Извините, не помещается в названии вся проблема.
Покупателю не понравилась моя вещь, я бодаться с ним не хочу, хотя все и соответствует описанию. Видимо, просто не подошла вещь. Ну он начал мне описывать разные причины, то не так, то не так. Я согласна вернуть деньги, потом предложу эту вещь предыдущему битеру. Кто в этой ситуации должен быть первым - покупатель отправить мне вещь, а потом я ему деньги, или наоборот - сначала я деньги, потом он мне вещь?
Спасибо заранее

вам отправляют вещь и только потом вы покупателю деньги... Ни в коем случае наоборот иначе не увидите ни товара ни денег

у меня было уже так 2 раза - но отправляла я первая деньги, и товар возвращали.

если вы указывали в описании, что вы приват и не принимаете товар обратно и товар действительно соответствует описанию, то у вас есть все основания не реагировать на его претензии. Но если вы всё таки решили пойти на уступки, то возвращайте деньги за исключением ферзанда, только после того, как получите товар, отправленный за счёт покупателя

и кто в этих двух случаях оплачивал пересылку? вы или покупатель? по идее если товар соответствует описанию то покупатель берёт на себя расходы..

Можно подумать, если кто-то гевебрлих, то он деньги вернет раньше, чем получит товар назад. Хи-хи.
С возвратом как в классике: "утром - стулья, вечером - деньги", но с той разницей, что стулья вперед.

На ваш ответ у меня два варианта
1) вы живёте здесь настолько долго, что не понимаете, что здесь написанно
2) вы не читаете, что здесь написанно

Уважаемый профессор, у меня закрадывается подозрение, что некоторые (не будем называть имен) не понимают даже того, что сами лично написали. Например они начинаю фразу "если вы ... приват" и заканчивают ее советом ни в коем случае не возвращать денег раньше получения товара :-).
После чего на резонный комментарий, что деньги раньше товара не возвращают даже профессиональные продавцы, эти странные товарищи переходят на личности.
Я знаю только один случай, когда человек пытается свести дискуссию к личным качествам другой стороны: человек сам не понимает о чем говорит и у него исчерпаны аргументы. Будем надеятся, это не ваш случай ;-).

Вы знаете я понатуре ОЧЕНь добрый человек и никогда не пытаюсь показать себя выше кого либо.
То что вы так урезали моё высказывание то можно также ваше высказывание

понимать как: Уважаемый Профессор,.....это не ваш случай
На самом же деле то, что я написал надо читать полностью, без урезания:

Нам всю жизнь говорили, что Карл Маркс и Фридрих Энгельс это муж и жена. Это не так. Это четыре разных человека

[цитата]
Во всех случаях оплачивала я сама

я написала, чтобы сразу же по получении товара верну деньги, и на меня открыли фалль ) Правда, следом прислали письмо, что товар уехал ко мне назад )