Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Товар не дошел до покупателя

958  1 2 все
Belka2007 старожил29.04.11 16:30
Belka2007
29.04.11 16:30 
Отправила посылку 21.04, сегодня покупатель пишет мне с вопросом где мой актикль ... написала ей что уже неделю назад отправила все. Вот сижу теперь внедоумении, чек с почты у меня не сохранился куда исчезла посылка ... деньги возвращать не собираюсь т.к товар я отправила, в худшем случае получу наверное отрицательный бевертунг, но опять же откуда мне знать что покупатель не врет У меня первый раз такая ситуация
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#1 
ebay ebay support29.04.11 16:49
ebay
NEW 29.04.11 16:49 
в ответ Belka2007 29.04.11 16:30
отсылайте застрахованно, например через Hermes Versand
#2 
Belka2007 старожил29.04.11 17:05
Belka2007
NEW 29.04.11 17:05 
в ответ ebay 29.04.11 16:49
В ответ на:
отсылайте застрахованно, например через Hermes Versand

Теперь да, но вот что в такой ситуации делать, оплата была по пэйполу, как я понимаю она может деньги обратно перевести, но где товар ... может еще обратно вернется на мой адрес, понятия не имею, у покупателя 700 бевертунгов все положительные.
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#3 
ebay ebay support29.04.11 17:59
ebay
NEW 29.04.11 17:59 
в ответ Belka2007 29.04.11 17:05
тем более, если принимаете оплату через paypal, нужно отсылать застрахованно.
В ответ на:
как я понимаю она может деньги обратно перевести

покупатель забрать деньги обратно не может, может подать жалобу, что товар не получен. paypal спросит Вас, где Sendungsnummer отправленного пакета..? нету. paypal говорит, продавец неправ, держи, покупатель, свои деньги обратно.
В ответ на:
где товар

Вы отправитель, Вам и выяснять у той фирмы, с которой отсылали. если это Deutsche Post, то есть возможность сделать Nachforschungsauftrag, может и найдётся.
#4 
Belka2007 старожил30.04.11 13:16
Belka2007
NEW 30.04.11 13:16 
в ответ ebay 29.04.11 17:59
Спасибо большое за разьяснение Договорились с ней что она еще подождет на след неделе, если уж не придет ничего, я сама ей деньги обратно переведу, это все равно моя ошибка что послала не застрахованно и еще и квитунг не сохранила, в этом случае буду надеятся что товар вернется на мои адрес, потом его снова попробую продать.
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#5 
Konfuzius коренной житель30.04.11 21:09
Konfuzius
NEW 30.04.11 21:09 
в ответ Belka2007 30.04.11 13:16
В ответ на:
если уж не придет ничего, я сама ей деньги обратно переведу

Раз вы собираетесь просто так возвращать деньги, то очевидно речь идёт о небольшой сумме.
В ответ на:
это все равно моя ошибка что послала не застрахованно и еще и квитунг не сохранила

Когда стоимость товара включая пересылку не превышает 25 евро, продавцу необязательно предъявлять PayPal квитанцию об отправке, в случае если покупатель воспользуется Käuferschutz.
PayPal-Verkäuferschutzrichtlinie
4.3. Transaktionen bis einschließlich 25 Euro.Falls der Zahlungsbetrag nicht 25 EUR überschreitet, ist u.U. kein Versandbeleg erforderlich. verzichtet PayPal für diese Transaktionen bis zu zehn Mal pro Kalenderhalbjahr auf die Vorlage eines Versandbelegs.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#6 
adik_torsion коренной житель02.05.11 09:56
adik_torsion
NEW 02.05.11 09:56 
в ответ Konfuzius 30.04.11 21:09
и что это значит??
если я купил вещь дешевле 25 и не получил ее, то даже поставив kauferschutz я не получу денег?
http://www.afed.ucoz.ru
#7 
Marge Simpson постоялец02.05.11 15:08
Marge Simpson
NEW 02.05.11 15:08 
в ответ adik_torsion 02.05.11 09:56
скорее это значит, что пэйпэл вернёт вам ваши деньги, не отбирая их у продавца
I'm not normally a praying man, but if you're up there, please save me, Superman! (The Simpsons)
#8 
Konfuzius коренной житель02.05.11 18:18
Konfuzius
NEW 02.05.11 18:18 
в ответ Marge Simpson 02.05.11 15:08
В ответ на:
скорее это значит, что пэйпэл вернёт вам ваши деньги, не отбирая их у продавца

Именно так.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#9 
Belka2007 старожил14.05.11 14:28
Belka2007
NEW 14.05.11 14:28 
в ответ Konfuzius 30.04.11 21:09
Товар так и не дошел, вчера покупатель как раз и воспользовалась этим Койфершутц, деньги с пэйпола у меня сняли, теперь там минус Товар обратно на мой адрес не пришел, откуда мне знать теперь что товар не у нее, может она все врет
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#10 
transfurt прохожий14.05.11 16:24
NEW 14.05.11 16:24 
в ответ Belka2007 14.05.11 14:28
В ответ на:
может она все врет

А какую пересылку вы указывали в аукционе, застрахованную или незастрахованную?
#11 
Konfuzius коренной житель14.05.11 20:06
Konfuzius
NEW 14.05.11 20:06 
в ответ Belka2007 14.05.11 14:28
В ответ на:
вчера покупатель как раз и воспользовалась этим Койфершутц, деньги с пэйпола у меня сняли, теперь там минус

Покупатель открыл Fall или воспользовался Käuferschutz? Это две разные вещи. Если конфликт был решён в пользу продавца, то PayPal должен был прислать вам сообщение об этом.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#12 
Belka2007 старожил14.05.11 22:39
Belka2007
NEW 14.05.11 22:39 
в ответ Konfuzius 14.05.11 20:06
В ответ на:
Покупатель открыл Fall

Именно это! Мне пришло письмо об этом на Ebay. Но покупатель мне написала сообщение что подождет еще писать негативнии отзыв, пока мы не решим это сами чего решать я не знаю, товар исчез
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#13 
Belka2007 старожил14.05.11 22:41
Belka2007
NEW 14.05.11 22:41 
в ответ transfurt 14.05.11 16:24
Не застрахованную ...
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#14 
transfurt прохожий15.05.11 10:42
NEW 15.05.11 10:42 
в ответ Belka2007 14.05.11 22:41
По моей статистике (небольшой конечно) всё, что отправлялось, то и доходило, хоть и не застрахованным. При продаже надо предлагать для покупателя и застрахованную пересылку, которая конечно будет дороже, но риск недоставки тогда зависит от его решения.
#15 
Konfuzius коренной житель15.05.11 14:22
Konfuzius
NEW 15.05.11 14:22 
в ответ Belka2007 14.05.11 22:39
В ответ на:
Именно это! Мне пришло письмо об этом на Ebay.

Тогда это пока ещё ничего не значит. После того, как был открыт Fall, вы можете общаться с покупателем и пытаться найти выход из сложившегося положения. Ваши деньги PayPal автоматически заморозил на это время, но покупателю ещё не вернул. Если он воспользуется Käuferschutz (в этом случае вы получите сообщение об этом), то PayPal будет "разбираться" кто прав, кто виноват. В зависимости от того, в чью пользу будет принято решение, они либо разморозят ваши деньги, либо вернут их покупателю.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#16 
Konfuzius коренной житель15.05.11 14:30
Konfuzius
NEW 15.05.11 14:30 
в ответ transfurt 15.05.11 10:42
В ответ на:
При продаже надо предлагать для покупателя и застрахованную пересылку, которая конечно будет дороже, но риск недоставки тогда зависит от его решения.

Для PayPal совершенно безразлично, какую пересылку предлагал продавец и что выбрал покупатель. Если товар не дойдёт, то даже если покупатель захотел незастрахованную пересылку, то риск всё равно несёт продавец. В этом заключается одна из многочисленных "прелестей" PayPal для продавца.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#17 
Belka2007 старожил15.05.11 16:33
Belka2007
NEW 15.05.11 16:33 
в ответ transfurt 15.05.11 10:42
По моей статистике тоже, все всегда доходило и от меня и до меня ...
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#18 
Belka2007 старожил15.05.11 16:35
Belka2007
NEW 15.05.11 16:35 
в ответ Konfuzius 15.05.11 14:22
В ответ на:
вы можете общаться с покупателем и пытаться найти выход из сложившегося положения

И что именно я должна предлагать, подождать когда товар вернется ко мне? Потом заново отправить, а может он вообще не вернется ... И как долго вообще можно ждать?
«Фаина Георгиевна, как ваши дела?»-«Вы знаете, милочка, что такое говно? Так оно по сравнению с моей жизнью -повидло»(c)
#19 
Konfuzius коренной житель15.05.11 19:40
Konfuzius
NEW 15.05.11 19:40 
в ответ Belka2007 15.05.11 16:35
В данном случае вы ничего не можете предложить, да и вообще неизвестно, дошёл товар или нет. А ждать остаётся до тех пор, пока вся эта история не закончится. Сколько это может длиться, заранее сказать невозможно.
GLÜCK IST DAS EINZIGE, WAS SICH VERDOPPELT, WENN MAN ES TEILT.
#20 
1 2 все