Вход на сайт
Помогите отказаться от покупки!
575
NEW 18.07.11 23:47
Ветка закрыта 27.07.11 09:08 (ebay)
Покупал соседу ВОТ ЭТИ ТОРМОЗНЫЕ КОЛОДКИ и оплачивал еще 10 июля своим пейпалом. После этого покупал ему так же еще фильтры. Сегодня он мне звонит и говорит, что фильтры пришли, а колодок так и нет, а ему они нужны тем лучше, чем скорей. Причем на лоте срок доставки указан 3-4 дня. Соседа сроки поджимают, так что я захожу на ебей и покупаю ему уже ДРУГОЙ ЛОТ ТАКИХ ЖЕ КОЛОДОК, тут всё нормально, деньги получены, пишут, что через 3 дня пришлют и лот с аукциона уже снят.
Остается только вопрос, каким образом соседу отказаться от предыдущей покупки. Оказывается, сразу после покупки продавец прислал ему какое то письмо по электронной почте с просьбой ответить на какие-то вопросы про свой автомобиль. Сосед это письмо проигнорировал, так что ему пока никто ничего не высылал. Просил совета в форуме "Спроси совет" http://foren.germany.ru/advice/f/19333999.html, советов надавали много, но конкретного текста письма продавцу никто не дал, увы..
В ответ на:
Voraussichtlicher Liefertermin: Versandfertig in 3 Werktagen nach Zahlungseingang
.Voraussichtlicher Liefertermin: Versandfertig in 3 Werktagen nach Zahlungseingang
Остается только вопрос, каким образом соседу отказаться от предыдущей покупки. Оказывается, сразу после покупки продавец прислал ему какое то письмо по электронной почте с просьбой ответить на какие-то вопросы про свой автомобиль. Сосед это письмо проигнорировал, так что ему пока никто ничего не высылал. Просил совета в форуме "Спроси совет" http://foren.germany.ru/advice/f/19333999.html, советов надавали много, но конкретного текста письма продавцу никто не дал, увы..
В ответ на:
1. Может продавец понятливый попадеться, напишите что расчитывали получить за положенные дни посылку, но так как это не произошло, то хотели бы расторгнуть сделку и получить свои деньги назад. Если продавец откажеться, откройте Фаль
2. Ну так напиши, что из-за того, что все это затянулось, колодки больше не нужны и попроси все шторнировать. Потом придет письмо от еВау с просьбой о подтверждении отказа (что бы продавец комисионные назад получил), подтвердишь и все.
3. в общем самое простое в данном случае - попросить продавца отменить трансакцию.
как правило соглашаются, если продавец солидный
можно конечно обратиться с претензией в пайпал, но это закончится только тем, что
продавец через месяц обьяснит почему он не смог выслать товар и случай закроют
в его пользу
1. Может продавец понятливый попадеться, напишите что расчитывали получить за положенные дни посылку, но так как это не произошло, то хотели бы расторгнуть сделку и получить свои деньги назад. Если продавец откажеться, откройте Фаль
2. Ну так напиши, что из-за того, что все это затянулось, колодки больше не нужны и попроси все шторнировать. Потом придет письмо от еВау с просьбой о подтверждении отказа (что бы продавец комисионные назад получил), подтвердишь и все.
3. в общем самое простое в данном случае - попросить продавца отменить трансакцию.
как правило соглашаются, если продавец солидный
можно конечно обратиться с претензией в пайпал, но это закончится только тем, что
продавец через месяц обьяснит почему он не смог выслать товар и случай закроют
в его пользу
NEW 19.07.11 13:30
в ответ Lazl 19.07.11 13:06
открываете описание артикля, в самом низу находите ссылку Frage stellen, нажимаете. отмечаете Rücknahmen , Haben wir Ihre Fragen beantwortet? > Nein, ich möchte den Verkäufer kontaktieren. > Weiter.
в описание лота также указаны все контактные данные продавца, в том числе и номер телефона и адрес электронной почты.
в описание лота также указаны все контактные данные продавца, в том числе и номер телефона и адрес электронной почты.
NEW 25.07.11 18:05
в ответ Lazl 19.07.11 13:34
послал продавцу приведенное выше письмо, в ответ тот написал:
кроме того пришло от ибэя письмо следующего содержани
Нажал на „Jetzt antworten” и выдалось тако сообщение
на что теперь нажимать, если деньги на мой пейпал так и не пришли от продавца обратно? Кстати, вот такой еще вопрос, а то я не запомнил как я это делал: если я смотрю на лот и нажимаю кнопку Sofort kaufen, то това сразу же и покупается или выдается предупреждение. Купть? Да- Нет...
В ответ на:
wir haben Ihre Bestellung storniert.
Bitte nur beim nächsten Ebaybesuch bestätigen, dass wir die Bestellung einvernehmlich rückgängig gemacht haben.
Beste Grüße,
ATEK
wir haben Ihre Bestellung storniert.
Bitte nur beim nächsten Ebaybesuch bestätigen, dass wir die Bestellung einvernehmlich rückgängig gemacht haben.
Beste Grüße,
ATEK
кроме того пришло от ибэя письмо следующего содержани
В ответ на:
atek24 hat kürzlich für den folgenden Artikel, den Sie gekauft haben, einen Fall wegen einer abgebrochenen Transaktion geöffnet: Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40.
Grund für Abbruch der Transaktion: Laut Verkäufer haben Sie kein Interesse am Artikel.
klicken Sie auf „Jetzt antworten”, um diesem Abbruch zuzustimmen oder um diesen Abbruch abzulehnen.
Wenn Sie bis zum 01. Aug. 2011 nicht aktiv werden, kann der Verkäufer ohne Ihre Zustimmung den Kaufvertrag widerrufen.
atek24 hat kürzlich für den folgenden Artikel, den Sie gekauft haben, einen Fall wegen einer abgebrochenen Transaktion geöffnet: Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40.
Grund für Abbruch der Transaktion: Laut Verkäufer haben Sie kein Interesse am Artikel.
klicken Sie auf „Jetzt antworten”, um diesem Abbruch zuzustimmen oder um diesen Abbruch abzulehnen.
Wenn Sie bis zum 01. Aug. 2011 nicht aktiv werden, kann der Verkäufer ohne Ihre Zustimmung den Kaufvertrag widerrufen.
Нажал на „Jetzt antworten” и выдалось тако сообщение
В ответ на:
Einzelheiten zum Fall
Artikel: Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40 ( 200564969003) Gekauften Artikel anzeigen– wird in einem neuen Fenster oder Reiter geöffnet
Angebotsende: 10. Jul. 2011
Verkäufer: Name des Verkäufers: atek24
Fall: Transaktion abbrechen
atek24 hat Sie gebeten, diese Transaktion abzubrechen.
Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt: Laut dem Verkäufer haben Sie kein Interesse am Artikel.
Weitere Informationen vom Verkäufer:
Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.
Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer– wird in einem neuen Fenster oder Reiter geöffnet
Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
Einzelheiten zum Fall
Artikel: Bremsbeläge vorne Carisma,Colt, Space Star Volvo S40 ( 200564969003) Gekauften Artikel anzeigen– wird in einem neuen Fenster oder Reiter geöffnet
Angebotsende: 10. Jul. 2011
Verkäufer: Name des Verkäufers: atek24
Fall: Transaktion abbrechen
atek24 hat Sie gebeten, diese Transaktion abzubrechen.
Der Verkäufer hat folgenden Grund ausgewählt: Laut dem Verkäufer haben Sie kein Interesse am Artikel.
Weitere Informationen vom Verkäufer:
Wie möchten Sie antworten?
Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen.
Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer– wird in einem neuen Fenster oder Reiter geöffnet
Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen.
на что теперь нажимать, если деньги на мой пейпал так и не пришли от продавца обратно? Кстати, вот такой еще вопрос, а то я не запомнил как я это делал: если я смотрю на лот и нажимаю кнопку Sofort kaufen, то това сразу же и покупается или выдается предупреждение. Купть? Да- Нет...
NEW 25.07.11 18:57
как и рекомендуется в сообщении, нажимать на "Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen." только после того, как получите деньги обратно.
после нажатия нужно ещё раз подтвердить своё желание совершить покупку нажав на кнопку Kaufen на странице "Überprüfen und Kaufinteresse bestätigen".
в ответ Lazl 25.07.11 18:05
В ответ на:
на что теперь нажимать, если деньги на мой пейпал так и не пришли от продавца обратно?
на что теперь нажимать, если деньги на мой пейпал так и не пришли от продавца обратно?
как и рекомендуется в сообщении, нажимать на "Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen." только после того, как получите деньги обратно.
В ответ на:
если я смотрю на лот и нажимаю кнопку Sofort kaufen, то това сразу же и покупается или выдается предупреждение. Купть? Да- Нет...
если я смотрю на лот и нажимаю кнопку Sofort kaufen, то това сразу же и покупается или выдается предупреждение. Купть? Да- Нет...
после нажатия нужно ещё раз подтвердить своё желание совершить покупку нажав на кнопку Kaufen на странице "Überprüfen und Kaufinteresse bestätigen".
NEW 25.07.11 19:53
в ответ ebay 25.07.11 18:57
Спасибо большое за пояснение! Я вот что не могу тогда понять - зачем продавец уже днём звонил моему соседу с просьбой подтвердить, если деньги еще не перечислили обратно пейпалом? Он же мне их должен обратно перечислить? У соседа то нет своего пейпала...
NEW 25.07.11 20:53
у больших продавцов в Kundenservice работает как минимум несколько человек. дали задание: связаться с клиентом и попросить подтвердить отмену сделки. а деньги переводит обычно бухгалтерия. возможно, возникла какая-то неувязка. как выше и написано, время есть до 01.08. за это время вполне реально написать продавцу две строчки, что просьба о отмене сделки будет подтверждена незамедлительно после получения денег.
продавца абсолютно не волнует в каких отношениях с кем-либо состоит покупатель товара. оплата, полученная через paypal, будет возвращена на тот счёт paypal, с которого это оплата поступила.
в ответ Lazl 25.07.11 19:53
В ответ на:
Я вот что не могу тогда понять - зачем продавец уже днём звонил моему соседу с просьбой подтвердить, если деньги еще не перечислили обратно пейпалом?
Я вот что не могу тогда понять - зачем продавец уже днём звонил моему соседу с просьбой подтвердить, если деньги еще не перечислили обратно пейпалом?
у больших продавцов в Kundenservice работает как минимум несколько человек. дали задание: связаться с клиентом и попросить подтвердить отмену сделки. а деньги переводит обычно бухгалтерия. возможно, возникла какая-то неувязка. как выше и написано, время есть до 01.08. за это время вполне реально написать продавцу две строчки, что просьба о отмене сделки будет подтверждена незамедлительно после получения денег.
В ответ на:
Он же мне их должен обратно перечислить?
Он же мне их должен обратно перечислить?
продавца абсолютно не волнует в каких отношениях с кем-либо состоит покупатель товара. оплата, полученная через paypal, будет возвращена на тот счёт paypal, с которого это оплата поступила.
NEW 26.07.11 06:17
в ответ Lazl 25.07.11 21:25
скажите, мне правильней просто ждать от продавца денег обратно или стоит ему написать, что я жду возврата денег?
В ответ на:
Hallo! Ich hab probiert bestätigen, dass Sie die Bestellung einvernehmlich rückgängig gemacht haben, aber dort ist geschrieben "Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben.". So warte ich meine Zalung zurück und dann werde bestatigen. Beste Grüße!
Hallo! Ich hab probiert bestätigen, dass Sie die Bestellung einvernehmlich rückgängig gemacht haben, aber dort ist geschrieben "Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben.". So warte ich meine Zalung zurück und dann werde bestatigen. Beste Grüße!
NEW 27.07.11 09:05
в ответ ebay 26.07.11 09:13
написал, деньги назад получил, больше спасибо за помощь! Впредь буду думать, прежде чем покупать то же самое у другого продавца и внимательно читать описание перед покупкой
В ответ на:
Fall: Transaktion abbrechen
Status: Geschlossen. Sie haben dem Abbruch zugestimmt.
Vielen Dank, dass Sie atek24 geantwortet haben. Dieser Fall ist nun geschlossen. Sie sind nicht mehr verpflichtet, diesen Artikel zu kaufen.
Fall: Transaktion abbrechen
Status: Geschlossen. Sie haben dem Abbruch zugestimmt.
Vielen Dank, dass Sie atek24 geantwortet haben. Dieser Fall ist nun geschlossen. Sie sind nicht mehr verpflichtet, diesen Artikel zu kaufen.