Продан товар. Отправлен (адрес указан верно). Покупатель говорит не получил. Статус в DHL "получено". Странно то, что получено совсем в другом городе. Отправлял на PLZ 99.... получено в 01.... Послать копию квитанции покупателю, пусть выясняет с DHL сам, где посылка.
Или заниматься этим самому?

Разбираться с ДХЛ может только отправитель при наличии квитанции, поскольку отправитель - в данном случае заказчик услуг. Узнайте где и кому вручена посылка, при необходимости требуйте копию росписи получателя для сверки ее с подписью адресата. Покупатель здесь ничего сделать не сможет, только вы.

Да, да, верно, вчера сам посмотрел на сайте. В любом случае спасибо за ответ!
Странно, что статус стоит 100% "доставлено", но все еще появляются новые сообщения "Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet."
Хренова DHL; это длится уже неделю и за этот сра..ый сервис я заплатил 6,90 евро, в надежде, что посылка придет в теч. 2-3 дней макс.