Всем привет!
Продала я давеча б.у. комбенизон, с двумя молниями, одна из которых заедает. То есть расстегнуть-застегнуть при желании можно, если несколько раз туда-ообратно провестии, но замочек цепляется сильно за ткань. В описании написала - состояние хорошее, но одна молния funktioniert nicht einwandfrei. покупательница сегодня пишет:

дело яйца выведенного не стоит, 3 евро, дело в принципе - может она мне теперь негатив поставить, который нельзя оспорить? если бы и правда у меня ни слова не было бы в описании, выслала бы ей просто деньги за пересылку и костюм обратно, но ведь написала же, как есть. предложила ей прислать его обратно, и поделить стоимость пересылки пополам.

если покупатель прав что и вы в описании это не указали, то правильней было бы взять все расходы на себя. Но т.к. вещь не стоит дороже, чем пересылка, то просто вернуть деньги. Покупатель же не виноват

тут какая-то спекуляция терминами получается :) от того, как описать одно и тоже, зависит кто прав ) лапка утюжка молнии попадает между волокнами ткани, которые в одном месте расходятся, если лапки там нет, то и ткань выглядит нормально, т.е. дырок или разрывов там НЕТ, да и этот участок, где она застревает, тканью назвать сложно, радиусом в миллиметр. возможно на нано-уровне что-то действительно разорвано, не берусь утвержать. я руководствовалась тем принципом, что на мой взгляд это играет минимальную роль, что именно служит тому, что молния заедает, главное, сам факт, что она не в порядке.

Если вы со своей стороны полностью уверенны, что повреждений нет и проблема, которую вы указывали, ТОЛьКО в замке, то зачем вам за что-то платить. Напишите, что товар соответствует описанию и всё. Думаю вам стоит написать об этой ситуации на Ебей, чтобы в случае негатива у вас были карты

сложно сказать, что было первопричиной, возможно и ткань послужила виной, что замок цепляется. спасибо Вам за ответы!

Если негатива не хотите, лучше верните ей деньги, и дело с концом.То, что Вы о этой ситуации на Ebay напишете, толку никакого не будет.Им там по барабану.Так что лучше не связывайтесь, верните ей деньги и избавте себя от сомнений.