у меня вопросик к знающим людям.
знакомая купила куртку , ссылка ниже
http://www.ebay.de/itm/140627296410
подобрала свой размер. когда прислали, размер оказался меньше, чем ожидалось, короткие рукава и узкие плечи. до примерки срезала этикетку и выкинула полиэтилен , в которую была обернута куртка.
написала продавцу , что размер не соответствует описанию и отослала обратно( завернув в новый полиэтилен и привязав этикетку обратно)
продавец говорит, что удержит 20 % от стоимости товара, т.к. нет оригинальной упаковки и этикетка была срезана, и он не может теперь продать куртку как новый товар.
можно что-нибудь сделать, чтобы получить все деньги назад, или продавец абсолютно прав?
спасибо

читаем: Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
моё мнение: продавец более чем прав. срезав этикетку покупатель из 100% нового товара сделал 100% gebraucht, поэтому 20% Wertersatz ещё более чем приемлимо.
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