Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

покупатель оплатил две доставки

323  
A-neta старожил28.03.11 09:23
A-neta
NEW 28.03.11 09:23 
Ветка закрыта 08.04.11 09:21 (ebay)
здравствуйте. у меня первые опыты продаж на ebay, поэтому вопросы....
Покупатель купил у меня два артикля и оплатил их стоимость и доставку на каждый, т.е. на 4,50 больше, чем по идее надо.
Ес-сно я отправлю всё одним пакетом.
как мне поступить с переплатой?
Молча положить ему 4,50 в посылку? Написать письмо с вопросом? Сделать вид, что так и надо?
#1 
ebay ebay support28.03.11 09:32
ebay
NEW 28.03.11 09:32 
в ответ A-neta 28.03.11 09:23
В ответ на:
Молча положить ему 4,50 в посылку?

можно положить, вместе с небольшим сопроводительным письмом.
#2 
HLorik посетитель28.03.11 11:53
NEW 28.03.11 11:53 
в ответ A-neta 28.03.11 09:23
напишите ему письмо ( Nachricht )
и предложите отправить оба артикля одним пакетом ( DHL Paket ) за 7 евро
Такой пакет застрахован от потери при пересылке, кроме того
Вы получите на почте квиток, подтверждающий отправку
А бандеролька в отличие от пакета не застархована и не сможете доказать отправку.
И вам надежнее, и покупателю
#3 
неопытная коренной житель28.03.11 14:02
NEW 28.03.11 14:02 
в ответ HLorik 28.03.11 11:53
Гермес за 4 Евро тоже застрахован.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
#4 
HLorik посетитель28.03.11 14:19
NEW 28.03.11 14:19 
в ответ неопытная 28.03.11 14:02, Последний раз изменено 28.03.11 14:33 (HLorik)
да, тоже.
Но все равно, два артикля в одной посылке я бы отправила лишь
в том случае, если бы покупатель сам меня об этом попросил
или же сначала поставила его в известность, а еще лучше чтобы он подтвердил.
Иначе у него появляется возможность затребовать вторую посылку
а продавец никогда не сможет доказать, что в первой посылке было два артикля
#5 
неопытная коренной житель28.03.11 14:26
NEW 28.03.11 14:26 
в ответ HLorik 28.03.11 14:19
Ну с этим никто не спорит.
Ничто так не помогает по хозяйству, как отключённый интернет
#6 
A-neta старожил02.04.11 20:31
A-neta
NEW 02.04.11 20:31 
в ответ A-neta 28.03.11 09:23
Вот ё-моё.
Списалась с покупателем, он попросил стандартную доставку и сдачу положить в посылку.
Приклеила широким скотчем три монеты к картонной упаковке, отправила - получаю сегодня письмо - товар получили, всё ОК, а где же деньги ????
Недоумеваю.
Деньги явно не могли никуда из посылки подеваться.
Это покупатель меня теперь так разводит?
#7 
ebay ebay support02.04.11 20:41
ebay
NEW 02.04.11 20:41 
в ответ A-neta 02.04.11 20:31
В ответ на:
Это покупатель меня теперь так разводит?

или это или выкинул вместе с упаковкой, не заметив. надо было до отсылки написать, что и в каком месте было приклеено.
#8 
Marge Simpson постоялец03.04.11 00:47
Marge Simpson
NEW 03.04.11 00:47 
в ответ ebay 02.04.11 20:41
если выкинул, то не страшно, по субботам мусор вроде не забирают
I'm not normally a praying man, but if you're up there, please save me, Superman! (The Simpsons)
#9 
  durik62 коренной житель03.04.11 07:33
NEW 03.04.11 07:33 
в ответ A-neta 02.04.11 20:31
В ответ на:
Приклеила широким скотчем три монеты к картонной упаковке

Надо Думать не сверху упаковки, самой посылки приклеили? (там где адрес пишите)
#10 
A-neta старожил03.04.11 17:01
A-neta
03.04.11 17:01 
в ответ ebay 02.04.11 20:41
спасибо, очевидные вещи почему-то не сразу приходят в голову))))
списалась с продавцом - действительно, он просто не посмотрел, хорошо, что не выкинул ещё ничего))))
#11