Недовольные найдутся всегда. Но что-то уж слишком часто они встречаться стали. Интересно дело все таки в товаре или каков нормальный процент недовольных покупателей? У меня недоволен наверное каждый 15-20-й покупатель? Это слишком много? Или в пределах нормы? Как выглядит статистика у вас с недовольными/жалующимися/выносящими мозг покупателями?

для начала каков процент у Вас? соотношение общего количества продаж к количеству недовольных?

Да по-разному бывает.
Иногда вроде всё идеально сделаешь, ан нет-с, вынос мозга на ровном месте.
А иногда сам сомневаешься, а покупатель более чем доволен.

У меня пока чуток меньше, где-то один на 40-50. Но я и продаю не постоянно и только своё ненужное, т.е. не gewerblich.