продала вещь, не новую. от покупателя пришло письмо, что товар ему не понравился и "somit möchte ich vom Kauf zurücktreten" . С одной стороны, это Privat verkauf без возврата и гарантий, я это в описании указала. С другой - ?
Неужели я должна ему еще и пересылку обратную оплатить?
Короче, как поступить и по-человечески, и себе не в убыток?

я не понимаю, как должно выглядеть "по-человечески", но если Вы продаёте как приватное лицо вещи бывшие в употреблении и они полностью соответствуют описанию, то Вы не обязаны принимать проданное обратно, тем более по причине "не понравилось".

Вот вляпалась! Я написала, что вещь в нормальном состоянии, что мне жаль, что он разочарован и предложила ему в качестве компенсации или вернуть мне вещь, а я ему деньги, но пересылка в обе стороны за его счет, либо я отдам ему половину стоимости и пусть он оставит пальто себе. И подчеркнула, что акт моей доброй воли и я ему ничего по правилам ебэя не должна.
Ответ получила: HALLO,
also ich bin nicht mit Ihren Vorschlag einverstanden, denn der Mantel ist nicht tragbar, in der Artikelbeschreibung wurde darauf nicht hingewiesen das er Löcher oder ähnliches hat, das währe Ihre Pflicht laut ebay gewesen, gebrauchte Ware heißt nicht unbrauchbar,
daher bin ich nicht bereit die Kosten zu übernehmen da ich nicht den Vertrag gebrochen habe, ich bin bereit den Mantel zurück zuschicken wenn Sie mir die kompletten Kosten erstatten, ansonsten muß ich Sie bei ebay melden.
Но там нет никаких дырок и т.д.!!! И что мне грозит, от его МЕЛЬДЕН? При желании он эти дырки сам сделать может!

максимум что грозит это предупреждение от ebay по поводу артикля не соответствующего описания и нейтральная/негативная оценка от покупателя. и то и другое для приватного продавца не трагично, если происходит относительно редко. а на оставленный комментарий можно также оставить ответ, отражающий точку зрения противоположной стороны.

Спасибо!

У меня сейчас похожая ситуация. Тоже покупатель не доволен товаром (пишет, что товар якобы unbrauchbar (???), хотя товар без всяких изъянов! И это абсолютно точно: я перед отправкой всегда все тщательно проверяю. Проблема усугубляется еще и тем, что покупатель - бельгиец и не понимает немецкого. (на ebay пожаловался на аглийском). Написала ему письмо, чтобы он разъяснил, что ему не так. Жду, что ответит. В крайнем случае, предложу ему вернуть мне товар и пересылку поделить пополам.
П.С. Я вообще в описании товара четко написала, что рассылку делаю только по Германии. И тем не менее он принимал участие в торгах, а я заметила, что он из Бельгии только при заполнении адреса, когда он уже перевел деньги. Надо было, наверное, не отсылать товар, а деньги ему назад перевести....Подумала, да ладно, один раз сделаю исключение из правила... Эх... Век живи, век учись, как говорится...

в описании товара написать можно что угодно, только толку может быть мало. поэтому отсеивать нежелательных покупателей надо заранее с помощью правильных установок.
нужно сделать пересылку только по Deutschland? заполняя Informieren Sie Käufer über Ihre Versandbedingungen в поле Internationaler Versand нужно выбрать kein Internationaler Versand, появится надпись "Ihr Angebot erscheint nur bei eBay Deutschland." и дополнительно через Eingeschränkter Käuferkreis отметить Käufer nicht akzeptieren, die in Ländern angemeldet sind, in die ich keine Ware verschicke. тогда у покупателей из всех стран, кроме Deutschland, не будет технической возможности купить данный артикль.

Так в том-то и дело, в моих настройках стоит ограничение пересылки: толъко по Германии. Не пойму, почему покупатель смог сделать ставку?

читайте ещё раз внимательно написаное выше и делайте настройки в Eingeschränkter Käuferkreis