Ситуация такая. Я продал детские ходунки. В отличном состоянии запаковал их в оригинальную упаковку и отправил с "Гермес". Через несколько дней покупатель скидывает мне фотографии раздавленых ходунков (треснул пластик) и пишет,что хочет, чтобы я вернул ему деньги и забрал обратно ходунки. Вины здесь моей никакой нет. Он угражает мне моей репутацией, как Ебееру,
и пишет, что у меня будут проблемы с Pay Pal. Покупателю я уже сообщил, что не собираюсь брать на себя ответственность за доставку. Как мне поступить? Спасибо.

Картон (упаковка) был повреждён при пересылке или нет?

Он написа, это упаковка не была повреждена.
Но если посмотрите на повреждения, то я ему не верю.

Пишет,что упаковка не была повреждена и что он увидел ,что герет сломан, только когда открыл упаковку.Получается,что могу что нибудь , если мне не понравилось сломать сфотографировать и просить деньги обратно.Как то не чисто получается ,тепрь у меня нет ни вещи ни денег .Деньги просто взяли и отозвали с пей пал.

Деньги не отозвали, а просто заморозили на время выяснения конфликта. Это делается автоматически, как только покупатель сообщает в PayPal о неполучении товара или о том, что он не соответствует описанию. Если покупателю не удается договориться с продавцом, он может воспользоваться Käuferschutz. В этом случае PayPal будет разбираться кто прав, кто виноват. Если решение будет принято в пользу продавца, то деньги будут разморожены, а если в пользу покупателя, то его обяжут за свой счёт послать товар назад и только после этого вернут ему ту сумму, которую он платил продавцу.

Вам надо было сразу сделать заявку на повреждение посылки в Гермес. Обычно им нужны фотки сломанного товара и упаковки. С этими фотками делаете заявку на страховое возмещение. Обычно это дело длиться до нескольких недель. Это может (и должен!) делать отправитель посылки! Покупатель никакого влияния на ход ваших разборок с Гермесом оказать не может. Как максимум он должен будет подтвердить, что посылка пришла с виду неповрежденная, но с поврежденным содержимым. Все.
Поскольку Пейпал уже ваши деньги заморозил, я так понимаю, что вы уже это дело запустили донельзя. Ответьте Пейпалу, что вы подали заявку в Гермес на возмещение ущерба и ждете ответа от Гермес. И подайте эту самую заявку в Гермес, а то вас по полной программе натянут.

Он не запустил, PayPal всегда автоматически замораживает деньги сразу после того, как покупатель открывает конфликт.

Деньги замораживают после того, как покупатель поставил антраг на койфершутц. Открытие конфликта, насколько я помню, к замораживанию денег не ведет. Там дается сколькоо то дней на выяснение отношений между покупателем и продавцом. В любом случае, продавцу надо было бы ставить антраг на страховое возмещение от Гермеса.

Неправильно помните, деньги замораживают сразу после открытия конфликта.

Спасибо!