Подскажите, пожалуйста, как реагировать на письмо от покупателя?
Продала мобильный телефон 20 ноября, у меня совершенно не держала батарея (подозреваю, что сгорел контроллер питания), все остальное работало без проблем, продала, получила деньги, отправила, обменялись позитивными бевертунгами 28 ноября....
Сегодня (!) получила письмо от покупателя следующего содержания..

и как на него реагировать?
вот мое описание проданного телефона..

ответить, что:
1. Handy wurde als defekt verkauft.
2. Da ich privat verkaufte, gibt es keine Garantie, Gewährleistung und Rückgaberecht.
а так.. что можно сказать, когда покупают в подарок б/у, да ещё и дефектные вещи..?

Кстати у меня тут вопрос созрел по поводу нерабочих товаров, особенно техники. Если продавец описывает одную неисправность, как в данном случае с акку, а к этому добавляется еще другая, тут речь о камере, то неужели не играет это никакой роли?
То есть, если продается артикль как деффект, но при этом шаден преуменьшили или не затронули, то покупателю ничего не сделать?

в подобных случаях считается, что если вещь в описании указана как defekt, то она уже изначально, полностью, не в порядке. даже если как defekt указана какая-либо часть вещи, а после получения не работает ещё что-либо - как defekt стоит рассматривать вещь в целом.
поэтому очень важно не путать или чётко различать defekt и mangelhaft, особенно в юридическом смысле. Mängel может быть множество и если что-то указали, а что-то "забыли", тогда можно говорить про arglistig verschwiegene Mängel.
в остальном можно пытаться доказать свою правоту в судебном порядке, только кто этим будем заниматься..? прецедентов вроде нет, да и что взять с приватных продавцов..? ebay сделал попытку это урегулировать, есть под-категория Für Bastler, куда, по идее, должны выставляться абсолютно все артикли с какими либо поломками, делают это продавцы или нет - это уже отдельная тема.

Cпасибо за подробный ответ, теперь понял, что лучше не рисковать когда под дефект продают.

Ничего получить с приватного продавца назад не получится, даже если вещь продана как исправная и без гарантии.
Приведу простой пример. Вы отправили хорошо запакованную исправную вещь, во время пересылки её пару раз хорошо кинули, как известно на почте посылки бросают. Покупатель получил, оказалось что вещь не работает, упаковка целая. Что теперь делать? Получается что добровольное дело частного продавца вернуть деньги т.к никакой гарантии нет. Покупка на eBay у частного продавца - ето покупка на свой страх и риск.

Это самое главное, что указано ... als defekt. Один дефект (особенно в хэнди, компьютерах и прочих электронных устройствах) часто тянет за собой другие дефекты, которые сначала могут быть не видны. А претензий к Вам быть не может, вещь бралась как дефектная.