посылку за меня получили соседи от DHL
я получил посылку от соседей
а уже дома обнаружил что на коробке имеется вмятина.
соседи говорят, что тоже вмятины не видели (она снизу, поэтому не видно, когда коробку просто берешь)
на всякий случай я её сфотографировал пока она запечатанная со всех сторон.
потом открывая фоткал каждый этап.
внутри лежала купленная камера. она работает, но корпус оказался поврежден в месте вмятины на коробке.
с одной стороны надо почте претензии предъявить, НО товар внутри был никак не защищен. картонная тонкая коробка, которая сомнется даже от легкого нажатия,
внутри камера просто лежала на дне, без защиты, а сверху была завалена воздушными пакетами.
на коробке ни слова о том, что "осторожно, стекло" или что подобное.
продавцу написал - он мне - разбирайся с почтой - частная продажа и что он запаковал как требует почта - в коробку - всё - остальное не его проблемы.
пакет застрахован - иди на почту и всё.
что посоветуете?
А) написать негатив и забыть.
Б) требовать через ебей возрата товара продавцу (частник)
В) с почты требовать возмещение
Г) другой вариант

У меня сейчас похожая ситуация (только коробка была неповреждённая и есть основания подозревать, что товар был отправлен в повреждённом состоянии).
По закону, частный продавец не несёт ответственности за повреждения во время пересылки. Т.е. придраться юридически по этому пункту невозможно.
С почтой, Вы, как получатель разбираться не можете, ибо у почты договор с отправителем (перед получателем у них никаких обязательств нет, получатель не может предъявить к ним притензию). Страховку за повреждённый товар может получить только отправитель. Т.е. вариант "В) с почты требовать возмещение" отпадает, никакого возмещения от почты Вы сами не получите.
Если я всю эту комбинацию правильно интерпритирую, то с юридической точки зрения, шансов заставить продавца вернуть деньги или подать в почту на возмещение нет. Всё зависит от его порядочности. Вариант с порядочностью, судя по обстоятельствам, тоже отпадает.
По поводу варианта "Б) требовать через ебей возрата товара продавцу (частник)"; насколько я помню, Pay-pal Käuferschutz не распространяется на повреждения во время пересылки товара. Т.е. тоже отпадает.
Вариант "А) написать негатив и забыть" - самый простой, но и самый непродуктивный, ибо Вы остаётесь с убытком, а безнаказанность продовца поощеряет подобные действия. На мой взгляд, это последний вариант, если ничего предпринять уже нельзя.
Я пока думаю всё-таки над вариантом "Г)". Ибо, ведь же совсем несправедливо, если повреждение произошло по вине продавца (или же он вообще засунул в посылку уже повреждённый товар), покупатель заплатил за застрахованную пересылку, а убыток всё-равно несёт покупатель.
Пока ничего дельного не придумала .

я пожаловался в ебей - ебей сказал - платили не Пейпал - свободны.
продавец отказался - так как приват.
вины почты тут не вижу - потому что реально упаковка была ужасна. и конечно к ним я идти не могу.
поставил негатив и забыл.
увидел еще рядом 2 негатива которые появились почти одновременно с моими.
там тоже похожие проблемы - пришли рваные вещи, поврежденный товар.
получается народ можно кидать и оплата за это только негатив.

до покупки смотрите его негативы..
Это не мало. у него покупать скоро перестанут.

ок. раз в месяц кидать на 100 евро - тоже неплохо.
как меня в этот раз. нафига мне битая камера?!!
слишком большая оплата за его негатив.

А мне всё-таки интересно, ведь был заключён договор о купле и продаже в который входила застрахованная пересылка, поэтому я ещё на "Праве" спросила http://foren.germany.ru/legal/f/20172011.html?Cat=&page=0&view=collapsed&sb=5
Посмотрим как оно с юридической точки зрения выглядит.