Если в кратце: продала артикель, Artikelnummer: 140587818724
покупатель колупал мне мозги месяц, что ничего не получал, я конечно беспокоилась, названивала в хермес, переписывалась с покупателем, просила его искать по соседям, короче, перед тем как окончательно посылать в хермес заявление о пропаже, вдруг!!! через месяц!! посылка все таки была получена, и тут же мне пришло сообщение с таким вот текстом

я себя виноватой не чувствую, любой адекватный человек, умющий читать, видел, что покупал. Что я и написала покупателю. Дословно: пожалуйста перечитайте описание артикля еще раз.
ответ:

хочу пожаловаться на покупателя. я нигде не писала, что это оригинал, и такие выпады мне не нра! Где заветная кнопка? И может у кого было подобное, поделитесь, что делать??
Спасибо

то есть, если Вы не написали, что продаётся подделка, то и совесть чиста..? не всё так просто. если HERSTELLER IST UNBEKANNT то причём здесь Thomas Sabo..?
рекомендую для начала ознакомиться с Grundsatz zum Missbrauch von Markennamen и Grundsatz zu Repliken und Fälschungen, а потом уже и кнопку заветную искать. чтобы потом себе же боком не вышло.

хмм
1. вы меня поймите тоже, я же никого не обманула, ничего за оригинал не выдала. Покупатель видел, что купил, попросил б по человечески, я б ему деньги вернула, а тут сначала я мол не послала, потом дох дошло, а потом вообще наезды..
2. если я продаю 2 пары трусов, одни скажем Труссарди а другие -- no name, что мне нельзя в загаловке написать трусы труссарди? Я ей продала, как написала, висючку и мешочек от Сабо. 2 разных вещи между прочем.
3. Зачем про сабо писала? а у меня этих упаковок девать некуда, решила продать висючку и гратис приложила мешочек от сабо, для хранения, чтоб висючка не царапалась от пыли.
4. Если б я усб кабель продавала, и написала: производитель неизвестен, но совместим с фотоаппаратом Олимпус, чего, тоже незаконно?? Снизу в описании приписано, имя сабо упомянуто только, чтоб показать, что данная утензилия подходит к причендалам от сабо, у висючек, знаете ли карабины разных размеров, может и не подойти...
5. Фото на фоне сабо? а мне так нравится. Мое личное фото, нигде не украла.... Так где и что я нарушила?
Да перо. Да у сабо тоже перо, да похоже издалека, но ведь не такое же и не один в один... я и не писала, что похоже. да и для сабо спец категория есть. Я разместила в категории модешмук, а не в сабо и заметьте, не подписала мелким шрифтом снизу, что не оригинал, а жирно выделила и подчеркнула...

Если Честно. То по вашим фоткам и заумным описаниям . складывается впечатление- что именно вы хотите впарить вещ- под марочную.
Типа мозги запудрить.
Продавали -
Так и надо было писать- И отдельно положить.
А то Продаёте неизвесно что. И укладываете это в чужую упаковку.. Это не обман?

вы тоже из описания поняли, что это оригинал? Ткните мне пальцем, где написано, что оригинал?
особенно мне понравилось - заумное описание - мля жирно написала не оригинал и подчеркнула еще. где ж оно заумное? да, каюсь, подписала сабо 1 раз в заголовке, чтоб улучшить находимость - так все делают, кто продает эти висючки, и покупают их именно желающие иметь как у сабо, но не за 200 евро. вот и вся заумность

платил он чем??
в принципе можно послать его подальше и все... конечно негатив обеспечен. но все остальное, считаю чистой воды запугиванием...

юбервайзунгом
я еще раз повторяюсь, я сама иногда куплю, а потом думаю. можно нормально было попросить, а тут покупатель колупал мозги с самого начала.
сначала не перевел денег за пересылку. ну я все равно отправила, попросила дослать денег. он через неделю начал гнать, мол я не туда послала, я разозлилась и сказала: утром деньги за пересылку - вечером стулья. Он деньги еще через неделю перевел. потом месяц колупал мозги, что не дошло. я уже точно 10 евро на переговоры с хермесом потратила. Хермес тоже не говорит, кому доставил и кто расписался, присылают письменный антраг на поиск пропажи. и вот уже перед тем как этот антраг послать по почте, я еще раз спросила - дошла ли посылка, и она дошла ровно через 5 недель после отправки! Ну зачем врать, мы взрослые люди...
и теперь, как я понимаю, человек поносил висючку месяц, сохранить и висючку и деньги не получилось, и начались наезды - подделка. Ага, а покупая, он не читал описания и не видел жирной надписи, что незвестный производитель, и вообще человек сабо не интересуется и не знает как такое перо у сабо выглядит...
ну не странно? посылку доставили 20.08, а о подделке он только позавчера узнал... слов нет

это всё лирика, которая, по сути дела, никого интересовать не будет. что интересует - это факты.

нельзя в заголовке написать. почитайте всё таки по ссылка выше, там и примеры есть, абсолютно похожие на Ваш заголовок+описание. и, между прочим, продажа двух разных вещей в одном лоте тоже не приветствуется. два товара = два разных лота. или основной товар и Zubehör к нему. а в Вашем лоте абсолютное большинство покупателей будет исходить из того, что покупает висючку от сабо вместе с мешочком от сабо.

значит, на будущее или делайте более понятным описание или не прикладывайте ничего дополнительно. главное, чтобы не возникало неправильного впечатления, как в примере.

опять же: читайте ссылки. Es ist verboten, artikelfremde Markennamen in der Artikelbezeichnung (Titel) und Artikelbeschreibung zu verwenden und den Ruf einer Marke auszunutzen. и Вы можете ещё пять раз спросить, от этого ничего не изменитя: нельзя использовать марки, которые не относятся к товару напрямую. продаётся USB-кабель к фотоаппарату. точка.

и ещё раз: таким образом созданное описание внушает абсолютному большинству покупателей неправильное впечатление. сделано это умышленно или нет никого интересовать не будет, факт - подобное запрещено. не только на ebay, но и в остальной торговли вне онлайн. почитайте заодно о Suggestion и Vortäuschung (Vorspiegelung) falscher Tatsachen.
описание лота, до последней мелочи, нужно составлять так, чтобы нельзя было придраться. в итоге придраться, обычно, всегда найдётся к чему, поэтому если найдётся - должно быть что-то несущественное. а в Вашем примере можно так придраться, что камне на камне не останется. насчёт юридической стороны может поинтересоваться в форуме Право, насколько "чистое" описание и какие могут быть последствия, если покупатель действительно обратиться за юридической помощью.
в остальном.. от покупателя требуется одно - оплатить. а какой он окажется по характеру и как будет себя потом вести - заранее никому не видно и опять же лирика, которая никого не волнует. поэтому, как бы покупатель нервы не портил - важны только факты.
а "по человечески" встречается вообще крайне редко.

Даю совет из личного опыта:
Покупателя просто послать, в смысле отказать ему в возврате.
Занести вчерный список.
Вы получите негатив конечно,но после возврата товара нет гарантии на получение Позитива , все равно ставят негатив.

Насоветуете... часто выдаёте один товар за другой?

Это в Лучшем случае она отделаеться только негативом.

поверьте мне, покупатель отлично знал, что покупал.
ну да ладно, дело не в этом, дайте вы совет, что делать.

Ну у Вас не только в заголовке, но и на всех картинках...
Даже если мы все хором будем с Вами соглашаться, что описание клёвое, результат-то, в виде проблем с покупателем всё-равно налицо.

Зависит от действий покупателя.
1. Если он прибегнет к юридической помощи - то это будет дорого (для Вас), поэтому лучше сразу вернуть деньги и забрать товар назад.
2. Если он не прибегнет к юридической помощи, а просто поставит негатив, то можно ничего не делать негатив всё-равно убрать шансов нет, а жалуясь можно ещё и самой получить проблемы за нарушение.

я вообще не вижу проблемы, вы очень даже правильно написали в заголовке, в пакетике таком и таком, а про цепочку написано что незнаком производитель, ничего не бойтесь, откройте свой фалль на ебае на етого покупателя. если я продаю детские игрушки, одна марка из которых chicco, а другие нет, то я пишу, что продаю игрушки фирмы chicco u.a. , другие не перечисляю, так как они не известны. и конечно я буду указывать тут фирму, которая заинтересует покупателей,а не те, которые noname

какой она может открыть? необъясните?

знаете, я человек не конфликтный. те стараюсь быть такой. скорее всего, я совершила ошибку наделав фото с на фоне бесплатного каталога сабо и приписав марку в названии лота. и что камнями меня закидать - пральна?
как мне тут посоветовали, я вежливо предложила покупателю вернуть ему деньги, сразу же, как только он вернет мне кулон. думала, ща он успокоится... ага, не тут то было. Сначала мне было сказано, что пересылку плачу я. Ок, я плачу. Потом тут же было написано, что пошлет експресс почтой. и еще через минуту добавлено, что мол пошлет за мой счет, а я оплачу при получении. Ага. я че мыла поела? я ей сказала, чтоб слала нормально и подтверждаю что верну ей деньги сразу после того, как получу кулон. день молчания. думала она. Знаете, что надумала? что я ей сначала деньги, и за кулон и за обратную пересылку тоже, а потом она мне пошлет. я опять вежливо, мол инициируйте возврат на ебее и посылайте обратно, не беспокойтесь, я вам переведу деньги. в ответ ор про прокурора, 15 страниц угроз, что я ее обманываю и как она на меня в суд подас и как мне это дорого встанет и тд. Осмелюсь напомнить, что пока что только она меня обманула, сказав, что посылка 5 недель не доходила. При чем в своих письмах она ни разу!!! ни разу!!! не упомянула, что она не знала, не видела, не заметила, не прочитала, что это не оригинал. все она знала, и все она получила, поносив месяц, ей надоело и решила вернуть. да ок, мне нервы дороже, дак сейчас она уже и возвращать не хочет. денег ей дай, а потом она подумает, вернуть или нет. Ну и что теперь? возможно у меня и не завидное положение, но ноги о себя вытирать...

вообще-то одно к другому абсолютно не относится.
возврат делается, обычно, по схеме: товар обратно - потом и деньги обратно. с оплатой пересылки - как договоритесь.
и не хотите портить себе нервы - ограничьте переписку до минимума. написали один раз: шлите обратно, например, Einschreiben, после получения товара получите деньги вместе с расходами за пересылку. и всё. пришлёт - вернёте. не пришлёт - до свидания.

я так и сделала. покупатель явно хочет и деньги и кулон.
в свете того, что дело подсудное, как вы мне дали понять в постах выше, что делать дальше? посылать ей деньги?

вероятность того, что при такой сумме вопроса кто-то обратиться за юридической помощью более чем низкая. тем более, когда противоположная сторона идёт навстречу, предложив забрать товар обратно и вернуть деньги.
всё остальное это уже попытка покупателя сесть на шею, мягко говоря.
поэтому я рекомендовал поступить так, как написал выше в #17.
а в будущем постарайтесь делать описания продаваемых лотов более "прозрачным". на этом поле пасётся немало любителей и товар и деньги получить, а можно ещё и на какого-нибудь адвоката нарваться, защищающего права и имя настоящего правообладателя.

н.п
Я допустим со своим немецким В1 с натяжкой и 75 бевертунгами сразу поняла, что продается висючка в марковом пакетике, производитель висючки неизвестен. Хотя фотки сильно сбивают столку.
ЗЫ. Да ничего думаю не будет больше негатива, продают же пустые коробки на ебай, так и описывают, и их покупают, сотрясают воздух и больше ничего не происходит. ИМХО

вот и я об этом, что все она правильно сделала, надо вопросы до покупки задавать, а не потом кулаками махать и грозить адвокатами, да ничего он или она делать не будет, изза 30 евро.... не боитесь, пусть грозит, надоет перестанет, не отвечайте ему больше и все, пусть гуляет. а насчет фоток, она может и не выставлять их, она же указала в ссылке, что марка и блаблабла.... так что пусть не грозятся, все равно она права и они ничего сделать не могут

тут может ещё 50 мнений быть, что всё понятно, что там продаётся. и ещё 50 совершенно противоположных. и потом можно долго и до хрипоты спорить, кто прав. но суть в том, что если подобное описание, чисто теоретически, станет предметом юридических разбирательств, то очень высока вероятность того, что автора этого описания признают виновным в попытке выдать желаемое за действительное, если такая формулировка устроит.
сравнения с пустыми коробками это как раз из той серии, только с большой разницей, что там умышленная ловля идиотов, с расчётом на невнимательность, но там как раз придраться не к чему - в основном всегда указано, что продаётся коробка, без содержимого. а у нашего автора придраться есть к чему, уж поверьте.
а с такой установкой как у дамы выше можно, конечно, и дальше торговать, только в итоге может сильно боком выйти. найдётся один, которому не понравится ходить в обманутых и отделаться только негативом не получится.
так что для тех, кто не хочет лишних проблем, рекомендую ещё раз: описание лота, до последней мелочи, нужно составлять так, чтобы нельзя было придраться. в итоге придраться, обычно, всегда найдётся к чему, поэтому если найдётся - должно быть что-то несущественное.
а делая под девизом "блаблабла", даже если что не так, мне кроме негатива всё равно ничего не будет и все идут лесом - такое может в итоге иметь обратный эффект.
но это всё так, мысли вслух. тут каждый сам в курсе дела.

У Вас очень хорошее и понятное описание. Покупатель просто нагло морочит голову. Ни в коем случае не отправляйте ей деньги, товар свой Вы тогда никогда не увидите. Честно говоря, лучше вообще не принимать его обратно. Мне кажется, что кроме отрицательного бевертунга в любом случае Вам ничего не грозит. Обычно люди, которые хотят обратиться к адвокату, обращаются к нему без десятков писем с угрозами. Весь этот словесный понос - только давление на нервы. Откажитесь вообще принимать у нее возврат и расслабьтесь. Из-за такой ерунды никто не пойдет к адвокату.

кто вам за неизвесно какой Китайский массенваре 30 евро даст?
Покупатель клюнул на фотки с брендом

А читать он умеет? Там в описании подчеркнуто, что это не бренд.

это вы зря... я все лето сидела не ебее, хотелось хапнуть именно эту висючку по дешевке, на оригинал жаба душила - 170 он стоил. и поверьте, за 30-40 фальшифки и уходили. я купила, мне оч большой кулон оказался... я и не носила ни разу, сразу продала. Размер померяла, так как не хотела, что б из-за этого придрались... и купила с точно таким же описанием. и знала что беру. и нервы никому не трепала...
зозо. покупатель орет дальше о штатсанвальте, несмотря на мои мирные предложения о возврате денег. адрес, говорит, тока выбьет на ебее, и пойдет сразу к прокурору... фаль на ебее до сих пор не открыт. не знаю чего она ждет, деньги требует перевести немедля. на что я не соглашаюсь. думала сначала марку ей послать по мейлу, чтоб она только ее наклеела и конверт бросила в почтовый ящик, сейчас уже сомнваюсь, что куплю марку, а она один хрен не вышлет... че она фалль то не открывает, если только и хочет, чтоб ей деньги вернули?? я б тут же подвердила, что на возврат согласна, пусть тока вышлет, отдам все до копейки

ну денех она хочет и весючку.

вот напишу сейчас опять тут: вы не боитесь, ничего не будет, съест меня еще молодой человек с ебея , но я думаю вам бояться нечего, он больше потратит себе нервы и деньги с адвокатами, никакой адвокат изза 30 евро не будет разбираться, забудьте, хоть это и трудно, я то знаю, и не думайте он этом покупателе, а нет то напишите в ебей у объясните ситуацию... или если можно то откройте на этого покупателя дело (фалль).

кроме "напишу" было бы неплохо ещё и "прочитаю". в #19 было уже и так сказано: вероятность того, что при такой сумме вопроса кто-то обратиться за юридической помощью более чем низкая.
но если есть такая надобность по нескольку раз одно и то же повторить..
а на счёт "фалля" Вас уже один раз спросили по этому поводу, Вы что-то скромно промолчали.
поэтому создаётся впечатление, что Вы не в теме, но сказать что-то всё равно надо, не важно, что говорят другие.
в простофорумье сие зовётся флудом, кстати.