Ситуация такая.
Продал Айфон. Сам телефон был в беспощадном употреблении, естественно, потерся. При этом функционально работал без проблем.
В бешрайбунге по поводу "optisch" я написал: "1 Jahr alt, hat Gebrauchsspuren". И все. Не расписывал, какие именно следы употребления.
Теперь покупатель включил защиту, говорит, что телефон полностью zerkratzet, приписал еще, что и технически проблемный. Пригрозил адвокатом.
В PayPal-konflikt я написал:
"Gerät wurde über eine lange Zeit geprüft,100% Funktionstüchtigkeit!!!
Das ist definitiv eine Lüge,dass das Gerät ohne Funktion ist! Ich habe Zeugen,die die 100% Funktionstüchtigkeit bestätigen können!In der Beschreibung wurde darauf hingewiesen,dass das Artikel 1 Jahr im Gebrauch war und Gebrauchsspuren hat,ausserdem war es auf dem ORIGINALFOTO zu sehen,dass das Handy gebraucht ist und Gebrauchsspuren hat,sowie keine Risse hat! Der Käufer missbraucht den Käuferschutz und es liegt eine definitive Nötigung vor,durch Drohung mit Anwalt!"
Кто как думает, какие перспективы? Что сделает Ebay? Чем мне еще аргументировать свою правоту?

я скажу, что я лично думаю..

мягко говоря, будь хоть 100 свидетелей - доказательством это являться не будет.

не видя Handy и описания ничего сказать невозможно. кроме того, что "gebraucht" каждый понимает по разному. у кого-то "gebraucht" будет почти как новый, а у кого-то "gebraucht" будет в таком состоянии, что только в мусорник выкинуть.

покупатель имеет право на Käuferschutz, Missbrauch лично я на первый взгляд распознать не могу.

кхм.. судя по слогу, Вы достаточно подкованны в юридической сфере и должны сами понимать, что подобное высказывание далеко от истины, мягко говоря.

ebay - ничего. вопрос в том, что сделает Paypal. это описано в общих чертах на PayPal-Käuferschutz. предполагаю, что в данной ситуации от покупателя потребуется Gutachten, цитата: Warum muss ich für einen Antrag auf Käuferschutz ein Gutachten einreichen? Als Online-Unternehmen können wir bei einem Antrag auf Käuferschutz die Ware nicht persönlich in Augenschein nehmen. Wir sind deshalb auf die Aussage einer unabhängigen dritten Partei (beispielsweise eines Fachhändlers) angewiesen, die bestätigt, dass die Ware defekt ist oder erheblich von der Produktbeschreibung abweicht.

можете дополнительно обратиться за советом в форум Право

Большое спасибо за Ваше мнение. Толково.