Вход на сайт
Покупатель врет!
NEW 10.01.09 18:34
Люди, ну что это за несправедливость?! Что-то мне вообще не везет в этом деле...
Продала мышку (компьютерную), свою, перед отправкой проверяла, она 100% рабочая, я ей сама пользовалась, т.е. покупала новую в магазине. Состояние отличное.
Сегодня покупатель пишет, что мол как мне не стыдно, она не работает, трали-вали, я должна либо вернуть деньги либо купить ему новую...иначе он в суд подаст :))) Еще придумал, что она была в ремонте, он её открыл и определил :)) Ну явно врет короче. В аукционе было написано, что никакой гарантии и возврата, т.к. аукцион приватный.
Я так понимаю, что максмум что он может сделать, это поставить негативный отзыв...но это же неправда..я могу оспорить его? Тем более в описании было написано, что без гарантии.
Продала мышку (компьютерную), свою, перед отправкой проверяла, она 100% рабочая, я ей сама пользовалась, т.е. покупала новую в магазине. Состояние отличное.
Сегодня покупатель пишет, что мол как мне не стыдно, она не работает, трали-вали, я должна либо вернуть деньги либо купить ему новую...иначе он в суд подаст :))) Еще придумал, что она была в ремонте, он её открыл и определил :)) Ну явно врет короче. В аукционе было написано, что никакой гарантии и возврата, т.к. аукцион приватный.
Я так понимаю, что максмум что он может сделать, это поставить негативный отзыв...но это же неправда..я могу оспорить его? Тем более в описании было написано, что без гарантии.
NEW 11.01.09 16:06
в ответ барабулька 10.01.09 18:34
печальное дело, но от негатива вас видимо не убережёт, то что покупатель мышку открывал - его проблема. Напишите, что вы пользовались вещью и уверены в его работоспособности, если же всё же какие то проблемы могли возникнуть, то вы бы приняли товар обратно, но так как продавец вещь открывал, то вы исходите из того, что он мог сам её и поломать. Сошлитесь на ваши позитивы. И что он вещь открыл пропадают его аншпрухи к вам и подать в суд он на вас просто не может!
NEW 11.01.09 19:55
в ответ Владимир Мономах 11.01.09 17:52
Уже поставил, уже прокомментировала...знаете, до слез обидно когда такая несправедливость, он же 100% врет, запугивает судом, "на понт берет", чтобы испугалась :(((((( получил почти новую вещь за копейки еще и деньги хочет вернуть еще и гадость написал (по фамилии индус какой-то..или араб)...а у меня 100% позитивные отзывы были :((
Я написала типа жалобу на eBay, объяснила ситуацию...как вы думаете, может помочь?
Я написала типа жалобу на eBay, объяснила ситуацию...как вы думаете, может помочь?
NEW 11.01.09 20:02
в ответ чили-перчик 11.01.09 16:06
Чего я ему только уже не писала...ему пофиг...его это явно не интересует он и так ею будет пользоваться, просто еще хотел и деньги назад получить! 
А как аргумент что именно моя мышка не работает, полюбуйтесь что он прислал....обалдеть! Интересно, у скольких продавцов с этой фоткой он смог назад деньги получить..?!
Когда я написала, что во-первых откуда я знаю, что это плата моей мышки, а во-вторых, я понятия не имею как она выглядить внутри и эта фотка ни о чем мне не говорит, он просто проигнорировал и влепил минус.
А как аргумент что именно моя мышка не работает, полюбуйтесь что он прислал....обалдеть! Интересно, у скольких продавцов с этой фоткой он смог назад деньги получить..?!
Когда я написала, что во-первых откуда я знаю, что это плата моей мышки, а во-вторых, я понятия не имею как она выглядить внутри и эта фотка ни о чем мне не говорит, он просто проигнорировал и влепил минус.
Прикреплённые файлы
NEW 11.01.09 22:51
в ответ барабулька 11.01.09 20:02
скажите, а у вас случайно ее серийный номер нигде незаписан? может на ваших фото гденить ченить видно?
одолевают сомнения что это ваша мыша... ни даты на фото ни всего остального от мыши...
а вообще при любом раскладе если он заявляет что вскрывал ее то с вас вообще вся ответственность снимается, вот только от минуса это незащищает :(
одолевают сомнения что это ваша мыша... ни даты на фото ни всего остального от мыши...
а вообще при любом раскладе если он заявляет что вскрывал ее то с вас вообще вся ответственность снимается, вот только от минуса это незащищает :(
"Извините, виноват, из деревни, туповат" (c)
NEW 11.01.09 22:58
Нет, к сожалению :(( Я вообще понятия не имела, что бывает такое...:(( так бы конечно подстраховалась..
Вот именно! А еще размытая, там вообще ничего не понятно...Просто лажа какая-то..
А в случаех если не открывают..просто не работает и все, я разве несу ответственность? Это же приватный аукцион, никакой гарантии, и в описании я это указываю..
в ответ Есська 11.01.09 22:51
В ответ на:
скажите, а у вас случайно ее серийный номер нигде незаписан? может на ваших фото гденить ченить видно?
скажите, а у вас случайно ее серийный номер нигде незаписан? может на ваших фото гденить ченить видно?
Нет, к сожалению :(( Я вообще понятия не имела, что бывает такое...:(( так бы конечно подстраховалась..
В ответ на:
ни даты на фото ни всего остального от мыши...
ни даты на фото ни всего остального от мыши...
Вот именно! А еще размытая, там вообще ничего не понятно...Просто лажа какая-то..
В ответ на:
а вообще при любом раскладе если он заявляет что вскрывал ее то с вас вообще вся ответственность снимается
а вообще при любом раскладе если он заявляет что вскрывал ее то с вас вообще вся ответственность снимается
А в случаех если не открывают..просто не работает и все, я разве несу ответственность? Это же приватный аукцион, никакой гарантии, и в описании я это указываю..
NEW 12.01.09 00:13
Да, конечно же, продавец несет ответственность за несоответсвие описания проданному товару.
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich - в каждом описании автоматически приписывается.
в ответ барабулька 11.01.09 22:58
В ответ на:
..просто не работает и все, я разве несу ответственность?
..просто не работает и все, я разве несу ответственность?
Да, конечно же, продавец несет ответственность за несоответсвие описания проданному товару.
Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich - в каждом описании автоматически приписывается.
NEW 12.01.09 00:40
в ответ -Matthiola- 12.01.09 00:13
А как же это?? У каждого приватного продавца написано что-то подобное:
Я не магазин, я не могу нести ответственность за то, что сломает почта, сломает дурак-покупатель или просто обманет. Страховки от таких случаев и т.п., как у магазинов, у меня нет. Поэтому я и пишу "никакой гарантии, покупаете на свой страх и риск"..Если покупатель ставит гебот, значит он принимает такие условия.
В ответ на:
Das EU-Recht vom 01.01.2002 sieht eine einjährige Gewährleistung auch auf gebrauchte Artikel vor. Diese kann jedoch bei Privatverkäufen - um den es sich hier handelt- ausgeschlossen werden, wenn der Käufer dem zustimmt. Mit der Abgabe eines Gebotes stimmen Sie diesem Ausschluss zu. Der Artikel wird so wie er ist von Privat verkauft.
Dies bedeutet: ohne Garantie, ohne Anspruch auf Wandlung oder Minderung. Der Artikel kann auch nicht umgetauscht werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sein sollten, bieten Sie bitte nicht. Sie gehen bei Abgabe eines Gebotes einen rechtsgültigen Kaufvertrag ein.
Bedingungen des Verkaufs:
Käufer trägt Kaufpreis und gegebenenfalls Versand. Verkäufer trägt die ebay-Gebühren.
Versandkosten sind Portokosten, Verpackungskosten Verpackungs- und Versandaufwand.
Deshalb nicht verhandelbar oder negativ bewertbar. Wenn nicht anderst angegeben, trägt der Käufer das Versandrisiko.
Privatverkauf, deshalb ausdrücklich keine Rückgabe, Garantie oder Gewährleistung
Das EU-Recht vom 01.01.2002 sieht eine einjährige Gewährleistung auch auf gebrauchte Artikel vor. Diese kann jedoch bei Privatverkäufen - um den es sich hier handelt- ausgeschlossen werden, wenn der Käufer dem zustimmt. Mit der Abgabe eines Gebotes stimmen Sie diesem Ausschluss zu. Der Artikel wird so wie er ist von Privat verkauft.
Dies bedeutet: ohne Garantie, ohne Anspruch auf Wandlung oder Minderung. Der Artikel kann auch nicht umgetauscht werden. Wenn Sie damit nicht einverstanden sein sollten, bieten Sie bitte nicht. Sie gehen bei Abgabe eines Gebotes einen rechtsgültigen Kaufvertrag ein.
Bedingungen des Verkaufs:
Käufer trägt Kaufpreis und gegebenenfalls Versand. Verkäufer trägt die ebay-Gebühren.
Versandkosten sind Portokosten, Verpackungskosten Verpackungs- und Versandaufwand.
Deshalb nicht verhandelbar oder negativ bewertbar. Wenn nicht anderst angegeben, trägt der Käufer das Versandrisiko.
Privatverkauf, deshalb ausdrücklich keine Rückgabe, Garantie oder Gewährleistung
Я не магазин, я не могу нести ответственность за то, что сломает почта, сломает дурак-покупатель или просто обманет. Страховки от таких случаев и т.п., как у магазинов, у меня нет. Поэтому я и пишу "никакой гарантии, покупаете на свой страх и риск"..Если покупатель ставит гебот, значит он принимает такие условия.
NEW 12.01.09 01:04
в ответ -Matthiola- 12.01.09 00:13
http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_vk_6.html
Muss ich als privater Verkäufer dem Käufer ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einräumen?
Nein. Als privater Verkäufer unterliegen Sie nicht den Bestimmungen des Fernabsatzrechts (╖╖ 312b ff. BGB). Sie sind daher gesetzlich nicht verpflichtet, dem Käufer ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einzuräumen.
Sie haben aber die Möglichkeit, Ihren Käufern freiwillig ein solches Recht einzuräumen. Dabei können Sie die Bedingungen (Fristen, Kostentragung, etc.) frei definieren.
http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_verkaeufer.html
Muss ich als privater Verkäufer dem Käufer ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einräumen?
Nein. Als privater Verkäufer unterliegen Sie nicht den Bestimmungen des Fernabsatzrechts (╖╖ 312b ff. BGB). Sie sind daher gesetzlich nicht verpflichtet, dem Käufer ein Widerrufs- oder Rückgaberecht einzuräumen.
Sie haben aber die Möglichkeit, Ihren Käufern freiwillig ein solches Recht einzuräumen. Dabei können Sie die Bedingungen (Fristen, Kostentragung, etc.) frei definieren.
http://pages.ebay.de/rechtsportal/private_verkaeufer.html
NEW 12.01.09 09:16
Немного не так. Der Verkäufer ist für dieses Angebot verantwortlich - одначает, что если продавец продает сломанную вещь и не сообщает об этом, то он обманывает покупателей.
Ну а если сломалось по вине почты, то это уже другой разговор. Действительно, трудно что-то доказать и продавцу и покупателю, мыы же не знаем как было на самом деле.
только с ваших слов, а в другой ветке покупатель утверждает, что продавец - обманщик
Покупатель соглашается с условиями, которые даны в описании. Если вещь уже сломана, то покупатель же не знает об этом. Выиграв, покупатель хочет получить свою работающую покупку. продавец должен позаботится о хорошей упаковке этой вещицы, чтобы еще и во время транспортировки не повредилось и чтобы избежать всех этих недоразумений и неприятностей с покупателем.
Но тут уже рассказывали, что есть и такие покупатели, которые так вот и зарабатывают денюжки на продавцах. Как повезет..
Ну а если сломалось по вине почты, то это уже другой разговор. Действительно, трудно что-то доказать и продавцу и покупателю, мыы же не знаем как было на самом деле.
только с ваших слов, а в другой ветке покупатель утверждает, что продавец - обманщикВ ответ на:
Если покупатель ставит гебот, значит он принимает такие условия.
Если покупатель ставит гебот, значит он принимает такие условия.
Покупатель соглашается с условиями, которые даны в описании. Если вещь уже сломана, то покупатель же не знает об этом. Выиграв, покупатель хочет получить свою работающую покупку. продавец должен позаботится о хорошей упаковке этой вещицы, чтобы еще и во время транспортировки не повредилось и чтобы избежать всех этих недоразумений и неприятностей с покупателем.
Но тут уже рассказывали, что есть и такие покупатели, которые так вот и зарабатывают денюжки на продавцах. Как повезет..
NEW 12.01.09 10:06
То что Вы процитировали ниже вообще билеберда, т.е. писавший человек не понял, что написал (там вместо слова "Gewährleistung" должно стоять "Garantie", иначе бессмыслица полная).
Garantie und Gewährleistung это 2 разные вещи.
одно дело, что вы, как частник не даёте ГАРАНТИЮ, т.е. если вещь через пару месяцев использования сломалась и подобное...
а другое дело, что товар должен соответствовать описанию (Gewährleistung), даже у частников и исключить данное положение левыми приписками собственного сочинения невозможно, т.к. существует закон.
в ответ барабулька 12.01.09 00:40
В ответ на:
А как же это?? У каждого приватного продавца написано что-то подобное:
А как же это?? У каждого приватного продавца написано что-то подобное:
То что Вы процитировали ниже вообще билеберда, т.е. писавший человек не понял, что написал (там вместо слова "Gewährleistung" должно стоять "Garantie", иначе бессмыслица полная).
Garantie und Gewährleistung это 2 разные вещи.
одно дело, что вы, как частник не даёте ГАРАНТИЮ, т.е. если вещь через пару месяцев использования сломалась и подобное...
а другое дело, что товар должен соответствовать описанию (Gewährleistung), даже у частников и исключить данное положение левыми приписками собственного сочинения невозможно, т.к. существует закон.
Я знаю точно - растает лёд,
в тиши полночной иволга запоёт
и рыжею девчонкой, тёплою ото сна,
в озябший мир придёт весна!
NEW 12.01.09 10:17
в ответ -Matthiola- 12.01.09 09:16
Так получается, что то, что описано про права приватного продавца на eBay, само себе противоречит...я имею право не давать гарантию, но при этом должна гарантировать, что все будет работать..и от обманщиков (типа этого случая) меня ничего не защищает...чтобы не нарваться на судебный иск (хотя вообще не представляю как и что там можно доказать) мне надо вернуть деньги...так что-ли получается??
12.01.09 11:14
Ничего там не противоречит, там всё правильно написано.
Просто нужно прочитать и понять.
в ответ барабулька 12.01.09 10:17
В ответ на:
Так получается, что то, что описано про права приватного продавца на eBay, само себе противоречит...
Так получается, что то, что описано про права приватного продавца на eBay, само себе противоречит...
Ничего там не противоречит, там всё правильно написано.
Просто нужно прочитать и понять.
Я знаю точно - растает лёд,
в тиши полночной иволга запоёт
и рыжею девчонкой, тёплою ото сна,
в озябший мир придёт весна!
NEW 12.01.09 12:29
в ответ барабулька 10.01.09 18:34
У нас была аналогичная ситуация: мы продали деталь от компа Делл и написано было что ета работает только с сервером а в другие ПС неработает.Корочеке покупател пишет нам что ета деталь сломаная.Мы в шоке,мол неможет быть-она была рабочей.Короче мы ему писали раз 20 что ето работает только с сервером.На наши письма он неответил и выслала нам деталь обратно и поставил нам негатив.Я то на деталь внимание сразу необратила,а оказывается етот покупатель взял и испортил нам ету деталь и испорченную выслал назад.Он там мелкиех 2 чипа отпаял.И угрожал что подаст на нас в суд за то что мы продаём в ебау и неплотим налоги государству-ну мы короче послали его подальше,дньги ему невернули и сразу заблокировали чтоб он несмог у нас в
дальнейшем ничего покупать.Что и тибе советуем
NEW 12.01.09 12:37
в ответ durik62 12.01.09 12:03
вообще-то ети слова написаны для наглых покупателей
,у нас была одна ситуация: купили одну вещь за 300 евро.Было написано что с гарантией и всё такое.Ну приходит нам вещь-совсем другая: цвет,марка и гигабиты тоже несоответствуют.Мы сразу звоним етому продавцу.Он от нас отмахнулся как от наглой мухи и послал нас подальше.Мы и к адвокату ходили,и письма в ЕБАУ писали-всё без-толку и он нам ещё негатив влепил за обман.Короче мой муж потом отремонтировал ету вещь,но стоит она всего 50 евро на софорт кауфен.Короче если захотят обмануть то поверь ети продавцы вас так обманут что всё желание пропадёт покупать что либо.Короче я заработала таким образом 10 негативов
,у нас была одна ситуация: купили одну вещь за 300 евро.Было написано что с гарантией и всё такое.Ну приходит нам вещь-совсем другая: цвет,марка и гигабиты тоже несоответствуют.Мы сразу звоним етому продавцу.Он от нас отмахнулся как от наглой мухи и послал нас подальше.Мы и к адвокату ходили,и письма в ЕБАУ писали-всё без-толку и он нам ещё негатив влепил за обман.Короче мой муж потом отремонтировал ету вещь,но стоит она всего 50 евро на софорт кауфен.Короче если захотят обмануть то поверь ети продавцы вас так обманут что всё желание пропадёт покупать что либо.Короче я заработала таким образом 10 негативов