Добрый день уважаемые форумчане, один нехороший человек из Италии, купил у меня
на Ebay.de товар (оплата БАНК-БАНК). Его получил. И начал докапываться до всего, до что только можно.
Пишет мне письма по два раза в день. Требует возврат 30 euro (часть суммы).
А мне вообще надоело его ересь чисать, я ему написал, высылай товар обратно я верну деньги.
А он говорит, что я - первый должен вернуть деньги, и тогда он отправит обратно товар.
Знатоки, подскажите пожайлуста правила Ebay.de , чтоб мне уже отвязаться от него.
Если можно ссылкой.
Спасибо.

утром стулья - вечером деньги. вечером стулья - утром деньги. (с)
сначала товар - потом деньги.

...........добавлю только, если ваш товар соответствует описанию была дописка, что возврату не подлежит, то если хотите, дайте ему 3 дня на отправку товара обратно, в противном случае пускай едет к Папе Римскому, а можете и сразу послать туда же, без 3 дней. Паралельно советую сообщить Ебею, чтобы в случае негатива, была возможность его удалить

Подскажите пожайлуста куда написать письмо в Ebay.de с просьбой отменить отрицательный отзыв.
Ситуация развивается стремительно.
Прислал мне фотографии, с разобранным моим товаром, вымазал отдельную часть каким то коричневым химическим веществом.
Потом, пишет, что стёр алкоголем и теперь на этой керамической части видно микротрещинки , на вид как очень тонкие царапинки. И их много.
Потом поставил мне отрицательный отзыв. Открыл Fall.
И там пишет , что хочет вернуть часть денег.
Как правильно на немецком написать письмо? А то все клиенты разбегуться. Это мой первый такой отрицательный отзыв.
Я готов ему вернуть всё что угодно, как мне избавиться от негатива?
Я должен теперь до 3 января, что то написать в этом Фале.

Попробуй так: Kundenservice per E-Mail
So funktioniert der E-Mail-Kundenservice
1.
Klicken Sie auf den Link „eBay kontaktieren“. Sie finden diesen Link auf jeder eBay-Seite rechts unten; Sie werden möglicherweise aufgefordert sich einzuloggen.
2.
Bevor Sie den Kundenservice kontaktieren, haben Sie jetzt die Möglichkeit, zuerst eine Antwort unter dem Reiter „Antwort suchen“ zu finden. Sie können direkt ein Stichwort eingeben oder aus der Themenübersicht wählen, die wiederum in Unterthemen unterteilt ist.
3.
Wenn Ihre Frage oder Ihr Problem hier nicht aufgeführt ist, klicken Sie einfach auf den Reiter „Kundenservice kontaktieren“.
4.
Dort wählen Sie dann als Betreffzeile das Thema aus, das Ihre Frage oder Ihr Problem am ehesten beschreibt.
5.
Die Themen sind in Unterthemen unterteilt. So kann Ihre E-Mail-Anfrage genau dem eBay-Mitarbeiter zugeteilt werden, der sich mit diesem Thema am besten auskennt.
6.
Geben Sie Ihre Frage ein oder beschreiben Sie das Problem. Machen Sie dabei bitte möglichst genaue Angaben, so können wir Ihnen schneller und besser helfen.
7.
Geben Sie alle weiteren erforderlichen Informationen ein.
8.
Vergessen Sie bitte nicht, Ihre E-Mail-Adresse und Ihren eBay-Mitgliedsnamen einzugeben, damit wir Ihnen auch antworten können.
9.
Klicken Sie auf Weiter.
10.
Bevor Sie Ihre E-Mail jetzt absenden, halten wir noch ein paar Antworten, die Ihrer Betreffzeile entsprechen, für Sie bereit. Ist Ihre Frage immer noch nicht beantwortet, klicken Sie auf „Frage an den Kundenservice“ senden.
или пиши на decswebhelp@ebay.de
опишите свою проблему Ебею подробно и ждите результата.

Так и сделаю позднее, спасибо огромное.
Я вчера сидел разбирался с немецким языком по повуду отмены отрицательного отзыва.
Из правил Ebay.de по отмене отзывов стал выбирать из предложенных вариантов для отмены.
Один из пунктов примерно гласит, что отменить можно после суда.
Я так понял, пока открыт Fall, они не отменят.
Когда дело будет закрыто. Дальше уже как вы написали.
Так?

Решайте сами, но я бы на вашем месте деньги не возвращал, а ебею сказал, что отправляли то, что стоит в описании и в исправном состоянии, а покупатель вас шантажирует. Так же показал бы вашу переписку. Если всё таки не удастся удалить негатив, то вы можете его просто дополнить пояснением. А вот покупателю в бевертунге написать, что вы о нём думаете

Fall закрыли за 6 часов в мою пользу. Ебей написал, что я могу не беспокоиться по поводу полного или частичного возврата.
Ну так, а этот чудила написал мне, что подаст в полицию Италии, если я ему не верну деньги Первым в течении 5 часов Банковским переводом (я думал это невозможно).
Дал свои реквизиты.
Я написал письмо в Ebay.de, как советовали участники этой темы.
Но к сожалению, уже неделю - полная тишина. Нет ответа.
Сейчас, наверное коментарий буду писать к его отрицательному отзыву.
Хотя, наверное стоит заметить, покупателей не уменьшилось, я бы даже сказал в канун нового года, даже увеличилось. Хоть это хорошо.