Login
Как реагировать на "негатив" после почти двух месячного молчания?
403
NEW 12.02.11 20:43
Thread geschlossen 17.02.11 23:46 (ebay)
Сделал себе новый фертраг и выставил на аукцион свой старый handy. Телефон был в нормальном рабочем техническом состоянии, сам пользовался до последнего, всё в комплекте в ориг.упак. Отправил тут же, как оплатили. От покупателя никаких вестей, bewertunga тоже не дождался, нет так нет, уже и думать забыл. 9 февраля приходит мой первый "негатив" с таким вот коментарием Finger weg. Zahlt nicht!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 Я ничего не понял, телефон рабочий, за пару маленьких царапин на задней крышке я писал.Понятно, что нужно время чтобы протестировать и тд., но ведь не полтора месяца. Может он его "кончил" за это время. Как реагировать на "негатив" после почти двух месячного молчания?
NEW 13.02.11 10:42
in Antwort leon05 12.02.11 20:43
Как это "Zahlt nicht!"? Вы же продавец? Покупатель перепутал или он упал на голову?
Сначала напишите ему, если не согласится Бевертунг забрать, то пишите в Ибей.
Сначала напишите ему, если не согласится Бевертунг забрать, то пишите в Ибей.
NEW 13.02.11 12:07
in Antwort Jugla-Jugla 13.02.11 10:42
Помоги пожалуйста сформулировать предложение для него на немецком.
13.02.11 16:10
in Antwort leon05 13.02.11 12:07
"Guten Tag, Herr (Frau) ...!
Ich verstehe nicht, was soll Ihre Bewertung bedeuten und warum ich negativ bewertet werde ohne eine Nachricht von Ihnen zu erhalten? Haben Sie etwas verwechselt? Ich bitte Sie die Negative Bewertung zurück zu nehmen.
MfG
..."
Ну, что-то в этом духе...
Ich verstehe nicht, was soll Ihre Bewertung bedeuten und warum ich negativ bewertet werde ohne eine Nachricht von Ihnen zu erhalten? Haben Sie etwas verwechselt? Ich bitte Sie die Negative Bewertung zurück zu nehmen.
MfG
..."
Ну, что-то в этом духе...
NEW 14.02.11 18:46
in Antwort Jugla-Jugla 13.02.11 16:10
Сегодня послал ему всё слово в слово, как ты советовала и вот что получил назад:
Hallo, das tut mir total leid! Du solltest diese Bewertung gar nicht erhalten. Könntest Du mir helfen, diese Bewertung zurückzunehmen? Welche Schritte muß ich einleiten? Sorry. Он ошибся чтоли? Как дальше быть?
Hallo, das tut mir total leid! Du solltest diese Bewertung gar nicht erhalten. Könntest Du mir helfen, diese Bewertung zurückzunehmen? Welche Schritte muß ich einleiten? Sorry. Он ошибся чтоли? Как дальше быть?
NEW 14.02.11 19:03
Да, не тому написал.
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen), но это можно сделать только в течении 30 дней.
Остаётся другой вариант:
Falls Sie versehentlich ein falsches Mitglied bewertet haben, können wir diese Bewertung laut unserem Grundsatz zur Entfernung von Bewertungen entfernen. Dafür müssen Sie jedoch bereits die gleiche Bewertung für das richtige Mitglied abgegeben haben. Anschließend melden Sie uns die Artikelnummern der beiden Bewertungen. Nach einer Prüfung entfernt unser Kundenservice die versehentlich abgegebene Bewertung. Diese Transaktion kann dann aber nicht mehr bewertet werden.
Jetzt eine versehentlich abgegebene Bewertung melden
in Antwort leon05 14.02.11 18:46
В ответ на:
Он ошибся чтоли?
Он ошибся чтоли?
Да, не тому написал.
В ответ на:
Как дальше быть?
Как дальше быть?
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen), но это можно сделать только в течении 30 дней.
Остаётся другой вариант:
Falls Sie versehentlich ein falsches Mitglied bewertet haben, können wir diese Bewertung laut unserem Grundsatz zur Entfernung von Bewertungen entfernen. Dafür müssen Sie jedoch bereits die gleiche Bewertung für das richtige Mitglied abgegeben haben. Anschließend melden Sie uns die Artikelnummern der beiden Bewertungen. Nach einer Prüfung entfernt unser Kundenservice die versehentlich abgegebene Bewertung. Diese Transaktion kann dann aber nicht mehr bewertet werden.
Jetzt eine versehentlich abgegebene Bewertung melden
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN
ES TEILT.
[пурп]GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.[/пурп]
NEW 14.02.11 19:14
В течениии 30ти дней после подачи Bewertung или после продажи? Bevertung ещё свежий от 9.02
in Antwort Konfuzius 14.02.11 19:03
В ответ на:
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen), но это можно сделать только в течении 30 дней.
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen), но это можно сделать только в течении 30 дней.
В течениии 30ти дней после подачи Bewertung или после продажи? Bevertung ещё свежий от 9.02
NEW 14.02.11 19:20
Значит ещё не поздно (в течении 30 дней после получения отзыва).
in Antwort leon05 14.02.11 19:14
В ответ на:
В течениии 30ти дней после подачи Bewertung или после продажи? Bevertung ещё свежий от 9.02
В течениии 30ти дней после подачи Bewertung или после продажи? Bevertung ещё свежий от 9.02
Значит ещё не поздно (в течении 30 дней после получения отзыва).
[пурп]GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.[/пурп]
NEW 17.02.11 18:50
Прошёл по вашей ссылке, сделал запрос покупателю как "Falsch Bewertung", "негатив" снят.
Спасибо всем за помощь.
in Antwort Konfuzius 14.02.11 19:20
В ответ на:
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen)
Можно было бы послать запрос на переработку отзыва (Überarbeitung einer Bewertung beantragen)
Прошёл по вашей ссылке, сделал запрос покупателю как "Falsch Bewertung", "негатив" снят.
Спасибо всем за помощь.