Купила на Ебау дубленку 450,00 евро, в описании стояло новая, ну приват без возврата. Дубленка пришла ну это ужас в 4 местах вытерт мех и лезит см. фото.(это не свойство меха это просто или брак или еще что не знаю в описание это не было указано)
Я просто в шоке, как мне вернуть теперь деньги это же обман?

ужас, а как платили? Paypal или Überweisung?

убервейзунгом,ну это чистой воды обман, как мне теперь вернуть деньги? Есть ли такой закон что возможно вернуть деньги,тут же обманули как хотели

Продавцу писали уже?

да писала, она говорит(продавец) что это Privatauktion ohne Gewähr, так и стояло в описание,ну там же не стояло , что в местах мех по выпадал что это там материалфелер или еще что,и цена то не 1 и не 10 евро, ну и естественно не хочет денюжку вернуть. Открыть Fall могу только 12. Okt. 2010 ,ну а толку если она не хочет ,что ей от этого Фалл. А адвокат тут поможет. Ну надурила же зараза как могла

Ещё сходите в полицию, сделайте Anzeige gegen Betrug, не помешает.

а полиция поможет?
Продовщица говорит что это типо так на куртки задумано, ну видно же мех вылез браковка

чё-то дорого для дублёнки в ебау
там может фирма какая крутая? может тогда пойти и фирму и выяснить должно так быть или нет?

деньги вернуть полиция не поможет, это к адвокату. Но продавца она побеспокоит

FURRY фирма была, а куда я пойду выеснять, я не думаю что фирма такие плеши на мехе оставила, я в интернете находила на их куртки на фотках нет такого,вот такая же модель только цвет другой http://shop.ursula-hoffmann.de/product_info.php?info=p961_FURRY.html
нет никаких плешей, а вот на моей еще фото с плешью прикрепленый файл. Это второей место короче весь воротник такой

а Rechnung она прислала? в описании стоит "und Rechnung vom 23.9.2010", и куплена в Outlete, адрес аутлета есть?

в аутлетах часто продают вещи с недостатками
должно было насторожить слово Outletpreis

прислала копию счета с зачеркнутыми ценами, а что толку,на куртки этикеток нет,как доказать , что рехнунг с этого магазина . А Outlet это или нет незнаю с чека ссылка http://www.schustermann-borenstein.de думаю это обычный магазин,но нужно в описании как я знаю четко указать все недостатки если таковы есть, а не писать люксусяке.
А как вы нашли то про рехнунг?
В общем как я понимаю,полиция и адвокат в этой ситуацию помогут вернуть деньги? А Вебраухецентрале тоже может вэтом случае помочь или ?

Так мех и сейчас из дубленки выпадает? Похоже на фабричный брак, тем более если дубленка из Аутлета.

ну брак ,а в описание не указано.Значит она должна деньги вернуть по правилам?

вот ,что Продавщица пишит
hallo! die jacke hat keinerlei materialfehler, ist neu (siehe rechnungsdatum 23.9.2010) und absolut hochwertig gearbeitet ohne jegliche mдngel. auf der rechnung und dem etikett kцnnen sie sehen, dass es sich n i c h t um einen artikel 2. wahl handelt. die reduzierung von 998,- auf 625,- euro bezieht sich auf den normalen outletpreis von schustermann und borenstein und hat nichts mit 2. wahl oder дhnlichem zu tun. die jacke ist ein reines naturprodukt und daher fдllt das fell auch unterschiedlich dick aus. dies ist aber weder ein mangel noch ein reklamationsgrund!da ich privatverkдufer bin, nehme ich die jacke auch nicht zurьck und sehe keinen anlass, die transaktion rьckgдngig zu machen
Странно на куртки нет ни какой этикетки, а еще как может быть толщина меха разной,если его просто в некоторых местах нет ,на фото же видно? Вот почему она по хорошоему не хочет вернуть деньги? Как убедить?

как это не этикетки? Описание посмотри!! Neu mit Etikett und Rechnung
это значит я покупаю куртку и новую и с этикеткой и с рехнунгом с которым я могу пойти в магазин и преъявить брак
только не все аутлеты берут вещи назад

ну на куртки нет этикетки,только этот дингс(пламасовый штырек или как там) на которм крепилась этикетка, этикетку она убрала , хоть и писала, что есть

спроси у неё где этикетка и оригинал-рехнунг, о которых она пишет в описании
не знаю, но думаю без адвоката не обойдёшься

Вот и спросите продавца, как он (она) может доказать, что это ДЕЙСТВИТЕЛьНО ТА дубленка, которая была куплена по этому чеку, если на ней нет никакой этикетки. Может ваша дубленка привезена из Турции специально на продажу, а себе продавец на вырученные деньги покупает вещи в магазинах (ну, или в аутлетах). Сохраняя чеки (!!!) на будущее...

Вот чек который она прислала вернее его копия, только все зачеркнуто, зачем вообще его высылала

Я писала ей что нет ни этикетки и рехнунг копия,только теперь она не отвечает.В общем без адвоката ни как, придется к нему идти, страховку всеравно адвокатскую платим,так хоть воспользуемся разок. Как я понимаю других вариантов вернуть мне деньги её убедить нет.
К адвокату обращаться когда, после того как fall открою на Ебау?

к адвокату сразу иди, хотя бы проконсультируешься что к чему
и продавцу обязательно напиши, что идешь мол к адвокату, что куртка не соответствует описанию
(я сегодня кстати тоже Lammfelljacke получила через евау купленную)

завтра позваню термин сделаю

Ох уж эти дубленки с Ибея... Оказывается не я одна такая маньячка-покупательница дубленок... Иногда такую красоту продают, что не удержаться...

Буду держать за вас кулаки, чтобы адвокат помог. Если сможете, то держите нас в курсе дела.

а не легче пойти и перешить края, неприятно конечно, но перешить рваные края воротника дубленки в тех местах где вытерлось имхо легче и дешевле

По-моему, там не подшито и можно просто срезать это место ножницами. Но на что будет тогда похож воротник?! Да и вообще, покупая по описанию новую дубленку с этикетками и счетом из магазина за 450 евро, можно расчитывать на такое качество, которое не требует не переделки или доделки. Я бы повоевала с продавцом... Очень похоже, что "дубль" не оригинальный. Никаких доказательств продавец не смог предъявить. Копия чека - это смешно...

перешить - это уже последнее дело
я думаю это просто некачественная обработка материала, и где гарантия что мех весь не вылезет
на копии чека стоит Lammfelljacke Gr.36 и внизу номер 10603...... этот номер обязательно должен быть на этикетке
если конечно куртка куплена в этом магазине

Такого не может быть, чтобы на дубленке из магазина не было вообще никаких этикеток. Хоть в шов, хоть в карман вшитая, но должна быть.

точно должна быть, а нет , только сверху пришито размер 42, ФУРРУ и значек,что кожа а на обратной стороне значки что в химчистки чистить и вы правы обычно в шоф тоже же штрихкоде вшивают. Вот фотки

и еще

так этикетки то нет. Да на фото дубленка очень понравилась и все не могу себе купить здесь и вот демала наконец то нашла маленькую и фасон понравился,а в реале как облезлая кошка, я бы и без этикетки бы купила,ну не с плешинами же в мехе. А если там перешивать и верезать так там полворотника надо убирать,,и отдать 450,00 за такое это конечно обидно. И Вы правы мех вылез и сейчас летит,махнешь то сыпится.

Спасибо, адвокат взял дело, два варианта или она возвращает деньги или нет, если нет то можно и дальше тогда в суд, все еще зависит от страховики моей согласится ли она там экспертизу и т.д делать. Вопросов к ней у него много возникло, рехнунг,этикетка, и описания товара,и еще кое что. Ждать будем результата 3-4 недели. Могла бы я и сама через Фалль и плохой бевертунг постараться выбить денюжку, ну думаю ничего бы не вышло, я просто на принцип пошла,не хочет по хорошему пусть пишит сказки адвокату. Как дело завершится обезательно отпишусь.

Мне кажется, что Фалль надо все-равно открыть и Бевертунг соответствующий дать. Ваша продавщица сама себе наделала проблем.

Фалль открыть смогу только 12 октября, а бевертунг дам перед там как фалль откроою,адвокат сказал фалль открывать, а с бевертунгом подождать. Он ей письмо вкатает сначало, если она на него с реагирую конечно.

Надеюсь, что отреагирует. Отпишитесь потом. Удачи!

Все фалль открыла написала все притензии продавцу. Продавец отреагировал, прислала копию нормального Чека где не зачеркнуты цены, и цена стоит ту что указывала в описании. На чеке также стоит артикель номер и размер 36, ну а на куртки то такой етикетки нет с артиклем или штрихкодом, и размер на куртки 42 стоит,тогда чек может быть хоть угодно откуда, или хотя бы пришита етикетка со штрихкодом от магазина. Пишит что на фото есть етикетка, ну есть етикетка только верхняя и все, а вторая которая на фото была нет , она забыла ее положить или екстра сфотографировала, а не прислала. И еще пишит что на фото видно что куртка без дефектов. Да вот и получается,что на фото видно что без дефектов поэтому я её и купила. А пришла то с дефектами, и типо может это я сама сделала. Вот только зачем мне это надо,что бы потом всю эту нервотрепку делать.
Вот не пойму что за театр теперь, кто прав или виноват?

На самом деле Schustermann продаёт вещи с ярлычком II Wahl достаточно часто.
И этот ярлычок отрывается на кассе, т.е. у покупателя не остаётся доказательства того, что вещь была II Wahl.
И вернуть её в этом случае нельзя.
Но знаете, что самое интересное - покупатели Schustermann не имеют права по договору перепродавать вещи, купленные там.
Попробуйте сыграть на этом, пригрозите, что сообщите в Schustermann факт перепродажи. Если у продавца постоянная карточка Schustermann, то у неё могут быть проблемы...
AGB

Für alle Geschäftsbeziehungen mit der SCHUSTERMANN & BORENSTEIN GMBH werden die nachstehenden Geschäftsbedingungen vereinbart.
I. Vertragsabschluss
1. Vertragspartner für Einkäufe aller Artikel ist die
SCHUSTERMANN & BORENSTEIN GMBH,
Ingolstädter Strasse 40, 80807 München.
2. Sämtliche Einkäufe sind ausschließlich für den privaten Bedarf, jede Form von Wieder- oder Weiterverkauf, unabhängig vom Vertriebweg, sind untersagt.

Частных продавцов это в любом случае не касается и никакой Schustermann не может им запретить продавать купленные для себя вещи.

я сталкивался с такой ситуацией, было бы недурно подать жалобу в компанию ебай на продавца, они ей тоже могут нервы подпортитть и репутацию конечно. Все методы хороши, когда вас обманывают, но лучший разбираться с обманщиком его же методами

У меня опыт пока не большой в ибеи, первоё моё мнение было,что мы сэкономили деньги на детской зимней одежде,зимнюю куртку Эсприт новую140 размера купила я за 15 евро,осталась довольна....и т д. Ну вот месяц назад купила зимние сапоги для дочери,за 12 евро и пересылка 4,10. деньги перевела через банк. Продавщица деньги за сапоги ждала 4 дня.....с конты деньги сняты, а сапог нет уже месяц как после оплаты, я писала в ибей .....и т д...пока "0" вроде не о большой сумме идёт речь...ну и мы не богачи,что делать дальше не знаю. Ну а так всё таки свыше 200 евро вещи покупать риск есть.....у нас соседи купили компьютер за 500 евро, компьютер не получили,обратились к адвокату....продавец оказался на харц 4,и вернуть сумму не в состоянии...процесс продолжается.

Да так и есть, адвокат тоже мне сообщил об этом, что если у продавца нет денег или он малоимущий то брать с него нечего.
Риск присутствуети и в моём случаи Адвокат назначил срок возвращения денег , у моего продавца 10 дней осталось, потом если тишина там еще попытки ну ,а потом суд. Если продавец окажится, что он бедный. То тогда я с выигрышем в суде ну без денег

Сказать магазину факт перепродажи не проблема, ну кто является владелцем карточки это вопрос у меня только чек и кунденуммер там не присутсвует вернее его убрали, и магазин из за 1 куртки возится не будет, им интересны те кто объемами большими перепродают и геверблих. Все равно спасибо за совет.
Да тут с курткой совсем все не чисто , купить за дорого в тоже день выставить на ебай, не поменять или не сдать обратно в магазин , а выставить на продажу и продать дешевле на много.Ну будем посмотреть. Главное адвокат в игре с кучу вопросами к продавцу.Разглашать эти вопросу пока не буду,а то там пахнет серьезными проблемами для продавца

Извините, не совсем понял, что Вы хотели сказать.
В АГБ для всех присутствует такая фраза, которую я привёл выше:
2. Sämtliche Einkäufe sind ausschließlich für den privaten Bedarf, jede Form von Wieder- oder Weiterverkauf, unabhängig vom Vertriebweg, sind untersagt.
Это не является, по Вашему мнению ограничением для приватных покупателей?

По-моему, как раз II Wahl, купленный там и нельзя вернуть или обменять. Типа - покупай на свой страх и риск и иди.

Ну, удачи.

поэтому она, видимо, и продавала на Евау дублёнку, во многих аутлетах вещи обратно не берут

ну то что звонили узнать продова ли такие куртки и сказали про перепрадажу,они сразу стали бормотать за перепроданые вещи ответсвености не несут, а если клиенту не понравилось что то , то они ответствености не несут и что он с ней сделал они ответсвености не несут, короче чушь и им совсемм это не интересно.

На чеке стоит что она имеет право на возврат. Я продавца движений не понимаю. Куртку купила за дорого, и в тот же день выставила продовать за дешево, легче было её сдать. Там что то с этим все не понятно.

ну так сдайте ее сами туда. Позвоните и скажите, хотите вернуть по почте, тк живете не за углом

не так все просто там кунде карта нужна без неё не пойдет, у меня её тоже нет, куртка куплена через кунде карту надо её и предоставить и чека оригинал нет только же копия. Было бы так просто то я бы так и сделала и еще наварилась

Вот пишу дальнейшие события. Адвокат вкатал письмецо на 3 странице продавщице. Та не много подумала и сегодня она написала ,что согласна вернуть деньги. Зачем мне мозги пудрила не понятно, все равно правда на моей стороне оказалась,была и есть

поздравляю с решением проблемы в Вашу пользу!!!!!!!!!