Такой вопрос. Если продавец вернул деньги покупателю, а покупатель не возвращает товар назад, что делать? Можно ли открыть фалль по этому вопросу?

для начала просто напомнить, а потом можно и намекнуть, что придётся обратиться за юридической помощью, в случае чего. не поможет - в полицию/к юристу.
и можно также задать себе вопрос: зачем возвращать деньги не получив товар обратно..?

нет.