Всем привет.Продал джинсы с аукциона, не дешево, в описании проставил все размеры:
Gross W28/L34, Gesamtlänge: 103 cm, Schrittlänge: 85 cm, Bundweite:38 cm, Saumweite:22 cm, сам замерял, кроме того выставил фотографии этикеток и нашивок с размерами.Джинсы оригинальные, производства Италии.После двух недельного ожидания оплаты, деньги пришли без моего напоминания, и в то же день ушли счастливому покупателю.
Сегодня получаю от него сообщение такого содержания:
Hallo!
Jeans ist da - super Ware!
Aber die Größe??? Das soll Weite 28 sein? Ich habe normal 27 und die ist mir viel zu eng...
Вопрос как быть? У меня первый опыт с такой проблемой, думаю следующее сообщение будет содержать требование вернуть деньги.Я бы вернул без проблем, но в этом случае есть сомнения, его аргументы мне кажутся не обоснованными, с моей стороны все было честно. Покупая вещи в интернет магазине рискует каждый, если бы покупатель был повнимательней, обратил бы внимание на все подробно указанные мною размеры и понял, что джинсы могут не подойти. Поделитесь опытом.

если Вы продаёте частным образом и не предлагаете возможности вернуть купленное - так и напишите покупателю. что все данные были Вами даны абсолютно правильно и что Вам очень жаль и т. и т.п.
в худшем случае получите негативную оценку.
или принимайте обратно и продавайте вновь.

Я вас успокою, у меня тоже "стандартный" 28, но он "стандартный" подходит только от 1-2 фирм, все остальное либо не лэзэт, либо висит мешком, поэтому расчитывать, что стандартный размер влезет как влитой слегка наивно. Если вы ВСЕ размеры указали, да еще и перемеряли, то никакой вашей вины нет. Можете ответить покупателю, что сожалеете, но он имел возможность все указанные размеры проверить на себе ДО покупки. К тому же некоторые покупатели имеют о своих размерах слегка э-э-э лестное представление. Еще не известно в каком году какого века у него был 27.
Я бы, имхо, назад не брала джинсы - неизвестно в каком виде они назад прийдут и что с ними там делали. Если бы был негатив - так бы на него и ответила, что все размеры лично перемеряны и написаны, если они "не подошли" это не может быть моей проблемой. Вы не магазин.

А ты поинтересуйся, может покупател себя недооценивает?

Вежливо написал, как и посоветовали, что все размеры указаны мною абсолютно точно, нужно быть внимательнее, я очень сожалею и т.д.Пока ответа нет.Наверное иногда люди непрочь вернуть деньги и проверяют реакцию продавца, это мой случай. Всем спасибо.

Такое иногда бывает. С меня по надуманному поводу одна покупательница решила около 100-та евро содрать (якобы я проданный товар неправильно описала). Я ее вежливо отшила.