Помогите разобраться,первый раз в такой ситуации Купила товар на ебей,но он неподходит мне по цвету. В описании стоит беж, а прислали жёлтый...Позвонила на эту фирму, там сказали,что могу отправить обратно. На е-меил получила наклеичку для обратной отправки через UPS. У меня вопрос: я должна непосредственно в этот UPS передать эту посылку или могу через deutsche post отправить? Раньше через UPS ничего не отправляла.Кто платит за обратную отправку? И последний вопрос как я получу деньги за товар обратно,что нужно для этого сделать? Оплата прошла через paypal.....Спасибо

очень сомнительно, что deutsche post будет так трогательно заботиться о конкуренте. или можно купив одежду в Karstadt пойти её менять в Kaufhof..?
остальное: http://www.ups.com/content/de/de/shipping/

если полученная Вами таинственная "наклеичка" называется Rücksendeschein, то платить ничего не надо, оно уже оплачено получателем.

для этого Вам нужно отправить товар продавцу, который после получения возместит оплату через paypal.
обычно вся эта информация или немалая её часть находится на странице продавца.

У меня от них вот такое письмецо , с сылкой на наклеичку ...
UPS RückholserviceZustellung von Aufklebern
Hiermit wird Ihnen mitgeteilt, dass ein UPS Versender Ihnen einen elektronischen Aufkleber zugesandt hat.
Sie können diesen Aufkleber ausdrucken und für Ihre ausgehende Sendung verwenden oder ihn an den Empfänger senden. Der Aufkleber steht für 30 Tage zur Verfügung.
Hinweis: Wenn Sie untenstehenden Aufkleber abrufen, stellen wir Ihnen sowohl einen UPS Rückholservice Aufkleber als auch eine Handelsrechnung zur Verfügung, wenn die Handelsrechnung vom ursprünglichen Versender erstellt wurde.
Sehr geehrte Frau !!!!!,
Sie erhalten im Laufe des heutigen Tages eine E-Mail mit dem UPS-Rücksendeaufkleber. Falls Sie den Abholservice von UPS nutzen möchten, wählen Sie auf der Seite www.UPS.de den Punkt "Abholauftrag erteilen" im linken Frame aus, oder kontaktieren Sie UPS unter der Telefonnummer 01805882663.
Falls Sie das Paket selbst bei UPS abgeben möchten wählen sie den Punkt "Standorte" im oberen Bereich der Seite, um die nächstmögliche Annahmestelle von UPS zu suchen.
Unter nachfolgendem Link finden Sie eine Anleitung, wie Sie den Abholservice von UPS nutzen können:
---------------------------------------------------
http://www.12sold.de/UPSErklaerung/UPS_Abholung.pdf
*** Für eine schnellere und bessere Bearbeitung Ihrer E-Mail bitten wir Sie, die Betreffzeile immer beizubehalten. Vielen Dank für die Beachtung. ***
Mit besten Grüßen
Viola Reins

так в чём вопрос если вроде всё и так понятно..? есть ссылка на инструкцию как заказать, чтобы у Вас из дома забрали. если так неудобно - есть номер телефона, там можно заодно и все неясности прояснить.

Уважаемый Игорь,Вас ведь так зовут? Если бы мне было всё понятно, я бы тут неморочила вам голову....Спасибо,Вы очень любезны!

не стоит благодарности.