Здравствуйте! Продала товар денги не получила, покупатель мурыжил отговорками, подожди , подождала, потом тишина, я говорю когда деньги будут, короче опять отговорки болею , жди.
открыла фаль, закрыла. поставила товар заново продала, отличный бевертунг.
Теперь захожу и вижу негатив от того кто не купил. Это нормально?? Мне аж дурно стало от такой наглости!

http://pages.ebay.de/help/policies/feedback-removal.html
в таком случае есть шанс на удаление полученной оценки.
Der Verkäufer meldet einen nicht bezahlten Artikel. Der Käufer reagiert nicht, gibt aber eine negative Bewertung für den Verkäufer ab. Die Bewertung wird vollständig entfernt (Bewertungspunkt und Kommentar).
вывод: свяжитесь со службой поддержки, опишите ситуацию с подробностями, номером артикля и т.д.
а над вопросами о нормальности задумываться - только время терять.

спасибо, но я не найду где я могу это написать в ибей

как и обычно http://ocs.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?CustomerSupport, закладка Mit eBay Kontakt aufnehmen

У меня такая же ситуация. Ebay отказывается удалять негатив. Покупатель тоже не принял удаление негатива. Что можно еще сделать? Негатив же не за что!!!

в подобной ситуации есть всегда как минимум два мнения и оба разные. так что, кто прав, кто виноват, не за что или по делу - со стороны сказать невозможно.
если ebay отказался удалить, покупатель тоже не пожелал - остаётся всего лишь один вариант, который тоже описан по ссылке выше: Es liegt eine vollstreckbare richterliche Entscheidung zur Löschung der Bewertung gegen das Mitglied vor, das die Bewertung abgegeben hat.

Т. е. дело будет доводится до суда? Вы слышали о таких случаях?

через суд оценки обычно убирают продавцы торгующие gewerblich, так как негативные оценки пагубно сказываются на бизнесе: ebay может снизить или убрать скидки, отобрать статус PowerSeller или Verkäufer mit Top-Bewertung и прочее, вплоть до закрытия ника. поэтому продавец вполне может и через суд пойти, если на карту поставлена судьба его бизнеса, особенно в случае незаслуженной негативной оценки. в абсолютном большинстве случаев gewerblich продавцам удаётся решить дело "полюбовно", выкупив оценку за деньги или за какие-нибудь бесплатные товары.
приватным же продавцам негативные оценки кроме неприятных ощущений никакого финансового урона не наносят, который можно было бы хотя бы приблизительно сравнить с уроном для gewerblich продавцов, поэтому и по судам обычно из приватных продавцов никто не ходит.

еще вопрос, я отправила имейл по тому формуляру. но в почте у меня стоит отправитель и получатель- я же, мое имя. может они и не получили ничего?

и чем ебай это обосновывает?

сомневаетесь - отправьте ещё раз.

подожду немного , может лучше позвоню..
кстати обязательно ли нужно было мне сначала к продавцу обращаться, я не делала, нет желания еще просить таких

к покупателю стоит обращаться, если есть надежда добиться от него изменения оценки. в ситуации, когда человек не платит, а потом ещё и без причины оценивает негативно... я лично надежды не вижу, поэтому и контактировать не стал бы.
или уж если, то не с вежливым письмом, а с внушительным "наездом" с обещанием кроме жалобы в ebay обратиться к адвокату/ суд и т.д. конечо, это всего лишь пустое сотрясание воздуха, но на многих действует, если письмо юридически правильно составить.
а так, для начала, я бы дождался ответа и реакции от ebay.

Я, как приватный продавец, после единственного негатива заметила, что мои покупатели осторожничать стали. Не так уже такая оценка и безобидна для привата, всем хочется товар продать выгодно.
У некоторых геверблихе в оценках я видела случаи неприкрытого моббинга со стороны покупателей. Даже можно сказать - шантаж чистой воды. Ужас...

Негативы бывают практически у всех. Я смотрю, как правило, на не сами негативы, а на комментарии продавца к ним. Из комментариев продавца, если они есть, можно сделать вывод о его личности. А если комментариев нет - значит человеку негативы, и его покупатели просто пофиг. Я лично предпочитаю с такими не связываться.

Итак, подведя итоги моего,,общения,, с ебеем, с 3 января, когда получила незаслуженно негатив, могу теперь сказать..ебею глубоко наплевать на пролемы кундев, за исключением , собирать сборов.Первый раз 3 числа отправила им имейл с описанием ситуации, через 3 дня получаю, информацию(листовку, обратитесь к покупателю, убедитесь что вашу ситуацию можно изменить и блабла..) пишу таки покупателю, тишина, отвечаю ебею , что обратилась.безрезультатно. получаю опять листовку туже самую. звоню-обьясняю, все послушал , говорит разберемся ждите. жду, тишина, через 4 дня звоню опять,берет дама и говорит что звонить бесполезно, нужно только имейл и только чтоб стояло в поиске бевертунг лёшен. делаю все так как она говорит. пишу под этим отсылаю. получаю через 4 дня листовку туже. звоню спрашиваю, будут ли они что делать или нет. пообещал что все передаст и чтоб листовок не слали , а сразу ответили.прошла неделя...итого 3 имейла и 3 звонка -все в пропасть...
что остается делать..напишу коментарий к бевертунгу. и в любом через полгодика не пожалею пару евриков и куплю у своей мароканской покупательницы чтонить. негатив ей обеспечен.
на этом будет моя история закончена.