Добрый всем день,
у меня возник вопрос,имеет ли право получатель вскрыть поврежденную посылку,что бы убедиться,
что все в порядке? С меня с начала потребовали расписаться за принятие,и я так понимаю,что это означает отказ
от претензий к доставке ( Хермес).Повреждение довольно сильное,пролом и надрыв,в который вполне
можно руку просунуть.Я от посылки не отказывалась,но мне было сказано,что я получу ее возможно через пару дней.
Товар купила на Евау.Первый раз у меня такое, и я в растерянности не знала,как правильно поступить.
Написала продавцу,тоже ни привета,ни ответа.
Неужели никто с подобным не сталкивался?

не знаю, какого совета Вы здесь хотите услышать.. все эти вопросы к ebay имеют весьма отдаленное отношение, обращаться нужно в Hermes. тоже самое ответит и продавец, посылка была выслана в нормальном состоянии, так как с явными повреждениями никто к отправке обычно не принимает. вывод: повредилось в процессе транспортировки и обращаться следует к фирме-перевозчику.

Большое спасибо за ответ!
К евау это имеет прямое отношение,т.к. купила через евау,заплатила через пейпэл.
Вопрос был:" имела ли я право перед получением вскрыть поврежденную посылку?"
И кто теперь должен обращаться к хермесу? Продавец даже Ид - код не прислал в отвем на мою просьбу.

искать ответ на этот вопрос нужно в AGB фирмы-перевозчика или спрашивать опять их же.

рекламировать курьеру поврежденную посылку при получении вполне может получатель, а вот все остальные вопросы обычно должен решать отправитель с фирмой-перевозчиком. более подробно опять же к первоисточнику.

и именно поэтому здесь должны быть в курсе насчёт фирм-перевозчиков вроде DHL, Hermes и т.д..?
ещё раз: всё, что касается транспортных вопросов - напрямую к первоисточнику. как выясните, что с посылкой вообще - можно будет дальше думать какие шаги можно делать в направлении ebay/paypal.

Я не знаю ни одну фирму, которая предоставляет такую возможность. А если (теоретически) вы её вскроете, пререкопошите всё, поломаете, а потом откажетесь подписывать, что вообще её получали. Кто тогда за вскрытие и повреждение отвечать будет? Курьер. Поэтому вскрыть до получения нельзя.
Своей подписью вы не подтверждаете, что посылка не повреждена, вы подтверждаете только её получение. А после этого можно заявить, что посылка/товар повреждены. Но заявлять должен отправитель. Получатель предъявлять такие притензии не может.