Люди помогите срочно новичку. Выставилась первый раз софортом. Указала ферсанд (цену ) по Германии как я думаю. Правда в описании артикля указала, что ПП оплату принимаю для покупателей из аусланд, при платежке по ГЕрмании спрашивайте до окончания аукциона. Ну вроде все нормально было, 2е купили, перевели убервайзунгом, товар выслала, а тут смотрю, кто то из Франции купил, и высвечивает теперь эта табличка gesamtsumme angefragt. Чего мне ответить покупателю, где искать эту сумму? Я думала, все автоматом суммируется? Всмысле цена и пересылка. И вроде я и не указывала, что продаю на Францию, а приписка про ПП, так, для отвода глаз, т.к у меня 38 бевертунгов и обязана принимать ПП. А с копеечных артиклей, так и себе не останеться.
Вообщем, с чего мне сейчас начинать, с почту, узнавать ферсанд на Францую?

справа возле проданного лота есть слово Aktion и рядом с ним треугольник углом вниз, нажмите туда. в открывшемся меню найдите Zahlungsinformation senden и нажмите туда. дальше, надеюсь, разобраться сможете.

суммируется, если есть чему. стоимость лота есть, стоимость пересылки во Францию Вы указали? нет. так что с чем складывать..? поэтому покупатель и запросил общую сумму.

было бы разумно. так как стоимость пересылки по Европе обычно дороже стоимости пересылки по Германии, которую Вы указали в описании лота.

Спасибо. Все это понятно. Но если я не указывала, что продаю на Францию, могу я вообще отказаться продавать? И как с оплатой из Франции?

Да, так как покупатель проигнорировал условия пересылки.

Это зависит от того, какие виды оплаты принимает продавец.

Если я скину вам ник в личку, сможете ли вы посмотреть, глазом специалиста, придлагала ли я всетаки пересыл во Францию или только по Германии?
ЗЫ. Не хочеться мне просто гемороиться, бежать на почту узнавать пересылку, писать покупателю, снова бежать на почту, отправлять. На руках маленький ребенок.

давайте не будем пытаться выдать желаемое за действительное, хотя бы здесь. Вы написали выше: "..в описании артикля указала, что ПП оплату принимаю для покупателей из аусланд", из чего лично я могу заключить, что Вы против покупателей из за границы ничего не имели и вполне отдавали себе отчёт, что таковые могут быть. кроме того, судя по тому, что покупатель смог успешно купить, Вы не активировали блокировку от "заграничных" покупателей. а то, что Вы в условиях пересылки не указали стоимость пересылки в другие страны ещё не говорит о том, что Вы не желаете туда продавать.
поэтому моё личное мнение: нет, отказаться от сделки у Вас оснований не имеется.
на будущее, если Вы не желаете каких-либо покупателей из за границы: http://offer.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?BuyerBlockPreferences > Käufer an Orten, an die ich keine Ware verschicke и отметить Käufer nicht akzeptieren, deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist, an den ich keine Ware verschicke.
что приведёт именно к такому результату, как написано: Durch diese Bedingung können Sie verhindern, dass Mitglieder Artikel von Ihnen kaufen, ohne darauf zu achten, dass Sie Ihre Artikel nicht in das jeweilige Land verschicken.

вполне нормально, можно и банковским переводом, можно и Paypal. Франция более-менее развитая европейская страна, поэтому с оплатой никаких проблем возникнуть не должно. а с оплатой через Paypal и тем более.
p.s. если Вы не хотите завершать сделку - напишите об этом покупателю, как есть. или же укажите в Versandkosten какую-либо завышенную сумму, чтобы покупатель заведомо отказался. в худшем случае получите негативную оценку и все дела.
хотя я лично не понимаю в чём проблема указать соответствующую стоимость пересылки, принять оплату и выслать проданный артикль.

Конечно.

Для этого не надо никуда бежать.

Это мы уже обсуждали. Блокировка является всего лишь предоставляемой возможностью, но вовсе не обязательным условием. Техническая возможность купить, сама по себе не даёт покупателю право игнорировать указанные условия. Unerwünschtes und böswilliges Bieten

Если указан только Versand nach Deutschland, то покупатель из любой другой страны, прежде чем купить или сделать ставку, обязан спросить у продавца про возможность пересылки.

именно. наши мнения относительно этого не поменялись, поэтому повторяться не стоит.
что касается данной конкретной ситуации - я понимаю, что вокруг все лопухи, но если в описани лота иностранным покупателям говорится о возможности оплаты paypal, а нам здесь говорится, что на заграницу никто и не собирался, то оно, конечно, так и есть, как же. и ничего удивительного если покупатель из франции понял эту фразу именно так, как её бы понял любой прочитавший, с переводчиком или без.
ну а автору в любом случае виднее.

Это другое дело, тут действительно неувязочка получается. Ну а по поводу технической возможности купить, я считаю всё предельно ясно и спорить тут не о чем. Возможность и право, это две разные вещи. Если например есть техническая возможность не заплатив, проехать на общественном транспорте, то это не значит, что так можно безнаказанно делать и при этом говорить, что они сами виноваты, что допустили такое.

я скажу по другому: если у меня есть техническая возможность отгородиться от нежелательных покупателей - я ей с радостью воспользуюсь. потому что я понимаю, что если я этого не сделаю, то абсолютно всё равно, что я напишу в описании лота, какого размера буквами и на каких языках - всё это не помешает покупателям совершить покупку. нежелательные покупатели=моя ненужная головная боль, трата времени на какие-то объяснения, пререкания, доказательства своего изначального нежелания и т. и т.п. плюс риск получить нехорошую оценку на ровном месте.
поэтому, как продавец, я подобную головную боль могу исключить несколькими нажатиями. кто этого не делает или не желает делать по каким-то особо важным причинам, не должен потом и удивляться нежелательным покупателям.
и со стороны покупателя.. не видя номера лота не могу сказать с уверенностью как там выглядит пересылка, но, вполне возможно, что там есть возможность кроме Германии открыть список стран, выбрать желаемую страну и там не будет стоимости пересылки. что мне, как покупателю, вполне даёт возможность сделать покупку и потом запросить у продавца стоимость пересылки.
вобщем.. чтоб в очередной раз не переливать из пустого в порожнего.. пусть каждый сам для себя решает, что лучше: быть умным продавцом или надеятся на умных покупателей.

Всё это так, но не будем судить строго. Многие этого не делают просто по незнанию/неопытности.

Н.п
Ребята, пожалуйста не ссорьтесь, лучше посоветуйте, как высылать, айншрайбен или просто письмом? Или предложить на выбор покупателю?

А где стоимость пересылки узнать? По германии 1.45

А мы и не ссоримся. Как посылать, зависит от размера, веса и стоимости товара, ну и от вида оплаты. Если PayPal, то обязательно надо, чтобы был номер, по которому можно проследить пересылку. Иначе можно попасть на деньги (Käuferschutz). Спросить покупателя можно, только французы обычно кроме своего языка ничего другого не признают.

Если правильно помню, во Франции письмом можно только бумагу пересылать, шмотку в обычном конверте могут завернуть. Если что-то небольшое, то есть и у Гермеса для заграницы пакет XS, ну или почтой бандеролью с Nachweis за 9,60. Если все-таки письмом решитесь, то обязательно Einschreiben, у них почта не очень надежная.

Ну вот теперь я вообще запуталась. Продала магниты от данон. Вроде и не бумага, но и не вещь. И покупатель видимо не бум бум по немецки. Айншрайбен стоит около 7 евро. Простой 3.7 или около того. Так чем же слать? Или просто напис ать покупателю, мол пересылка айншрайбен 7 евро и фсе. Но вот проблема что написала письмецо вчера на немецком и ответа не получила.

Посмотрела я новые тарифы - 3,45 до 500 грамм + 2,05 Einschreiben - 5,50 получается. Думаю, что магниты запросто письмом пройдут, они плоские, только упаковать надо хорошо. Посылаете покупателю Kaufabwicklung, указав в строке почтовых расходов 7 евро (ну или сколько у вас пересылка + упаковка выходит), в графе сообщений покупателю пишете следующее:
Bonjour,
je viens de consullter les tarifs d'envoi de l'Allemagne à l'étranger, alors le tarif le moins cher serait de 5,50 Euro (hors frais d'emballage) - lettre recommandée, il est indispensable d'envoyer ainsi en cas de paiements via Paypal. Si les fdp vous paraissent trop coûteux, n'hésitez pas à me contacter pour annuler l'achat.
Salutations
ваш ник.
Там приблизительно написано, что вы посмотрели тарифы на отправку, и чистое порто без расходов на упаковку из Германии составляет 5,50 для заказного письма, что послать из-за Paypal вы можете только таким образом. Если ему это кажется слишком дорого, то пусть сообщит и вы аннулируете покупку.
С приветом
Царь.