Покупатель неполучил Артикель что мне делать? Я когда продовала то в низу ищё написала можно застрахована отправит, тогда будет пересылка дороже.. Отправила одновремено 2 артикля 28 числа (варенсендунг) одна получила 30. А вот вторая сегодня мне пишет злое писмицо. Когда она купила артикель то попросила меня его ранче выслать чем деньги прейдут так как ей в субботу нада ето артикел, я так и зделал. Ну яб уже в пятницу просила нащёт сендунга есль мне она в субботу нужна была а она только сегодня, неразводетльи она меня?
извиняюс за ошыбки у меня с русским очен плохо

Warensendung по данным почты идет в среднем 4 рабочих дня, по опыту может длиться и 7-10 дней. здесь можно оформить Nachforschung, если есть подозрение, что потерялось: www.deutschepost.de/dpag?tab=1&skin=hi&check=yes&lang=de_DE&xmlFile=10201...

Warensendung не имеет Sendungsnummer, факт получения не виден, так что все может быть..

Так что, получается, всякий раз, отсылая такую посылку, мы можем только надеяться на порядочность покупателя? Я вот сейчас Пэкхен отправила, потому что Warensendung у меня не приняли, так там тоже нет номера...

В принципе да. И главное, что и продавец может написать, что выслал, а не выслать и никто никому ничего не докажет. Я не получила 3 письма и одно мое потерялось, а что произошло на самом деле - я не знаю, могу только за себя отвечать - я посылку отправила.... Могу поделиться своей идеей - я фотографирую незастрахованную посылку/письмо и пишу покупателю, что если хотите, то могу прислать фото, больше посылок пока не пропадало.

Интересная идея.

Фото чего именно? Посылки у Вас дома? Так это не доказывает, что Вы её отослали.

Понятно, что не доказывает, но хоть что-то + чек с почты за этот же день. А так вообще ничего...

Не, можно ж прям на почте сфотать. Типа, на сдаче уже с прикрепленным адресом. Если это почтовая наклейка, так тем более хорошо. Может, странно будет выглядеть, но если хочешь избежать недоразумений...

Просто детский сад
Покупатель- сфотографирует пустой почтовый ящик и скажит, что не получил.
Отправляйте заказным письмом. И переживать не надо будет

Тогда лучше видео, где каждый шаг зафиксирован. Как продавец пакует всё в посылочку, идёт к почте, передаёт посылочку работнику почты, уходит. Правда недоразумения всё-равно будут, потому что если покупатель не получил товар, то он всё-равно злой, независимо от того кто прав, а кто виноват. И тут уж зависит от его совести/вредности влепит он отрицательный отзыв или нет.

Высылайте в будущем только застраховано. Я пользуюсь услугами Хермес.