Знакомые выиграли аукцион и купили вещь которая им не подходит у приватпродавца.Это было в субботу вечером. НУ купили так купили, хотели уже деньги перевести, но додумались дочке позвонить. Доча написала E-mail продавцу,что так мол и так ,люди старые , купили не-то . Если возможно, нельзя ли отменить покупку?........ А потом старики уехали в гости за 600км и приехали в среду вечером. Сразу открыли Ebay , а там 4 сообщения. 1-ое от продавца в субботу: Уваж. ххх ,прежде чем сделатъ покупку вы должны были 2раза нажать bestätigen.. . . . ну и скопированные правила . Ниже "Если не заплотите-заявлю в полицию!" 2-ое от продавца в воскресение: Если до понедельника ничего от вас не услышу, будете иметь дело с моим адвокатом! 3-е от продавца в понедельник: Что-бы избежать все недорозумения давайте сделаем так.Я выставил товар снова. если я продам дешевле , то вы плотите мне разницу.Если дороже то я останусь доволен и не буду открывать Fall .Согласны? 4-ое от Ebay в среду, что продавец открыл fall объясняет тем, что вы den Artikel irrtümlicherweise gekauft. .Как вы можете это объяснить? Посмотрели тут-же как он эту-же вещь выставил ,а её уже купили(среда).Продавец за 2 часа до окончания аукциона на них fall открыл. Ну вобщем дед героически собрался в тюрьму, а бабка на колени и в рёв.Помогите сформулировать ответ для Ebay . Разве может продавец продав вещь в субботу, выставлять её заново в понедельник не дождавшись от покупателя ответа?

очень просто: продавец обратился к покупателю с запросом Transaktion abbrechen, чтобы вернуть от ebay Verkaufsprovision. Ваше дело найти этот так называемый "fall" и подтвердить своё согласие на расторжение сделки.

продавец плюнул на подобных клиентов, это видно из присланного запроса, так что можете не переживать. и никуда писать дополнительно не надо.

продавец прождал предостаточно, чтобы сделать вывод, что покупатель оплачивать не намерен. поэтому выставил повторно на продажу.
и в первом письме вполне правильно написали: ebay не ярмарка, купил-передумал. поэтому в будущем желательно дважды подумать, прежде чем на кнопки жать.

Открываете это сообщение от Ибей, там справа оранжевая большая кнопка "антвортен", нажимаете на неё, открывается поле с вариантами ответа, выбираете "согласен отменить сделку, отмечаете это и отсылаете ответ.

Спасибо за помощь!! особое спс от деда (100грам махнул)