Вход на сайт
Интересный случай с Rücklieferung
226
20.10.10 16:15
Продавец: Предприниматель.
Покупатель: Частное лицо.
Покупатель приобретает вещь, которая ему впоследствии не подходит. Без разговоров отсылает обратно.
Продавец получает товар обратно поврежденный. На коробке явный след от ботинка; видимо подложили, чтобы куда-либо дотянуться.
Продавец отсылает товар обратно, пишет письмо покупателю, что последний должен обратиться относительно повреждения в DPD Shop где отправлялся товар, а также, что "Der Käufer trägt das Risiko während der Rücklieferung".
Проходит 2-3 недели, покупатель получает письмоот DPD, в котором стоит "товар был плохо упакован - денег за повреждение вам не вернем". Покупатель пересылает письмо продавцу, с просьбой вернуть деньги - иначе адвокат и т.д.
КАК БЫТЬ?
Покупатель: Частное лицо.
Покупатель приобретает вещь, которая ему впоследствии не подходит. Без разговоров отсылает обратно.
Продавец получает товар обратно поврежденный. На коробке явный след от ботинка; видимо подложили, чтобы куда-либо дотянуться.
Продавец отсылает товар обратно, пишет письмо покупателю, что последний должен обратиться относительно повреждения в DPD Shop где отправлялся товар, а также, что "Der Käufer trägt das Risiko während der Rücklieferung".
Проходит 2-3 недели, покупатель получает письмоот DPD, в котором стоит "товар был плохо упакован - денег за повреждение вам не вернем". Покупатель пересылает письмо продавцу, с просьбой вернуть деньги - иначе адвокат и т.д.
КАК БЫТЬ?
NEW 20.10.10 22:09
Или он не знает или на понт берёт. В случае когда подавец gewerblich, а покупатель privat, то Versandrisiko всегда несёт продавец.
Так происходит почти всегда, это их стандартная отмазка.
в ответ gsn 20.10.10 16:15
В ответ на:
Продавец отсылает товар обратно, пишет письмо покупателю, что последний должен обратиться относительно повреждения в DPD Shop где отправлялся товар, а также, что "Der Käufer trägt das Risiko während der Rücklieferung".
Продавец отсылает товар обратно, пишет письмо покупателю, что последний должен обратиться относительно повреждения в DPD Shop где отправлялся товар, а также, что "Der Käufer trägt das Risiko während der Rücklieferung".
Или он не знает или на понт берёт. В случае когда подавец gewerblich, а покупатель privat, то Versandrisiko всегда несёт продавец.
В ответ на:
Проходит 2-3 недели, покупатель получает письмоот DPD, в котором стоит "товар был плохо упакован - денег за повреждение вам не вернем".
Проходит 2-3 недели, покупатель получает письмоот DPD, в котором стоит "товар был плохо упакован - денег за повреждение вам не вернем".
Так происходит почти всегда, это их стандартная отмазка.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
NEW 21.10.10 11:35
в ответ Konfuzius 20.10.10 22:09
"Versandrisiko всегда несёт продавец."
С этим не соглашусь.
Когда товар посылается покупателю - верно. Ответственность несет продавец.
Когда товар высылается обратно - продавец даже не имеет права, написать письмо или точнее сказать, права начать разбирательство относительно порчи. Этим должен заниматься отправитель - в данном случае покупатель. Ему ответили отпиской, он наплевал - и начал шантажировать продавца, чтобы хотя бы с него получить €.
С этим не соглашусь.
Когда товар посылается покупателю - верно. Ответственность несет продавец.
Когда товар высылается обратно - продавец даже не имеет права, написать письмо или точнее сказать, права начать разбирательство относительно порчи. Этим должен заниматься отправитель - в данном случае покупатель. Ему ответили отпиской, он наплевал - и начал шантажировать продавца, чтобы хотя бы с него получить €.
NEW 21.10.10 12:52
С юридической точки зрения это так, независимо от того, согласны вы с этим или нет.
Даже если покупатель отослал товар и он вообще не дошёл, то при наличии доказательства факта отправки, продавец обязан вернуть деньги, т.к. он несёт Versandrisiko. После этого он может попросить покупателя предъявить претензии фирме, с которой была отправлена посылка.
в ответ gsn 21.10.10 11:35
В ответ на:
"Versandrisiko всегда несёт продавец."
С этим не соглашусь.
"Versandrisiko всегда несёт продавец."
С этим не соглашусь.
С юридической точки зрения это так, независимо от того, согласны вы с этим или нет.
Даже если покупатель отослал товар и он вообще не дошёл, то при наличии доказательства факта отправки, продавец обязан вернуть деньги, т.к. он несёт Versandrisiko. После этого он может попросить покупателя предъявить претензии фирме, с которой была отправлена посылка.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
NEW 21.10.10 14:23
в ответ gsn 21.10.10 11:35
http://www.internetrecht-rostock.de/faq-ebayrecht.htm#61
61. Die Ware geht bei der Rücksendung verloren oder wird beschädigt. Was nun?
Das ist das Problem des Verkäufers. Die Rücksendung erfolgt auf seine Gefahr.
http://www.wortfilter.de/News/news1012.html
Was ist, wenn die Ware bei der Rücksendung auf dem Postweg verloren geht? Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Verkäufers. Der muss sich dann darum bemühen, die Ware wieder zu beschaffen.
61. Die Ware geht bei der Rücksendung verloren oder wird beschädigt. Was nun?
Das ist das Problem des Verkäufers. Die Rücksendung erfolgt auf seine Gefahr.
http://www.wortfilter.de/News/news1012.html
Was ist, wenn die Ware bei der Rücksendung auf dem Postweg verloren geht? Die Rücksendung erfolgt auf Gefahr des Verkäufers. Der muss sich dann darum bemühen, die Ware wieder zu beschaffen.
NEW 22.10.10 11:38
в ответ gsn 22.10.10 11:23
с юридической стороны в ситуации gewerblich vs. privat слабым всегда считается privat, а законы, в основной своей массе, стоят на защите слабого.
в данной ситуации, если известна фирма отправитель, то можно связаться с ними, есть небольшой шанс, что пойдут навстречу, как фирма фирме. но особо на это рассчитывать не следует.
в данной ситуации, если известна фирма отправитель, то можно связаться с ними, есть небольшой шанс, что пойдут навстречу, как фирма фирме. но особо на это рассчитывать не следует.
назад
список