1) Описание проблемы:
Купил, компьютерную деталь, через Paypal.
2 недели не было, открыл "Проблему". Деталь пришла через пару дней. "Проблему" не закрывал.
Вставил деталь "Ram" в компьютер, компьютер работает со сбоем, постоянно зависает, проверил на другом, тоже самое.
2) Решение.
Открытая в PayPal "Проблема", не дала открыть новую " деталь испорчена" и "возврат товара", поэтому я продолжал писать продавцу по предыдущий теме, но уже о испорченной детали.
Ответа не было, поставил на возврат денег (защиту потребителя).
Пришло письмо на емайл
"Wir haben Ihren Antrag auf Käuferschutz erhalten. PayPal wird die
Korrespondenz zur Lösung des Problems zwischen Ihnen und dem Verkäufer
prüfen und eventuell weitere Informationen anfordern.
Wenn wir weitere Informationen von Ihnen benötigen, müssen Sie diese in
einem festgelegten Zeitraum bereitstellen. Wenn Sie nicht innerhalb dieses
Zeitraums antworten, wird der Fall geschlossen und in der Angelegenheit zu
Gunsten der Verkäufers entschieden."
Дело до 19 мая, те я понимаю нужно быть на свази. С кем? и как?
Сегодня пришло письмо от продавца, который говорит давай свяжемся, но я ему описал всею проблему, и пишу уже 3 дня.
4) Что мне делать дальше? Как правильно все разрулить?

Здравствуйте, может кто подскажет, что дальше?
1) Когда товар отсылать?
2) Как деньги вернуть?
Просто не понятно какие действия надо производить, после подачи заявления на "Käuferschutz".
Зарание спасибо.

отошлите как получали, оригинал рехнунг себе оставляем, копию с посылкой. денги, по идее, продавец должен вернуть по получению возврата и обработки. смысла шперровать ПП нет, т.к. вы товар получили, теперь вам нужно использовать видерруф.

Я покупал у приват продавца, у которого меньше 50 отзывов.

Каким образом? Это в Пай Пале или где?

У приват это скорее всего действовать не будет, нужно ангебот читать.

Вот Артикль (180490180473)
http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=180490180334&ssPageName=STRK:MEWNX:IT
Оперативная память глючная, проверял на двух материнских платах. Написал обо всем продавцу. Написал также , чтоб отозвал транзакцию.
Он молчит. А мне что еще сделать?

Продолжение,
После истечения срока 2 недели, после подачи заявления "защита потребителя" в Paypal.
Пришло письмо, что деньги мне вернут.
"Wir haben unsere Untersuchung Ihres Falls abgeschlossen und eine
Entscheidung zu Ihren Gunsten getroffen.
Wir konnten 19,20 EUR zurückerlangen. Dieser Betrag wird Ihrem PayPal-Konto
gutgeschrieben. Es kann bis zu fünf Werktage dauern, bis der Betrag in
Ihrer Kontoübersicht ausgewiesen wird.
Wenn Ihnen der Verkäufer noch einen weiteren Betrag schuldet, werden wir
alle Anstrengungen unternehmen, um den Restbetrag vom Verkäufer
zurückzuerlangen.
Seien Sie darüber hinaus versichert, dass wir entsprechende Maßnahmen gegen
den Verkäufer ergreifen werden, wenn das PayPal-Konto des Verkäufers für
die Rückzahlung des Ihnen geschuldeten Betrags nicht ausreichend gedeckt
ist; dazu zählt z.B. eine Beschränkung der Kontozugriffsrechte für den
Verkäufer."