Я продала вещь на определенную сумму.Покупатель пропал на 2 недели,я послала напоминание.После чего покупатель сделала перевод.Но при переводе денег,пейпал снял сумму в два раза большую чем был аукцион.Я конечно заверила покупателя,что сразу переведу деньги,как только они появятся на конто.Ибей указывает дату перевода денег -напротив проданных артиклей стоит аусзалунгс датум.Но напротив конкретно этого артикля стоит ундифиниербар.Я что то не сориентируюсь,как можно связаться с Ибеем по этому конкретному случаю,чтобы девушке вернули ее деньги.Сумма большая,она переживает вероятно,что я не хочу вернуть деньги,а это нетак.Может кто нибудь поможет,как поступить чтобы востановить обоюдоприемлемый статус для меня и покупателя?

для начала ясно ответьте на следующее: Вы получили сумму, которая в два раза больше нужной? эта сумма поступила на paypal? статус у платежа или платежей какой?

ибей подтвердил оплату,и послал мне мейл,чтобы я выслала товар.товар послала.У меня лично пейпал не активирован.С двух других аукционов ,которые были позже этого стоит дата ,когда деньги будут переведены на мой конто .А у конкретно этого ангебота-статус оплаты подтвержден,статус выплаты мне-ундифиниербар.

тогда ответ прост: это забота покупателя. если на стороне покупателя произошла какая-то ошибка с оплатой, у продавца этих денег нет, как Вы можете помочь? получите обе суммы - вернёте одну покупателю. в остальном - покупатель пусть обращается в ebay/paypal, продавец в данном случае вообще третье лицо, которое в стороне стоит.
Вас, как продавца, может интересовать только где Ваши деньги от ebay, но об этом можно начинать беспокоиться после истечения сроков (Auszahlungsfristen für private Mitgliedskonten).

ок,спасибо