Купила у меня покупательница вещь, пишет мне мол не соответствует описанию - то не так, се не так. Говорю - высылайте обратно, верну деньги. Тишина. Через пару дней открыла фалль, пишет в ебей, мол мне плохой товар прислали, хочу свои деньги (оплатила пайпаль), но товар высылать обратно не хочу, так как придется ферзанд платить. Я в шоке от такой наглости, что делать?

а что тут поделаешь.. ответьте на жалобу, что ожидаете получения товара и после этого сразу вернёте деньги. и дальше по ситуации: вернётся товар = вернуть деньги, а не вернётся - так и ладно.

Блин, ну как же так??? Меня прямо обида душит. Нагло пишет мне, что не вернет товар, чтобы не платить ферзанд и товар оставит у себя, и пайпаль вот так вернет ей деньги, даже не удостоверившись, что она его выслала? Ок, товар не такой дорогой, а если бы речь шла сотнях или тысячах евро??? Неужели ничего нельзя доказать??? Где можно пожаловаться на нее в ебее и в пайпаль?

Позвоните Ибей напрямую (14 центов минута с фестнетц) и поговорите с бератером.

с чего это..? paypal обычно требует от покупателя доказательство, что товар был выслан и только потом просит продавца вернуть деньги. или у Вас paypal уже насильно отобрал деньги и вернул покуателю?

В PayPal есть не только Käuferschutz но и Verkäuferschutz. Открывайте ответный фаль и всё.
Тогда PayPal обяжет её предоставить докозательство отправки товара назад, если непредоставит то деньги останутся у вас , Прецидент уже был лично со мной
Если не откроете ответный фаль то по истечении срока просто потеряете свои деньги и товар возможно тоже

пожалуйста подскажите как открыть ответный фалль на пайпал!

никто не скажет как открыть ответный фалль на пайпал? или должно пройти еще какое то время с того момента как покупатель открыл фалль?

заходим в PayPal / Konfliktlösungen / жмём на фаль и там смотрим где что нажать, точно сказать немогу так как у меня нету открытых фалей ) ответить вы должны полюбому иначе деньги у вас снимут

а если ответит то деньги не снимут,так что ли

тогда ПП попросит его выслать товар назад и предоставить sendungsnummer, если непредоставит номер то по истечении срока (будет еще емайл где будет написано что покупатель должен отправить назад и срок по моему 7 дней) вам надо отметить что товар назад неполучил и всё фаль автоматически закрывается в вашу пользу
а если отправит и даст номер тогда у вас снимут только те деньги которые он заплатил Прайс + Ферзанд, отправкву назад платит покупатель

а всю переписку в фале пай паул тоже читает,или же они ничего не проверяют

Это вам может только ПП сказать

а вы там матом не ругайтесь, не угражайте, и так далее.
А читают или нет- вам всё равно

было бы все равно не спрашивала бы,а некоректно ведет себя как раз покупатель у которого я купила но ничего не получила