Доброго времени суток всем !
Такая проблема. Купил у геверблихе продавца фирменную цифровую камеру за 449 евро.Заплатил через PAYPAL. Начал снимать,камера делает ужасные снимки,цвета как после приема галюциногенов.Возникли сомнения в оригинальности товара.Запаковал отправил обратно.
Вместо возврата денег через пару дней приходт письмо от eBay:
Verkaufer möchte diese Transaktion abbrechen und bittet um Ihr Einverständnis.
Hallo Käufer ,

Verkäufer hat Sie gebeten, die Transaktion für (название товара и номер) abzubrechen.

Grund für die Bitte: Laut Verkäufer haben Sie kein Interesse am Artikel.
Bitte klicken Sie unten auf Nächster Schritt, um dieser Bitte zu entsprechen oder um sie abzulehnen.
Прочитал хелп по этой теме ,
http://pages.ebay.de/help/sell/cancel-transaction-process.html
все описано со стороны продавца. У меня есть две возможности : либо согласиться и продавец получит гебюры,либо отказаться. Либо не реагировать и через 7 дней продавец получит гебюры. Что означает ╚Sie kein Interesse am Artikel╩, подразумевается что я не заплатил ?
Вопросы :
1.Что будет если я соглашусь или не буду реагировать,мне будет предупреждение,могут за это закрыть конто на Ebay ? Или ничего не будет,продавец получит назад гебюры и все довольны.
2.Сколько потерял продавец на моем отказе от товара с учетом что я через PayPal заплатил ?
Я правильно считаю : покупка до 500 евро,то есть (EUR 3,50 zzgl. 4% des Verkaufspreises über EUR 50,00 ) Verkaufsprovision составил 19,50 евро и плюс PayPal гебюры 2%, то есть около 9 евро,то есть общие потери продавца : около 30 евро,правильно ?
Я понимаю продавца,покупка дорогая,но потерял деньги на моем отказе , Я в принципе не против вернуть ему потери,это кайн тема ,как ему лучше это предложить,через эту форму или отдельным письмом ? Страйта,адвокатов,полиции,диспута на PayPal,варнунга от eBay не хочу. Хочу предложить вернуть деньги в течение трех дней без 30 евро. Что подскажете(посоветуете) в данной ситуации.

нет. подразумевается именно то, что написано: артикель покупателя не интересует.

не будет, не могут.

примерно правильно.
если Вы подтвердите по присланному формуляру, что сделка не состоялась, ebay вернёт продавцу Verkaufsprovision, а после возвращения Вам Вашей оплаты через paypal продавец получит от paypal Gebühren обратно. таким образом финансовый ущерб продавца будет минимальным (наверное)
если Вы не подтвердите по присланному формуляру, что сделка не состоялась, ebay не вернёт продавцу Verkaufsprovision и продавец будет вправе эту сумму высчитать с Вас.
поэтому рекомендуется подтвердить и ждать возврата уплаченной суммы без каких-либо дополнительных предложений в адрес продавца.

Почему вправе ,есть ведь Rückgaberecht ? Но это чисто теоретический интерес,проверять я это не хочу.
То есть 100 процентов можно соглашаться без всяких для меня последствий ? И не предлагать самому возместить потери ?
И еще такой вопрос возник сразу,если покупателя не предупреждают,то я на днях кабель от ПДА вернул,мне деньги тоже через PAyPal вернули и ничего не предлагали Transaktion abbrechen . Или это на крупные артикли от какой то суммы ?

есть. а где связь с вопросом? Вы отослали товар обратно и хотите получить обратно деньги. ebay с продавцов получает процент от продаж. так как сделка не состоялась, продавец хочет эту сумму вернуть и просит Вас, второго участника сделки, подтвердить, что сделка не состоялась. если Вы этому помешаете, он вправе потребовать эту сумму с Вас. или на каком основании Вы не желаете подтверждать, что сделка не состоялась..?

можно и предлагать ничего не нужно.

подобную процедуру продавец может проводить по каждой несостоявшейся сделке, независимо от суммы. кто-то это делает, кто-то нет, дело добровольное. и эта процедура не является предупреждением для покупателя, это всего лишь обоюдное согласие сторон о незаключении сделки.

Все ,теперь все понял, а я уже упал в осадок , думал что продавец мне руки выкручивает и шантажирует удержанием моих денег,что это что то типа унштиллигкайта как при неоплате товара. Тогда конечно соглашаюсь.
ebay
Большое спасибо,что прояснили мне эту ситуацию !

это не "выкручивание рук", а вполне частая процедура по возврату: большинство продавцов возвращают деньги только после того, как покупатель подтвердил сообщение о незаключении сделки bzw. когда это произошло автоматически после семи дней. покупатели ведь тоже разные встречаются.. Вы на это можете посмотреть со стороны продавца: ebay реальное состояние вещей не волнует - продажа произошла, с продавца денежку взяли. если же в итоге сделка всё таки по каким то причинам успешно не завершилась, то эту денежку продавец может получить обратно, тем способом, что выше. и вот когда покупатель, по каким причинам кто его знает, вместо того чтобы подтвердить незаключение сделки делает как раз наоборот - тогда для ebay выглядит так, что сделка была заключена и у продавца получить денежку обратно шансов больше нет. именно для подобных случаев продавцы и выжидают, что и правильно, по моему. если один покупатель в год такой номер исполнит - пережить ещё можно, а если таких будет несколько да ещё и в месяц - карману будет больно.
а если по какой-либо причине Ваш продавец будет затягивать с возвратом - всегда есть возможность открыть конфликт через paypal. но, думаю, до этого дело не дойдёт.

Все спасибо за помощь.Все разрешилось.После подтверждения перевел полностью через PayPal все деньги и отдельным платежом через PayPal возместил Rückporto - 6,90┬ : даже как то неудобно стало,без этого можно было бы и обойтись. Я ему конечно восторженный бевертунг написал. Ну.... Камера конечно была как мне кажется все таки не от той фирмы,что на ней написано,я в этом немного понимаю. Ну да ладно,хорошо все что хорошо кончается.