Вот такая вот фигня:
Купила шуйки малышке за 1 евро. Доставка- 4 с чем-то.. Написала продавцу- может ли он мне переслать, как Варенсендунг за 2 евро... В ответ- тишина... Через неделю муж начал на меня орать- если купила- оплачивай как есть, так как ты заключила договор.. Написали еще одно письмо- что ждём ответ на заданный вопрос.. неделю- снова тишина. Я говорю мужу- ну куда платить, вдруг продавец уехал, умер, исчез??? Что по меньшей мере- не вежливо вообще не отвечать на вопрос! Мне мои покупатели часто задают такого рода вопросы, я и скидку делаю, и высылаю так, как им нравится- в моих же интересах получить хороший бевертунг... Да, так вот вчера муж написал продавцу письмо- что если вы, господин хороший, не ответите нам на вопрос- мы будем жаловаться в Ибэй, так как не возможно с Вами иметь вообще никакой контакт. И что??? Продавец ожил и пожаловался сам в Ибэй, что артикль не оплачен!!
Что теперь делать? я говорю своему- мы должны в Проблем Клерэн кликнуть и посмотреть, что делать дальше...
Посоветуйте, пожалуйста... как поступить?
Мне было, в общем-то, без разницы (почти!) - платить 4 с чем-то или 2 евро, но если человек на поставленный волпрос не отвечает, куда платить? в никуда?

это как понимать..? продавец не оставил своих банковских данных? или у Вас кнопка Jetzt bezahlen не нажимается?
я Вам своё личное мнение по вопросу скажу. если уж хотите торговаться по стоимости пересылки - делайте это ДО завершения сделки. или продавец пойдёт навстречу или скажет "Нет" или же оперетивно внёсет Вас в "чёрный список" и все будут довольны. не устраивают условия - НЕ покупайте. просто, как 2х2. заключили сделку на указанных условиях - будьте добры их соблюдать. не хотите по каким то причинам завершать сделку - читайте Ich habe einen Artikel gekauft, möchte diesen aber nicht mehr

то, что делаете Вы, называется голову морочить. и это ещё мягко выражаясь. и вполне можно понять, что продавец подобные запросы просто игнорирует.
оно конечно с актуальными условиями позволяет удобно продавцам на шею садиться, но так ведь можно вообще до беспредела скатиться...

Я сама всё это понимаю, но считаю- на вопрос покупателя продавец должен ответить в любом случае. Я и сама- продавец в больших количествах, чем покупатель, и всегда отвечаю на любые вопросы как до, так и после совершения продажи.

Жаловаться на что? Никто не может заставить его отвечать на вопросы о способе пересылки, не указанном в условиях. Это надо было решать до покупки, а не после. Кстати Warensendung это самый долгий и ненадёжный способ пересылки.

Именно так и надо поступить, хотя в случае неуплаты это не спасёт от возможного предупреждения от eBay.

Некоторые вопросы раздражают, особенно если кто-то начинает торговаться из-за 2 евро, купив вещь за 1 евро.

Да, юридически продавец прав. Но он хам. На письмо ответить ему "принципиально некогда" было (хотя простой ответ - "оплата за отправку согласно условиям сделки" или что-ниб. еще в этом роде, буквально пару слов, решил бы все вопросы), а жаловаться сразу время нашлось, и, видимо, он сразу после получения письма продумал дальнейший ход действий, зная свою правоту. Значит, дело не в отсуствии времени, а в "принципиальности" и высокомерии. Я бы такому Kommunikation одну звездочку поставила и в комментариях написала бы, что я о нем думаю.

Я сделаю так- это точно!
По бевертунгам й этого занятого человека- тоже не всё гладко. Кстати- только что посмотрела- обувь я купила 15 августа вечером. По меньшей мере смешно жаловаться продавцу в Ибэй о не оплаченном артикле, тем более- что сегодня- воскресенье, и я теоретически МОГЛА оплатить в пятницу, 20 числа- через 5 дней после покупки...

Если продавец хам, то покупатель жмот.

Вначале покупателю, который не заплатил, пришло в голову угрожать продавцу жалобой в eBay за неполучение ответа. Это надо же такое придумать!

А я бы некоторым покупателям написал, что я о них думаю, если бы eBay не лишил продавцов такой возможности.

Если бы продавцы могли вам что-то негативное написать, у вас тоже было бы не всё гладко.

Платить надо не через 5 дней, а сразу, как это делают нормальные покупатели. Не зря eBay сделал возможным сообщать о неоплаченном товаре уже через 4 дня после покупки.

вот таких покупателей как вы плодит система бевертунгов ебэя. полная наглость и безнаказанность. продавцу надо ставить бевертунг не за то что он хам, а за его товар. Вы не хотите поставить продавцу оценку за то что он пьёт, бьёт жену, и не гуляет с собакой?

Я как раз сужу с точки зрения продавца, покупаю очень редко и проблем никогда не было, я своими продавцами довольна.
Я терпеливо отвечаю на любые, даже на самые "дурацкие" вопросы или на вопросы, ответ на которые уже есть в описании товара. Это он мне, может, дурацким кажется, а с точки зрения спрашивающего он нормальный вопрос. Если вам небезразличны покупатели, то такое отношение нормальным должно быть.

Абсолютно согласна, но позиция Kommunikation подразумевает не оценку качества товара, а как раз оценку поведения продавца, что и должно быть оценено покупателем.

Ну не надо уж на девушку нападать!
"Такой" покупатель- это я, а не она! И вежливость- ответить на заданный вопрос- прерогатива не только женщины, но и воспитанного мужчины.

Я периодически получаю такие "нормальные" вопросы. Например я продаю вещь через Sofortkauf за 150 евро, а у меня интересуются не продам ли я за 100. Или последнюю цену спрашивают. Надо на такие вопросы отвечать?

Такие покупатели мне не только безразличны, а просто нежелательны. От них только проблемы.

Вежливость ещё подразумевает не задавать некоторых вопросов, причём женщин это тоже касается.

А я считаю, что глупых вопросов не бывает. Глупо не задать вопрос, если ответ на него тебе не известен.

Именно такие покупатели и задают те "умные" вопросы, которые я привёл выше.

Гораздо глупее задавать вопрос, если ответ на него тебе известен, как это было в вашем случае с указанным в аукционе видом пересылки.

Когда всё предельно ясно : и цена ,и стоимость доставки( от Вас никто её не скрывал),и конто продавца( кликайте "етц бецален"),подобные вопросы выглядят как раз глупо.
Такие покупатели действително раздражают.И если продавец смолчал,так ето просто ,чтобы не написать что-то грубое.Я бы тоже не реагировала,принципиално.А после 7 дней напомнила об оплате,как ни в чём не бывало ,дала бы ешё дня три,и если бы денег на конто не увидела бы после 10-13 дней- открыла бы Фалль.
Так что мой Вам совет,не искушайте продавца,оплачивайте на тех условиях,что Вы согласились,подтверждая статью.А в далнейшем согласовывайте ети нюансы до конца аукциона.Не нравятся условия- ишите другой товар,у другого продавца .

Есть такое правило : Когда мы покупаем, то хотим сэкономить, если есть возможность. Это нормальное поведение потребителя на рынке. Эту возможность наша покупательница и хотела использовать. У продавца стояло в пересылках оплата 4 евро (жалко не указан тип оплаты). Какая разница продавцу, как пересылать вещь, ведь ему эти 4 евро даются, чтобы он их на почте отдал, а не себе в карман положил. И если есть возможность вещь переслать за 2,50 евро как варенсендуг, то почему нет?
Конечно же, если покупатель заплатил все как требовалось, а в ответ получил бы все-таки варенсендуг вместо указанного пекхен, чтобы изменило ? Это только бы спровоцировало бы покупателя на соответствующий последующий шаг.
Когда мы продаем, то естественно хотим получить побольше прибыль. Только в данном случае я ее не вижу.
И вопрос, как вы бы оценили продавца, с которым до покупки было обговорено, что вещь можно будет послать дешевле на онную сумму, но после аукциона продавец просто не реагирует на сообщения? Стали ли бы вы оплачивать тому, который упорно молчит? Ведь у покупателя может сложится впечатление, что продавец рассчитывал на большее, но не повезло и теперь он(покупатель) под сомнением, а вдруг, он оплатив ,товар так его и не увидит. Что лучше для покупателя, остаться без денег и товара или каждый остается при своем?
Я тут заметила, что на форуме часто рассматривается ситуация не с позиции того, кто открыл топик , чтобы ему помочь или ответит на интересующиеся его вопросы, а с оппозиционной точки зрения с добавлением таких комментариев, которые могут человека ранить.
Может следует нам всем здесь все-таки пересмотрить методику поведения и быть более дипломатичным, чтобы у людей было желание здесь общаться, какими бы они жлобами или сдиральщиками не казались. Если вы посчитаете , что я со своей стороны слишком резко выразилась, то заранее приношу свои извинения. Пожелания носили только мирный характер.

Продавец только пожаловался, но еще не закрыл же случай, я правильно поняла. Тогда оплатите столько сколько и требовалось и ждите товар. Не думаю, что после вашей просьбы он сможет дешевле отправить, чтобы выиграть на пересылке, так как уже будет опасаться , что Вы ему отрицательную оценку поставите. А если какие- то предупреждения от E-Bay будут, то Вы всегда можете предъявить выписку об оплате. С Вашей стороны будет считаться, что Вы свои обязательства выполнили, ну теперь очередь за продавцом. Если он Вам товар не пришлет, то откроете свой случай о не получении товара, правда я точно не знаю, есть ли такая возможность после получения упоминания о неоплате.

Она купила за 1 евро, куда ещё экономить? 2 евро на пересылке? Это уже похоже на жлобство. Есть такая хорошая поговорка: от добра добра не ищут. Кстати я уже неоднократно писал, что Warensendung самый ненадёжный и долгий способ пересылки. Поэтому если бы вещь не дошла или неделю была в пути, то такой покупатель сразу стал бы возмущаться, а потом ещё открыл бы Fall и вкатал продавцу негативный отзыв. Лично я никогда бы не стал посылать как Warensendung.

Вы это к чему? В данном случае с продавцом до покупки ничего обговорено не было и именно это является ошибкой покупателя. А вот если бы он спросил заранее и не получил ответа, то при желании мог бы не покупать. А так сам виноват.

Вот когда вы будете продавать и периодически иметь дело с соответствующими покупателями, вы нам расскажите, как надо рассматривать такую ситуацию. Зато я могу вам много чего рассказать про таких. Например в последнем случае я продал вещь через Sofortkauf и после этого выставил вторую похожую. А покупатель это увидел и пишет мне, что у него в связи с этим закрались сомнения. Причём он не сказал, что не будет платить. Я ему написал, что он напрасно волнуется и вещь будет выслана сразу после получения денег. Вы думаете он заплатил или хотя бы что-то ответил? Или ему есть дело до того, что из-за таких покупателей я каждый раз теряю 5 евро за выставления товара, т.к. при Sofortkauf эти деньги не возвращаются, если этот товар продаётся со второго раза (одно из идиотских нововведений eBay). Так что я не люблю покупателей, которые морочат голову. Жалко что им нельзя писать негативные отзывы (ещё одно из идиотских изобретений eBay).

Если честно, не хочется иметь дело со жлобами. Может быть лучше им пересмотреть своё поведение? А что касается дипломатичности, то в её отсутствии меня никак нельзя обвинить. Я готов помочь, но всему есть предел. То кто после покупки начинает торговаться, а потом не заплатив, угрожает продавцу жалобой в eBay, не вызывает у меня желания помогать ему в этом.

Если со стороны продавца рассматривать, который указывает как пекхен, а высылает как варенсендунг - как будет такое называться? Немцы почему-то сразу его в абцокер записывают. К тому же девушка, написав здесь все как было, не думаю, что хотела,чтобы обсуждали ее человеческие качества .
Правда , если продавец имеет какую-то аллергию к варенсендунгу, то мог бы так и написать в ответ, что мол я такое не предлагал, по определенным причинам. Не думаю, что покупатель на это резко бы отреагировала. Это и есть коммуникация. И почему сразу надо негативно реагировать продавцу, не вижу большого повода. Покупатель же не сказал, отправь мол товар как варенсендунг, а всего лишь спросил, есть ли возможность дешевой отправки.
Лично я, если даже меня как-то покоробило то, что человек просить снизить цену за пересылку, я ему этого не покажу ни резким ответом ни простым молчанием, который тоже является фактически негативным ответом. Просто дам ему понять, что к сожалению, таким видом не посылаю, так как имела печальный опыт. Лично я ничего против варенсендунга не имею, все варенсендунги, которые я отправляля или которые должна была получить, благополучно доставлялись, тьфу-тьфу чтобы не сглазить. И идут они не дольше одной недели. Это я по тому сужу, как мои покупатели быстро ставят оценки о быстрой доставке. Ну это также зависит от расстояния. Если рядом, то естественно быстрее доходит. И те варенсендуги, которые не помещаются в ящик, мне почтальон вручает в руки , хотя мог бы просто внизу оставить. Я даже через такой тип отправки однажды отправила маленький стеклянный стаканчик и дошел без повреждения, просто очень хорошо был упакован.

Это я свой пример привела. Хотела сказать, что не всегда даже, если заранее цена отправки была обговорена, будет все гладко в итоге. Продавец соглашается сначала и снижает цену за пересылку, чтобы привлечь потенциального покупателя. Ну а в итоге увидив , что аукцион закончился не так как он ожидал, то просто решил отмолчаться. Ну вот и получается, что все зависит от персональных качеств продавца.
У меня был такой случай однажды. Я обнаружила, что могу отправить товар дешевле, как варенсендунг только после того, как начала товар готовить к отправке, хотя было предложено как пекхен. Я самовольно отправила товар дешевле, так как обе пересылки незастрахованы, то большой разницы риска не видела. И написала покупателю, что мол мне удалось ему сэкономить 2 евро, которые я ему могу перевести, если он мне сообщит свои банк. данные., на чем мы и сошлись. Покупатель остался доволен, разьве не этого желает любой продавец?

А разьве Вы этим сможете как-то изменить человеческое качество покупателя? Не думаю, что если Вы на него накинитесь, то он прекратит быть жлобом, как Вы здесь выразились.
Ваша реакция тоже мне понятна, из-за богатого опыта. Вот только не понятно, для чего этот форум открыт? Если кто-то пишит, что мол покупатели пошли недобросовестные или правила E-Bay изменились не в лучшую сторону, то ему рекомендуют идти и продавать где-то в другом месте. Если наоборот, кто-то пишит, что продавцы пошли не порядочные, то также рекомендуют идти и покупать на барахолке. Если кто-то задает технический вопрос , то ему предлагают ознакомиться с документами, не предполагая о том, что просящий возможно порой не силен в переводе или не имеет достаточно времени или терпения, чтобы от корки до корки прочесть. Я предполагала, что форум для этого и существует, чтобы сэкономить время ищущим , не важно сколько раз эта тема была поднята. А стиль общения ну просто желает оставаться лучшим, на мой взгляд. Ну может кому и нравиться?

А вот в этом я с Вами полностью согласна. Нужно бы сделать так, чтобы неплательщиков тоже можно было бы рекламировать. Не знаю, технически возможно-ли такое сделать, чтобы только тех покупателей отрицательно мог бевертовать продавец, которые за купленный товар не хотят платить.

Если Вы внимательно читали, то во-первых, девушка уже имела стресс со своим мужем, что ясно выражено в ее
- здесь уже сомнения на счет порядочности продавца. Возможно, что она уже рискует попасть в немилость мужу во второй раз, если деньги будут заплачены , а товар не придет. Скрытый страх оказаться в глазах любимого "облапошанной". И всего из-за того, что продавец не отвечает. Возможно , что у нее и в мыслях не было не платить. И к тому же людям свойственно судить по самим себе . Здесь я усматриваю, что у нее совсем другой подход к своим покупателям и вот точно такого же она интуитивно ожидает от других продавцов.

А здесь ясно дается понять, что угрожать начал ее муж, а не она. Какая у них там из-за этих туфелек разыгралась сцена можно только предполагать.
А здесь на форуме к нам обращается девушка, муж который сердит и высказывает недовольство по поводу жениной несостоявшейся покупки. А с другой стороны мы тут начинаем на нее давить и обвинять во всех грехах, совершенные другими покупателями в том числе.
Как Вы считаете - это гуманно?

Полностью согласна с Konfuzius..с каждым словом.
Продавец должен,если хочет продать товар, отвечать на ЛЮБЫЕ вопросы ДО окончания аукциона.А если вы уже купили,значит со всеми условиями согласны и будьте добры оплатить покупку.

по теме я уже выше своё мнение сказал.
что касается остального.. если Вы лично до сих пор не поняли простых вещей, не можете, не желаете, не имеете времени или терпения что-либо прочесть - это не значит, что Вам будут терпеливо и по несколько раз объяснять одно и то же - здесь не детский садик. ebay/paypal пользуются люди старше 18 лет, которые по определению являются относительно взрослыми и от которых ожидается определенная доля самостоятельности. и это означает да, надо нажать кнопку, открыть сайт ebay или paypal, найти раздел Hilfe, задать поисковое слово, найти и прочесть нужную информацию. или же таки да, научится "гуглить", на сегодняшний день тоже не помешает. не знаешь "вражеского" языка? словарь на помощь. информации только в данной группе за 6 лет существования скопилось более чем предостаточно, нужно совершить лишь малые усилия, чтобы её получить. так нет, информацию нужно преподнести, разжевать, положить в рот и ещё подробно разъяснить как глотать и усваивать. потому что вопрошающий не может, не желает, не имеет времени или терпения что-либо прочесть или просто лень. и если вопрошающему пальцем показать, где информация лежит и не прозрачно намекнуть, что неплохо было бы в следующий раз самостоятельно пальцы напрячь и заодно орган, который к шее привинчен, то это уже будет крайне анти-гуманно.. ну уж извините, значит так и будет и бедным-несчастным тепличным созданиям придётся страдать из за негуманности отвечающих, который тратят своё драгоценное время, чтобы таки дать ответ и "сэкономить время ищущим".
культивировать человеческую лень, нежелание самообразовываться, неспособность самостоятельно найти информацию, находящуюся на расстоянии клика мыши - это должно являться целями группы..? вопрос риторический. интернет большой, спросить есть всегда где, если что. только на этом сайте есть множество форумов, где это можно сделать, а насчёт гуманности или квалифицированности отвечающих - это уж сами судите.
по теме было сказано достаточно, засим..
хороших выходных.
занавес.