надо было переспросила бы еще раз, фото дополн. я всегда сделаю. Столько нервотрепки из за 30 евро. А про адвоката, я просто думала если она действительно пойдет к адвокату и начнется разберательство в таком случае сколько мне придется плотить....

Это, к сожалению, заблуждение. Продавец обязан составлять описание соответствующее товару и упомянать о недостатках без дополнительных вопросов со стороны покупателя(это и по правилам ebay так и по закону тоже).

Гораздо больше 30 евро. Ну евро 300 (зависит от многих факторов). Если дойдёт до суда, то гораздо больше.

и зачем вам вся эта нервотрепка? ну верните вы эти деньги, раз согласились принять, я никогда не спорю с покупателями, нервы дороже, а в следующий раз описывайте ваш товар как надо, вы что думали, когда писали neu w?
тем более, например, здесь на форуме для тех, кто попал в ситуацию вашего покупателя, как раз таки советуют сначала требовать деньги, а потом отсылать товар
а к адвокату уж точно идти дороже будет

а в случае, если продавец не соглашается, советуют пойти к адвокату и засудить продавца

точно-точно, еще и письма пугательные помогут написать

ну не в п....у хотя бы такое письмо написать - то что пришлось писать мне - было даже покруче - не факт что я бы сделала то что я грозила сделать - зависит от продавца - как он бы себя повел - послал бы подальше - стала бы з...ой и наковыряла бы ему кучу неприятностей
тут как грится палка о двух концах - и представление о выражении neuwertig у всех разное - деланный каблук и прочее с описанием NEUwertig видимо совпадают не для всех - автору посоветовала бы забрать товар все таки обратно - мало ли на какой принцип может пойти сгоряча покупатель

вот вот и это все называется Käuferschutz

- вот бы и мне такой продавец попался! А то из-за 18!!! евро мне нервы намотала... аж до ужоса!!!
Так что по моему всё ж чаще попадаются засранцы...