Deutsch
Germany.ruГруппы → Архив Досок→ Ebay

Rechnung stellen -wie?

225  
cafedelmar постоялец30.10.11 18:32
NEW 30.10.11 18:32 
Ветка закрыта 01.11.11 08:35 (ebay)
Доброго времени суток всем.
2 вещи были куплены одним покупателем. На мэйл пришло соотв. 2 подтверждения с адресом покупателя. И там функция "Rechnung stellen". Вопрос - мне НУЖНО туда щелкать и выставлять рехнунг (по каждому имэлу), или ebay уже сделал это за меня автоматически? И второй вопрос, как мне сделать из 2 этих рехнунгов Kombiversand и один Rechnung, чтобы покупатель не платил за каждую вещь отдельно? Kombiversand изначально в ангеботе мною не предлагался.
Спасибо.
#1 
ebay ebay support30.10.11 21:35
ebay
NEW 30.10.11 21:35 
в ответ cafedelmar 30.10.11 18:32
Mein eBay > Verkauft > bei dem betreffenden Artikel Aktion > überarbeitete Rechnung senden и там дальше должно понятно уже быть.
#2 
cafedelmar постоялец31.10.11 18:21
NEW 31.10.11 18:21 
в ответ ebay 30.10.11 21:35
У меня в пиктограммке "Aktion" нет "überarbeitete Rechnung senden", есть только "Zahlungsinformationen senden"... кликать туда?
#3 
cafedelmar постоялец31.10.11 18:31
NEW 31.10.11 18:31 
в ответ cafedelmar 31.10.11 18:21
Кликнула, обрадовалась что можно изменить вид доставки и пересчитать (все эти функции есть). Но на практике мне не дают ничего изменить((( при попытке "пересчитать" выдают изначальный вид доставки и его стоимость. Что делать?
#4 
ebay ebay support31.10.11 19:03
ebay
NEW 31.10.11 19:03 
в ответ cafedelmar 31.10.11 18:31
внесите нужные суммы и отправьте НЕ нажимая на neu berechnen или как там оно называется..
#5 
cafedelmar постоялец31.10.11 19:12
NEW 31.10.11 19:12 
в ответ ebay 31.10.11 19:03
Ok, счас попробую...
А что нужно там ниже в Rechnung в окне Zahlungsmethode писать? Мой банковский счет снова? Это же есть все в ибээ, разве покупатель не получает автоматически после того как я этот рехнуг отправлю, сведения?
#6 
ebay ebay support31.10.11 19:13
ebay
NEW 31.10.11 19:13 
в ответ cafedelmar 31.10.11 19:12
сделайте скриншот страницы в полный рост и прикрепите сюда, тогда можно будет сказать, что куда заполнять.
#7 
cafedelmar постоялец31.10.11 19:23
NEW 31.10.11 19:23 
в ответ ebay 31.10.11 19:13
Zahlungsinformationen an den Käufer senden
Sie müssen folgende Angaben korrigieren, bevor Sie fortfahren:
Bitte wählen Sie mindestens eine Zahlungsmethode aus.

Auf dieser Seite können Sie Ihre Zahlungsinformationen für diesen Artikel aktualisieren. Klicken Sie anschließend auf Senden. Dann senden wir diese E-Mail an den Käufer.


Käufer: xxx( 427 )


Ort:
Irxxxxx
Deutschland
Einzelheiten zur Zahlung eingeben


Artikelnummer Artikelbezeichnung Stückzahl Preis Betrag
2... S........ 1 EUR 00 EUR 0,0
2... S..... 1 EUR o,50 EUR 0,50

Zwischensumme: EUR 0,00
Verpackung und Versand:
EUR
Andere hinzufügen
Rabatte (-) oder weitere Kosten (+): EUR

Zahlungshinweise und eine persönliche Nachricht eingeben


Machen Sie Ihren Käufern am besten klare und eindeutige Angaben zu Zahlungsmethoden, Versand und Rücknahme.
Noch 500 Zeichen möglich. Kein HTML möglich.
Zahlungsmethoden für diesen Artikel auswählen


Bitte wählen Sie mindestens eine Zahlungsmethode aus.

Sie können Käufern folgende zusätzliche Zahlungsmethoden anbieten:

Nachnahme
Barzahlung bei Abholung


Kopie der E-Mail an mich senden

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, erhält der Käufer Zahlungshinweise per E-Mail.
#8 
cafedelmar постоялец31.10.11 19:25
NEW 31.10.11 19:25 
в ответ cafedelmar 31.10.11 19:23
Вот в том месте, где
"Zahlungsmethoden für diesen Artikel auswählen" у меня собственно ничего не стоИт, т.е. а выбирать=то не из чего. Ничего не понимаю.
И да, спасибо большое, сумму в рехнунге он мне пересчитал таки как вы посоветовали, не нажимая на "пересчитать"! Ура"
Теперь бы только с Zahlungsmethoden разобраться
#9 
cafedelmar постоялец31.10.11 19:44
NEW 31.10.11 19:44 
в ответ ebay 31.10.11 19:29, Последний раз изменено 31.10.11 19:47 (cafedelmar)
Сделала как смогла, не обессудьте. Там если увеличить, все видно
Вот черт, а тут оно теперь не увеличивается!. нет, я с ума сойду.. У меня заскриншотило только кусок окна, а не все окно. В моем предыдущем посте весь текст скопирован, посмотрите пожалуйста там...
#11 
ebay ebay support31.10.11 19:55
ebay
NEW 31.10.11 19:55 
в ответ cafedelmar 31.10.11 19:44
я наверное картинку не для развлечения прошу.. хотите ответа - сделайте нормальный скриншот, чтобы было всё видно. вроде ничего сверхестественного здесь не требуется, просьбу прикрепить скриншот можно встретить практически в каждом форуме в интернете, в чём сложность то..?
#12 
cafedelmar постоялец31.10.11 20:09
NEW 31.10.11 20:09 
в ответ ebay 31.10.11 19:55
Сложность в том, что я сделала все как в указаниях, а скриншот сделался только с куска страницы, а не полной страницы и в чем дело я не пойму
Но я походя еще одну проблему себе устроила. Т.к. выбирать Zahlungsmethode мне было не из чего (там пусто просто), то я поставила галку в дополнительных вариантах ниже - "Barbezahlung bei der Abholung".
Проверила счет который придет продавцу, там соотв-то в кач-ве оплаты стоит Barbezahlung bei der Abholung.
Мне непонятно одно. Ведь по новым правилам покупатель переводит деньги ибэю, а ибэй мне. Новые их правила с их этими новыми Zahlungsmethode я давно подтвердила, и у них есть и номер счета и пэйпал. Так какой еще Zahlungsmethode мне нужно было выбирать в этом формуляре, который не заскриншотился, и куда теперь переводить деньги покупателю? Черт.
#13 
ebay ebay support31.10.11 20:42
ebay
NEW 31.10.11 20:42 
в ответ cafedelmar 31.10.11 20:09
извините, но гадать, что где нажать, исходя из кусков текста и скриншота для микроскопа - пусть этим другие занимаются.
обратитесь в службу поддержки, может они более лучше помогут.
#14 
cafedelmar постоялец31.10.11 21:05
NEW 31.10.11 21:05 
в ответ ebay 31.10.11 20:42
Я попытаюсь еще раз заскриншотить. Видит Бог, я старалась..просто нервничаю, покупатель ждет нормального счета а я не могу разобраться.
Пока я мучаюсь со криншотом, ответьте пожалуйста, зачем нужно выбирать в заполняемом мною рехнунге способ оплаты, которые у меня не предлагаются (я так понимаю это Paypal, Überweisung etc.) если по новым правилам все должны переводить деньги сначала ибэю? Раз я все эти правила подписала, значит не имею права высылать покупателю свой номер счета?
Не бросайте в беде, уважаемый ebay, помогите разобраться почему мне не из чего выбирать в способах оплаты. В моих Verkäufereinstellungen я указала Paypal как способ расчетов.
#15 
cafedelmar постоялец31.10.11 21:32
31.10.11 21:32 
в ответ ebay 31.10.11 20:42
Перечитала всю инфу в разделе Mein Mitgliedskonto и наткнулась в Kommunikation mit Käufern на такое
"Sie möchten eine Rechnung versenden?
In den meisten Fällen ist es nicht erforderlich, eine Zahlungsinformation zu senden. Wenn der Käufer Sie jedoch darum bittet, können Sie ihm eine Zahlungsinformation senden. Klicken Sie hierzu in Mein eBay im Menü „Aktion“ auf „Zahlungsinformation senden“.
Так мне не надо было вообще никакой рехнуг посылать???
Скажите пожалуйста, после того как вещь продалась, нужно тихо сидеть и ждать пока ибей не пришлет мэйл "оплата пришла", или нужно все же совершать самой какие-то действия в меню "Aktion" напротив проданной вещи?
Ушла за валерьянкой.
#16 
ebay ebay support31.10.11 22:06
ebay
NEW 31.10.11 22:06 
в ответ cafedelmar 31.10.11 21:32
В ответ на:
Так мне не надо было вообще никакой рехнуг посылать???

стандартно, если банковский счёт и paypal в ebay сохранены и если покупатель ничего не просит - ничего отдельного высылать не надо. но в данном случае Вы же вроде сами пожелали в заглавном сообщение выслать покупателю новый счёт, "чтобы покупатель не платил за каждую вещь отдельно". или как или где..?
на остальное я смогу ответить как только Вы сделаете картинку, на которой можно будет что-то разобрать
#17 
cafedelmar постоялец31.10.11 22:31
NEW 31.10.11 22:31 
в ответ ebay 31.10.11 22:06
Покупатель меня спросил могу ли я выслать обе вещи в одном, сократив почтовые расходы. Я именно так и хотела сделать, попытавшись сделать рехнунг с изменениями, кликнув на в меню Mein Ebay--Verkauft--Aktion--Zahlungsinformationen senden. Тут мне открылось злополучное стандартное окно с собственно рехнунгом, где я успешно с Вашей помошью (спасибо еще раз) смогла переделать Versandkosten. Но внизу формуляра нужно было еще выбрать какой=то один из способов оплаты, где как я поняла раньше покупатель мог выбрать каким способом он оплатит товар. Вот перечень этих способов оплаты у меня и отсутствовал (что в принципе логично, т.к. деньги должны все равно переводится сначала ибэю). Но моя проблема была и есть в том, что не выбрав никакого способа оплаты и нажав на "senden" с тебя снова и снова таки требуют выбрать способ оплаты, без него никакх senden не получается. Тогда я решилась на дерзкое и выбрала доп.функцию "оптатить при Abholung" и о чудо формуляр отослался.
Да, на ибее есть все данные по моему счету и пэйпалу, и последний указан как форма расчета между мной и ибеем. Но я же была уверена в том, что я должна сама рехнунг выставлять! Получается, покупатель уже в курсе, кому он будет переводить деньги (в данном случае ибею)? Ибей ему уже сообщил куда что переводить?
#18 
ebay ebay support31.10.11 22:39
ebay
NEW 31.10.11 22:39 
в ответ cafedelmar 31.10.11 22:31
В ответ на:
Получается, покупатель уже в курсе, кому он будет переводить деньги (в данном случае ибею)? Ибей ему уже сообщил куда что переводить?

Вы, конечно же, это уже прочитали, но, тем не менее, таки ещё раз откройте http://groups.germany.ru/147471/f/19919409.html, посмотрите видео, внимательно прочтите ВСЮ информацию по ссылкам в колонке слева и по дополнительным ссылкам на открывшихся страницах, там есть ответы на все эти вопросы.
больше, чем там уже написано, я предложить не могу.
#19 
cafedelmar постоялец31.10.11 22:54
NEW 31.10.11 22:54 
в ответ ebay 31.10.11 22:39
Уррра!!! Все благополучно разрешилось. Покупатель ответил что уже все оплатил, а ибэй подтвердил оплату. Значит я зря так волновалась. И ведь не за себя, а чтобы покупатель доволен был

Вам спасибо за помощь!
#20