Всем привет!
Получил негатив от человека, с которым мы решили не проводить сделку. Деньги я ему сразу же вернул и он ответил положительно на открытый мной диспут в ebay. Сегодня утром получил стандартное письмо следующего содержания, а через несколько часов негатив.

Как это возможно? Исчезнет ли негатив или есть смысл обратиться в ebay?

обычным способом. покупатель открывает формуляр оценки, выбирает негативную, заполняет комментарий и отправляет его.

сам по себе не исчезнет. обратиться в ebay можно, только там вряд-ли Вам помогут.
текст комментария можно узнать?
а так я бы рекомендовал для начала связаться с покупателем и выяснить причину подобной оценки. если удастся договориться оценку изменить - Überarbeitung einer Bewertung beantragen

текст комментария в переводе с английского звучит так: "этот чувак asshole, не покупайте у него ничего". По Вашей ссылке я отправил антраг на изменение оценки, но, судя по всему, вся моя писанина ушла не в ebay, а тому "покупателю" на рассмотрение. В качестве аргумента для удаления оценки я написал следующее:
1. Der Käufer hat mit einem nicht verifizierten Paypal-Account bezahlt
2. Das Geld habe ich sofort erstattet
3. Die Transaktion wurde einvernehmlich abgebrochen
4. Diese Bewertung wurde NACH der geschlossenen Unstimmigkeit abgegeben und enhält ein Schimpfwort
Кстати, платёж был проведён с ворованного ПП, я уверен в этом на 100%, поэтому сразу же вернул деньги и открыл Unstimmigkeit, но это, похоже, никого не волнует
вот наша переписка до негатива:
я:

он/она:

Сразу же шлю деньги назад, открываю диспут и получаю негатив

если это ещё и доказать можно, то вполне возможно это положительно повлияет на исход дела. а так если это покупатель из другой страны договориться вряд-ли получится..

для удаления оценки существует другой формуляр, ссылка выше была для изменения покупателем оставленной оценки. Grundsatz zur Entfernung von Bewertungen

это вопрос скорее всего быстро разрешится без моего участия, т.к. этот чел за последние 2 дня закупил очень много различных аккаунтов и другого "воздуха", отправляемого покупателю по email, что просто удивительно, что настоящий хозяин денег ещё ничего не понял.
Вот только мою с ним сделку вряд ли удалят, т.к. мы с ним, вроде как, всё разрулили полюбовно и деньги возвращены.
В любом случае, спасибо за помощь

если в комментарии действительно есть оскорбления вроде asshole - Melden Sie ein Problem mit einem Käufer
попытка не пытка, как говорится.

ага, сделал так вчера. Отметил пункт "Enthält herabsetzendes, obszönes oder nicht jugendfreies Material", совсем не то, но ближе всех по смыслу. Посмотрим, что решит ebay

Вот так вот получилось, минус остался, но комментарий стёрли, причём мой ответ тоже

ну уже что-то, хоть частично. а как это теперь всё в профиле выглядит?

Dieser Bewertungskommentar wurde von eBay entfernt. Mehr zum Thema.
*
Antwort von XXX:
Dieser Bewertungskommentar wurde von eBay entfernt. Mehr zum Thema.
первый минус из 602 плюсов

намного лучше, чем если бы комментарий остался вместе с пунктом остался. а так народу видно, что ebay комментарий прибил, значит было за что и этот минус в принципе можно в расчёт не брать.

да, я тоже так считаю! Ещё раз спасибо за поддержку!

а у меня почему-то всегда другая реакция на таким образом удаленные бевертунги, фиг его знает, что там на самом деле было
по мне бы лучше оставался этот бевертунг с дебильным текстом, но при этом с нормальным комментарием
а вообще если это действительно так

то покупателя закроют и по идее должны удалится все негативные бевертунги, поставленные этим покупателем?

их (покупателей) закрывают не всегда. Чаще всего и ebay и ПП конты ворованные, но от разных владельцев, т.к. стырить и то и другое у одного человека довольно проблематично и стОят такие наборы дороже. А так, владелец ПП-аккаунта, обнаружив "незапланированные расходы" оттянет деньги назад и успокоится, а владелец ebay-конты, поняв, что его пароль не подходит, заведёт себе новый акк и знать не будет о судьбе предыдущего. А тот, предыдущий, если не нахватает негативов от обманутых продавцов (а в связи с новыми правилами это невозможно) будет ещё долго верой и правдой служить новому хозяину

по новым правилам будет тогда так: Zukünftig entfernen wir auch alle abgegebenen negativen und neutralen Bewertungen rückwirkend, wenn Mitglieder wegen nicht bezahlter Artikel oder anderer Verstöße gesperrt wurden. Diese Bewertungen werden dauerhaft gelöscht, auch wenn das Mitglied wieder zum Handel zugelassen werden sollte.
Abgegebene negative oder neutrale Bewertungen von gesperrten Mitgliedern werden ...
лучше, конечно, если подобные оценки из профиля полностью исчезают, но и такой вариант с удалением только комментария уже очень хорошо. вообще удивительно, что хоть такое соблаговолили сделать, с их девизом: eBay greift grundsätzlich nicht in das Bewertungssystem ein.