Помогите, пожалуйста, разобраться смогу ли я вернуть деньги. Ситуация следующая: 01.07.2011 (4 мес.назад) заказала товар из Америки. Товар не получила, поскольку его задержала таможня и за неимением знака CE отправила обратно. Продавец пишет, что товар не получил, но как только получит обратно - деньги вернет. Я писала на таможню (подтвердили, что отправили товар обратно), писала на почту (сказали, что ничем помочь не могут, что продавец сам должен связаться со своей почтой). Что делать в подобной ситуации, и есть ли у меня шанс получить деньги назад ввиду срока давности покупки?

если "заказывали" через ebay и платили через paypal, то все мыслимые сроки истекли.
в остальном без понятия. честно говоря абсолютно нет желания в очередной раз перечислять все если. хотите получить ответ: потрудитесь в конце концов дать достаточно исходной информации. а так снова в угадайку играть приходится и строить конструкции по типу если-то.
"заказали" где? ebay, amazon, online-shop? платили как: paypal, банковский перевод, деньги в конверте? или это секретная информация?

Ясно. Значит шансов нет. Надо было раньше... :( Конечно не секрет. Artikelnummer:360310545396, на ebay, оплата Pay Pal. Незнаю что еще можно указать, да и есть ли смысл, если сроки истекли...

тогда единственная надежда надеятся на порядочность продавца. судя по профилю продавец серьёзный и по таким мелочам вряд-ли будет обманывать. исходя из прошедшего времени могло уже и на Аляску дойти, если не дальше.. могло просто банально потеряться. напишите продавцу ещё раз.
от почты случайно номера пакета нет..?
можно написать в paypal, объяснить ситуацию, есть минимальный шанс, что откликнутся и помогут.
а так, других вариантов не вижу.. в остальном можно только посоветовать в будущем в случае проблем не затягивать, на открытие жалобы даётся 45 дней с момента заключения сделки, в большинстве случаев вполне достаточный срок.

Спасибо за ответ! Время затянулось в первую очередь из-за того, что сначала я ждала пока таможня отправит товар назад - это произошло только через месяц, потом я месяц ждала в надежде, что продавец получит товар назад. А потом сама уже затянула, поскольку не знала что делать + не владею немецким языком в достаточной мере чтобы подробно все расписать... Продавец, кстати, не владеет немецким - ему я писала по английски. Вообщем получила хороший урок на будущее.

У продавца имеется "The tracking number", только это почему-то не помогло разрешить ситуацию... Попробую написать продавцу еще раз - попытка-не пытка...

вы его попросите с этим номером- там у себя на почте заявить!
Пусть ищут. А кто потерял- почта или немецкая таможня, вас это не касается.
Если потерянно, то ему компенсацию должны будут заплатить.