Здравствуйте.
Такая проблема.Продал аквариум,упаковал и отправил покупателю.Он пишет что он пришел разбитый и требует вернуть деньги. что делать в таком случае.при продаже ставил надпись приватпродажа,возврат невозможен.пэйпал заморозил эту оплату до завершения разбирательства.как решить проблему??
спасибо.

обращаться с Schadensanzeige в ту фирму, которая осуществляла пересылку.

эта надпись не означает, что при получении поврежденного товара покупатель должен отказаться от каких-либо претензий по этому поводу.

Что-то DHL последние полгода всё хуже и хуже становится, постоянно рваные пакеты и коробки приходят

Сегодня получил мэйл от покупателя.
Что посоветуете???
ich habe mich mit DHL in Verbindung gesetzt. Sie haben sich die Verpackung und das Füllmaterial angeschaut und auch den Hinweiß über Glastransport. DHL, ich und auch mein Anwalt sind der Meinung, dass Sie wissentlich ein Zerstörtes Aquarium Versandt haben.
Sie wollen es nur DHL unterjubeln. Sie haben Ihre 80€ und ich nur Schaden und Ärger. Finden Sie das OK?
Wenn Sie mir die Kaufsumme nicht zurückerstatten sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.

посоветую повторно обращаться с Schadensanzeige в ту фирму, которая осуществляла пересылку.
что касается юридической стороны дела, рекомендую обратиться в форум Право