Товарищи, спешу к вам за советом. Можно ли подобную ситуацию прировнять к "статье" "несоответствие описанию"?
Товар: угловой WC для живности. В описании указаны размеры, цвет, то, что он угловой и фирма. При этом размещена "фотка" WC и она же фигурирует в самом описании.
Ситуация: я искала именно такой WC, другой мне нафиг не нужен (дело принципа). Нашла, обрадовалась, заказала. Получила, открыла, обломалась. Та же фирма, тоже угловой, но цвет не такой и модель другая. Сфотала, прикрепила их товар и мою фоту. Пишу им, мол Вы меня "обломали"... Они ответили, цитирую:

Они правы?

об этом можно разве что погадать на кофейной гуще, поскольку мы не видели ни самого ангебота, ни фото того, что вы получили.

О, да. Из текста разве совсем ничего не понятно?
Раз без "картинок" совсем ничего не ясно...
Предложено (изображение справа):

Продано:


В чем разница?
- цвет (один бордового цвета, а другой бледно красного)
- ручка
- крышка для фильтра
- внешний вид закрывающихся ... эээ... не знаю как назвать, в общем то, на что он закрывается, точнее защелкивается
Откуда знаю? Банально, у меня есть та модель, которая у них на фотке, замену ей я и покупала... Вот мое фото, для сравнения с проданной моделью:

если у них в описании было, что "возможны небольшие отклонения от картинки", то правы они, а если нет, то вы.
это как купить, например, темно-синие джинсы ф. ХУ прямого покроя размера 27, а получить светло-синие дудочки, хоть и той же фирмы и размера вряд ли кто не возмутится.
в общем, бодайтесь с ними обязательно, удачи!

Ничего не сказано подобного.

Вот и я подобные примеры приводила. Куплен кот в мешке...
ПыСы: cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=220766553165&ssPageName=STRK%3...
Бум тогда дальше прессовать продавца

Rückgaberecht
Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.

... ну я вообще-то в курсе. Речь несколько о другом... Если делать просто возврат, то возмещается только стоимость товара, стоимость доставки и обратной отсылки за свой счет. У меня иная ситуёвина... полученный товар не соответствует описанию, продавец об этом уведомлен, но идет вотказ. Я хочу этот товар вернуть и в моем случае продавец должен компенсировать всю сумму полностью... цена+ доставка + возврат. Вопрос был лишь о том, права ли я в своем "обвинении" в адрес продавца...

нет, возмещается стоимость товара и стоимость доставки его к вам.

вы просите рассудить, кто прав, кто виноват. Как это можно сделать без фото или детальных описаний? Было бы всё так ясно и просто, вы бы тут мнений не спрашивали
этот товар не соответствует описанию. вам должны возместить всё, включая обратную пересылку.
P.S. А то, что вам прислали, это точно от europet?

Нет же. Если товар соответствует описанию, не имеет дефктов и исправен, а также его стоимость менее 40 евро, то при возврате возмещается только стоимость товара. Почему продавец должен возмещать доствку? Он же отправил товар, потратился... А вот если товар не соответсвует описанию, имеет брак, дефект или не исправен, то в этом случае при возврате продавец обязан компенсировать все по полной: цена + доставка + стоимость обратной пересылки...

Ja v jetom byla prakticheski uverena. Posle sotogo prosmotra stranicy s angebotom vse somnenija razvejalis'. Da, v moem sluchae prodavec objazan vse mne kompensirovat'.

Ну во всяком случае наименование фирмы на туалете присутствует... а там Бог их знает, что они продают и где этот товар берут...
Буду ждать ответа от продавца.

я не хочу спорить, но раньше было действительно так, как вы говорите, теперь уже нет. Если не лень, погуглите на эту тему

какого ответа будете ждать от продавца ?
он ведь уже ответил (см.первый пост).
По поводу несоответствия :
на мой взгляд, если продавец добровольно не согласится возместить расходы,
то нету шансов доказать несоответствие.
Нет веских аргументов.

В общем, затраты за обратную пересылку продавец так и не компенсировал. Был открыт Fall, продавец сразу материализовался и вернул деньги, но только за сам товар и за его доставку. Сразу же после этого Fall был закрыт, но не мной ессно. И я сделать уже нихрена не могу... Жопа... Получается теперь надо у всех продавцов спрашивать перед покупкой: "А Вы продаете точь в точь то, что у Вас в описании на фото"?... Капец...
В ходе этой истории возник еще один вопрос... Получается продавец может компенсировать любую сумму и Fall тут же закрывается (автоматически?)?..
Например, куплена вещь (20,90 + 3,90 доставка = 24,80), получено совсем не то, делается возврат, согласно тому, что товар не соответствует описанию, исходя из всего этого продавец обязан компенсировать полную стоимость плюс затраты покупателя за обратную пересылку. Допустим, что пересылка стоила 3,90 евро. В итоге продавец обязан вернуть 24,80 + 3,90 = 28,70 евро. Он, хопля, и вернул 25,00 евро... отметился о том, что он сделал возврат денег и Fall закроется??? Это просто пример. Хочу понять принцип.

может, какие-то сроки вышли, отведенные на решение проблемы? я сама Fall закрывала

Мил, у меня тоже сам закрылся после того как продавец (gewerblich) мне через Paypal деньги перевёл. А когда у приват что то покупала то сама закрывала.