Всем здравствуйте!
Покупателю отправила кофейный автомат,б/у,но рабочий.После получения посылки покупатель вежливо попросил денег на новый бак для воды,хотя бы половину суммы.Я удивившись спрашиваю зачем,он отвечает,что :"Wassertank kaputt" Прошу фото ,получаю ,там действительно трещина,похоже при пересылке треснули,хотя упаковывали как хрусталь! С кого требовать деньги? На сайте ДХЛ стоит что до 500€ они вроде перенимают оплату ущерба.Все чеки,доказательства есть.Что делать,кто имел опыт с ДХЛ?