логично рассудите: вам говорят, что посылка ушла, а подтвердить это ничем не могут. где тут здравый смысл? я даже письмо с документами отпраляю под роспись и храню квиток. а тут? боитесь негатива, так у вас будет возможность ответить на бевертунг. и в следующий раз пишите, чтоотправкатлько верзихерте ферзанд а остальное под ответственность покупателя! и на случай возврата товара тоже только ферзихерте или под ответственность покупателя возвращающего товар.

1.
здесь относительно недавно сообщали о совсем противоположном: возможность оставить негативную оценку сохраняется даже при открытом конфликте. сработает ли это технически сейчас никто точно сказать не сможет, не проверив опытным путём.
2.
что за 60 дней..? мне известны другие сроки, например 32 Tage nach Angebotsende.
3. техническая сторона вопроса: на артикль оплаченный через paypal нельзя технически открыть конфликт, тоже самое для всех артиклей отмеченных как оплаченные.
я бы лично от такого совета отсоветовал, гол в свои ворота практически гарантирован.

да,конечно если per Paypal,то этот вариант невозможен.
зато покупател обязан доказать документально,что товар выслал обратно и он получен.
------------
а 60 днеü-это возможность дать Bewertung.
3. техническая сторона вопроса: на артикль оплаченный через paypal нельзя технически открыть конфликт, тоже самое для всех артиклей отмеченных как оплаченные.-
без проблем,через Markierung „Zahlung erhalten“ entfernen.
проверено

так а связь..? Sie müssen den Fall innerhalb von 36 Tagen nach Angebotsende schließen, um die Verkaufsprovision zu erhalten (falls zutreffend). Falls Sie dies nicht tun, wird der Fall am 37. Tag nach Angebotsende automatisch geschlossen.
продержать сообщение о неоплаченно артикле открытым 60 дней никак нельзя, если Вы про это.

там где Zahlung erhalten - там обычно и или - Versendet. можно сделать als "nicht verschickt" markieren. вопрос в следующем.. продавец сообщил о неоплаченном артикле, покупатель, естественно возмутился, пожаловался в ebay. предположим, что там проверяют продавца, смотрят протокол. скажем, в понедельник продавец отметил артикль как оплаченный и через несколько часов как отправленный, а может ещё и оценку покупателю оставил. потом в понедельник через две недели убрал обе отметки и открыл жалобу о неоплаченном артикле. если речь идёт о возврате, продавец вернул деньги получив товара обратно, то для этого есть ссылка Transaktion abbrechen. а тут сообщения о неуплаченном артикле и покупатель жалуется, что оплатил. какие мысли могут возникнуть просто исходя из ситуации? у меня, к примеру, что продавец что то мутит.
можно конечно понадеятся на то, что никто разбираться не будет, но.. кроме того, как и говорилось, жалоба о неоплаченном артикле вряд-ли будет гарантией защиты от плохой оценки.

да,но выкручиваться как-то надо.
можно тупо вернуть деньги,не получив товар+негативный Bewertung
можно не возвращать деньги правда с негативный Bewertung
к сожалению на 99,99 процентов негативный Bewertung последует.
или с хитрить,пусть и с обманом.
а Fall можно и закрыть,тогда точно не сможет покупатель гадость писать

я бы не был так уверен.. почитайте http://foren.germany.ru/arch/147471/f/15545939.html
если верить автору, то он сообщил о неоплаченном артикле и тем не менее получил негативную оценку, хоть вроде как у покупателя и не должно было быть технической возможности. как на сегодня выглядит неизвестно.
в любом случае это не вариант, тем более для gewerblich продавца.

решать всё равно TC.
тем более если gewerblich.
к TC-напишите,чем кончилось

Написала,что я со своей стороны сделала,что могла-теперь пускай поищет на почте или где она отправляла.Жду негатива.

а Вы как посылали?

unversichert für 2,20€, но посылка дошла.

на мой ответ,что моя незастрахованная посылка к ней дошла и я не могу поставить Nachforschungsantrag с ее стороны т.к. не знаю кто-как-где-кем отправлял получила ответ

Негатива пока нет.

спасибо за совет,так и пропишу.

ответственность за пересылку в обе стороны несешь ты и не имеешь права ставить какие-то условия для возврата, не нравится так, значит организовывай обратную пересылку сама, тем более сама отправляешь незастрахованно
что бы тут не говорили, но по закону ты ей должна вернуть деньги

Хотя вообще-то практически все ставят условия для возврата. И практически любая фирма, не получив товар, не станет возвращать деньги.
А как по закону должно определяться отослал ли покупатель вещь назад вообще?

только не все обязаны их исполнять главное условие - Widerrufsbelehrung, в котором отсебятина не допускается

это тоже понятно, но в случае обращения покупателя в суд, по идее он должен выиграть

видимо по чеку (что в общем не проблема)
п.с. я вообще к чему написала, чтобы она не вздумала вот это прописать

Спасибо за разьяснение .

Ну к примеру, лично я недавно кое-что заказывала в одном крупном интернет магазине, так там довольно таки жёсткие условия возврата. Во-первых нужно послать только тем курьером, которым они хотят , несмотря на то что возврат за счёт покупателя и имеются возможности переслать застрахованно за меньшую цену (они высчитывают за обратную пересылку 20 евро), во вторых сначала нужно спросить у них номер для возврата и обязательно внести его в соответствующий бланк. Они пишут, что при невыполненных условиях возврат невозможен.
Получается, что по закону, я тем не менее могла вы выбрать пересылку подешевле?
С другой стороны, ведь покупая что либо у данного продавца, покупатель соглашается с его AGB (или?)

вот это проблемы крупных магазинов, им на клиента плевать, им на законы плевать, они ради этих 20 евро готовы оплачивать абманунги от конкурентов, только там абманунгов почти нет, потому что мелкие шавки их не трогают, а с крупными у них свои договоренности, но это все незаконно

соглашается с законными требованиями AGB
что за магазин такой? о такой наглости я еще не слышала

да как вы ету вещ продали -?? частник или как предпринимател???
Частник- Положите на все!!! Несправедливост!!! я ис,ходя из того что вы не зуастрахованно послали. у предпренимателей тракий ошибок редко встретиш!! Значит вы как приват послали---пошлите такого покупателя в енное место!! я надеюс в Ангеботе имело быт место что вы не несете ответственност за незасрафованный товат и не несете ответственност за него!!
у меня походу такое уже произошло!! 14 дней назад высылала людям и одной не дошло!! так у меня Крупными буквами стоит- за доставку товара неотвечаю!!!!!!
предпринимател--сорри , -некомпетентна!!!

И У вас с таким описанием что-то покупают?

www.luisaviaroma.com/index.aspx#getData.aspx%7CCallType=Vetrine&season=ac...
Причём на сайте указанa бесплатная прересылка и я изначально исходила из того, что обратная пересылка при стоимости товара свыше 40 евро обычно бесплатная (тут уж конечно моя ошибка, что не нашла заранее уасловия возврата и не ознакомилась с ними).
А когда уже купила: