Я купила вещь, она оказалась с браком. По обоюдному согласию я вернула вещь продавцу и получила назад деньги. Как теперь анулировать покупку, чтобы продавец не плотил гебюр? Я смотрела в Hilfe, там стояло 2 способа.
1.Über Mein eBay
Loggen Sie sich in Mein eBay ein. Gehen Sie unter "Gekauft" zu dem Artikel, für den Sie den Rückgabeprozess einleiten wollen. Wählen Sie im Drop-down-Menü unter Aktion "Diesen Artikel zurückgeben". Oder Sie gehen auf die Artikelseite und klicken "Diesen Artikel zurückgeben" an.
2.Über die Seite "Probleme klären"
Sie haben auch die Möglichkeit, das Rückgabeverfahren über die Seite "Probleme klären" einzuleiten. Damit wird automatisch eine E-Mail zur Information an den Verkäufer gesendet und Ihr Fall wird nun im System verfolgt.
Хотела по первому варианту. Но у этого артикля почему-то в Drop-down-Menü нет строки "Diesen Artikel zurückgeben". По второму способу - продавец же уже решил проблему добровольно, не хочу ему ничего подпорчивать.
И ещё, могу ли я сейчас уже поставить продавцу бевертунг, или надо сначала анулировать покупку?

для этого продавец должен прислать запрос.

можете.

он спрашивает, как он может это сделать?

Большое спасибо!