Здрасьте Ситуация следующая:
Купил на еВау объектив для фотоаппарата. Объектив не соответствует описанию (отчасти неисправен). Переговоры с этим клоуном ни к чему не привели и я заявляю несоответствие (Fall). Хорошо, ещё что через Pay-Pal оплатил. Там заполняю форму и описываю ситуацию с требованием к продавцу вернуть деньги. Этот нехороший человек опять в отказ.
Теперь я хотел бы заполнить заявление на Käuferschutz, а там сразу обращают моё внимание на вот это:
"Eines sollten Sie noch wissen
Wenn Sie Ware bekommen haben, die ganz und gar nicht der Beschreibung entspricht, bitten wir Sie um eine schriftliche Erklärung von einem unabhängigen Dritten. Das kann zum Beispiel ein Händler sein, der uns Ihre Einschätzung kurz bestätigt."
Как всё это должно происходить? Должен я тупо идти в специализированный магазин и упрашивать кого-то выдать мне письменную справку подтверждающую дефект? А если этот кто-то просто не хочет? ... он ведь с этого ничего не имеет? Мне интересен именно этот момент. Человек ведь делает практически "Gutachten". Такие вещи полагается оплачивать. Как всё это практически выглядит?

Gutachtung за свой счёт.
иначе ни как.слова-это только слова

А именно так и выглядит, что продавцы в большинстве случаев отказывают, а "Gutachten" будет стоить и в некоторых случаях дороже, чем покупка и деньги за "Gutachten" paypal не возвращает и ко всему этот "Gutachten" нужно предоставить в течении определённого срока. Для PayPala это означает, что большинство подавших на Käuferschutz либо не успевают получить "Gutachten", либо если "Gutachten" стоит дороже покупки, не готовы платить, следовательно PayPa ничего не выплачивает.
Если покупка была дорогая - имеет смысл. Если не успеете с PayPa, то можно будет попробовать через адвоката или суд.

Именно это меня и озадачило. Если я просто покажу объектив кому-нибудь понимающему в материи, то он будет (в устной форме) согласен с тем, что между линзами Einsсhlüsse и что лепестки диафрагмы замаслены и не реагируют должным образом но поставить под этим подпись согласится не каждый, потому что это обязывает.
Теперь, если я правильно понимаю, товар сперва должен быть отправлен продавцу и только после этого Pay-Pal перечислит мне деньги .... ?? При этом расходы на отправку товара (и возможные расходы за Gutachten) мне никто не возместит.
Хм-м... ... объектив стоил дороже 200 евро.

Germanicus
Теперь, если я правильно понимаю, товар сперва должен быть отправлен продавцу и только после этого Pay-Pal перечислит мне деньги .... ?? При этом расходы на отправку товара (и возможные расходы за Gutachten) мне никто не возместит.
------------------
эти расходы Вы можeте получить через суд,если подадите и выиграете его.
кстати,а что Вы хотели-хорошо если Paypal вернёт стоимость,при другой оплате вообще только через суд.

Тогда на кой чёрт нужен этот PayPal ...????
Суд ...
Подать на него по факту мошенничества наверное не имеет смыла, доказать это практически не реально, ... он уже сейчас под дурака косит, типа: "... я его не разбирал и не проверял, где там масло течёт. Я им всего лишь фотки фоткал.".
Остаётся только Zivilprozess. Здесь можно запросто и самому влететь на пару штук. Если окажется, что клоун этот неимущий. Хотя, ... сунул в пакет свою визитку, .... по всем он Autohändler.

Я бы хотел все свои затраты вернуть, которые возникли по чужой вине.
Понимаю, что это нереально но в идеале я хотел бы получить ещё и компенсацию за время, которое я потерял из за этого клоуна.

Germanicus
Я бы хотел все свои затраты вернуть, которые возникли по чужой вине.
Понимаю, что это нереально но в идеале я хотел бы получить ещё и компенсацию за время, которое я потерял из за этого клоуна.
-------------------
от этого Вас избавит покупка только новых вещей и geweblich.
кстати возможно,что продавец и в правду просто фоткал,просто любитель.
и такие тонкости ему не известны.

вам предлагали отправить товар продавцу?
Если Вам предложили вариант, отправить товар продавцу(без Gutachten) и тогда вернут деньги, я бы согласилась (стоимость пересылки всё-таки меньше чем морока и расходы за Gutachten).

Ну если удастся получить Gutachten, то если Gutachten их устроит, вернут деньги. Хоть какой-то шанс.
Например, если через суд с неимущего ничего взять нелья, да и за суд заплатить придётся, то в случае с PayPal существует возможность попытаться вернуть деньги с меньшими затратами.

если только через суд

нереально даже через суд

У меня случай, обхохотаться можно.
Начало то же самое, товар не соответствовал описанию=> PayPal => нужен Gutachten , а Gutachten можно было получить только во Франции. Я послала вещь во Францию, а при пересылке она потерялась, причём Hermes утверждал, что доставил (Empfangsnachweis странный и не однозначный), а получатель утверждал что не получил. Пока я искала и разбиралась, PayPal закрыл Käuferschutz за истечением срока. Осталась я без денег и без вещи.

Нет, ... по моему, я где-то на немецком форуме это читал. Там один человек очень живо свои мытарства с PayPal описывал.
По моему здесь мне где-то попадалось:
www.akademie.de/grundlagen-computer-internet/internet-basiswissen/tipps/f...
www.akademie.de/marketing-pr-vertrieb/marketing/tipps/marketingpr/beschwe...

М-дя.. .... мои соболезнования.

А можно посмотреть как выглядело описание объектива? Дело в том, что при продаже оных в ебай как правило пишут, что бленда не замаслянная, на линзах нет грибка и царапин. Если это всё в описании было, то налицо мошенничество, можно смело идти к анвальту. У меня было два случая, и в обоих дело до суда так и не дошло, я получал все свои затраты. Кстати один раз был куплен дефектный Объектив, второй - колёса на машину. Есть конечно один нюанс, у меня Адвокарт страховка.

Вот так это выглядело:
Hallo Freunde von analogen Kameras, hier bieten Sie auf ein gebrauchtes ........-Objektiv. Daten:
...... mit beiden Original-Deckeln. Mit vom ersten Tag an aufgeschraubtem Filterglas,um die Optik vor Kratzern zu schonen. Auch dabei, der originale Lederköcher ( kostet ca. € 25,00 allein) Beim letzten Fotospaziergang war optisch und technisch alles völlig in Ordnung, alles funktionierte einwandfrei.Die gesamte Mechanik ist intakt und funktioniert leichtgängig. Achtet auf die anderen Auktionen von mir ......

Это, к сожалению, далеко не правило.

Да, описание он написал профи, не придерёшься... когда он с ним в последний раз на прогулку ходил никто не знает... Сочувствую, здесь наверное и гутахтунг не поможет... он отмажется, скажет что описал всё правдиво. Могу посоветовать отдать объектив в чистку, если он того стоит...

Стоить будет около 50 евро. Потом опять же почистят лепестки диафрагмы от масла но пыли между линзами только добавится. Здесь не знаешь, что лучше. В принципе объективом можно снимать и так, только несколько неудобно; если открыть диафрагму полностью и закрывать до нужного положения то лепестки закрываются правильно хотя и медленно но если открывать диафрагму до нужного положения, то лепестки вместо скажем 5.6 открываются только на 4.
В общем если бы продавец не наврал в описании, то этот объектив купили бы за 130 евро, к примеру, учитывая, что за чистку ещё полтинник придётся выложить. Я, так вообще бы не купил.

Ошибка вкралась, правильно так:
... то лепестки вместо скажем 4 открываются только на 5.6.